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        iLEARN es una Organización de Entrenamiento Autorizada                     (en inglés ATO (Accredited Training Organization)
               de 
APMG y de PEOPLECERT para el curso de ITIL® 

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                        ICONS - Innovative Consulting S.r.l. empresa de la cual
                                            iLEARN es una unidad de negocio.

 

El curso de formación de ITIL® Operación, Soporte y Análisis desarrolla en profundidad los principios y métodos provistos en una serie de procesos del Ciclo de Vida del Servicio, en particular aquellos útiles para el suministro y gestión de servicios en producción (Las fases de Operación del Servicio del Ciclo de Vida del Servicio).

DETALLES DEL CURSO EN LINEA DE ITIL® Operación, Soporte y Análisis
  • 25 Lecciones
  • 9 horas de video
  • 40 horas para abarcar el curso completo
FOMATO Y CARACTERÍSTICAS DEL CURSO ONE-TO-ONE
  • Acceso 24/7.
  • Acceso al sistema de e-learning incluyendo ayudas, todo el material (videos y documentación) en inglés;
  • Videos para todas las lecciones grabados por nuestros instructores acreditados;
  • Posibilidad de descarga en formato PDF del material de estudio con contenido detallado (diapositivas, explicaciones) para cada lección;
  • Acceso mediante una plataforma propia a lecciones multimedia que dan la impresión de ?estar en clase? gracias a la combinación de videos con diapositivas, material de cada lección, cuestionarios en línea y ejercicios;
  • Configure su velocidad de aprendizaje;
  • Estudie el material fuera de línea;
  • Repita cualquier lección en cualquier momento;
  • Posibilidad de saltear lecciones cuyo contenido ya le resulte familiar;
  • Provisión de cuestionarios al final de cada unidad para verificar el conocimiento adquirido;
  • Enviar mensajes a los instructores acreditados pudiendo por ejemplo preguntar información mas profunda sobre un tema o soporte didáctico;
  • Sesiones One-to-One para comprobar el aprendizaje y la profundización de los contenidos con un profesor acreditado y proporcionados en el idioma nativo a través de la conferencia web
  • Exámenes de prueba
  • Examen de certificación en línea
FOMATO Y CARACTERÍSTICAS DEL EXAMEN EN LINEA
  • Examen en línea 24/7.
  • El examen se realiza íntegramente en línea.
  • El examen debe reservarse por lo menos 72 horas antes del día del examen.
  • Para reservar el examen escriba a [email protected] o llame al 0039 0362.33 01 07
  • Para más información de los exámenes en línea, por favor presione aquí.

Ubicación

En línea

Acreditación

APMG

Precio individual

699,00€

Duración de acceso al curso

120 días

Demo

Para tener acceso gratuito a la demo del curso y las de todos los otros cursos disponibles, presione aquí.

Idioma

Inglés

Objetivos

Promulgar, probar y validar el conocimiento de las mejores practicas en Gestión de Servicio tal cual se documenta en las publicaciones mas importantes del Ciclo de Vida del Servicio de ITIL.

A quién está dirigido

Profesionales de TI que quieran aprender acerca y aplicar los procesos de acuerdos y ofertas y entender como esta fase puede ponerse en practica para garantizar la calidad de los servicios de TI ofrecidos. El curso de formación puede ser de interés también para aquellos que buscan obtener la cualificación de ITIL en los niveles de Experto o Maestro.

Contenidos

La formación de ITIL Operación, Soporte y Análisis se centra en los siguientes temas, tal como se indica en el programa oficial:

  • Gestión de eventos
  • Gestión de incidentes
  • Cumplimiento del Requerimiento
  • Gestión de Problemas
  • Gestión de Accesos
  • Centro de Servicio
  • Gestión Técnica
  • Gestión de Operaciones de TI

Gestión de Aplicaciones

Programa detallado del curso icona pdf

Pre-requisitos

Para poder ser parte del curso de formación de ITIL Operación Soporte y Análisis, usted debe poseer uno de los siguientes certificados:

  • ITIL Fundamentos (2007 o 2011).
  • ITIL v2 Fundamentos + v3 Foundation Bridge.

Los siguientes puntos son también recomendables:

  • Tener experiencia de entre 2 a 4 años en el campo e la Gestión de Servicios de TI;
  • Tener conocimiento de la gestión de ITIL Operación Soporte y Análisis en la organización de la cual pertence.

Después de la compra del curso, se le requerirá para enviar el certificado.

Para poder dar el examen, es necesario el haber leído y aceptado los términos y condiciones del instituto examinador. La aceptación de estos términos y condiciones tendrá que ser confirmada la hora de tomar el examen.

Lengua del instructor

Inglés

Idioma del material del curso

Inglés

Tipo de examen

En línea

Certificación

Certificado Oficial ITIL Operación Soporte y Análisis.

Tipo de certificación

En línea autónomo

Idioma del examen

Inglés

Certificado papel

El certificado oficial en formato electrónico (e-certificate) es proporcionado gratuitamente y automáticamente después de haber superado con éxito el examen y tiene la misma validez del certificado en papel.
Si todavía usted desea recibir, además del certificado electrónico, aunque la versión en papel, seleccione esta opción. El certificado será enviado directamente en la dirección indicada en el momento de la registración para el examen.

Para más información, póngase en contacto con nosotros.



Certificado de asistencia

En esta opción, usted puede solicitar el certificado oficial de asistencia, disponible en formato electrónico (pdf) o papel (envío incluido).

Para más información, póngase en contacto con nosotros.





ITIL® Operational Support and Analysis ONE-to-ONE 2Hours con examen (inglés) curso en línea con coaching en Inglés entregado por iLEARN Innovative Learning