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        iLEARN es una Organización de Entrenamiento Autorizada                     (en inglés ATO (Accredited Training Organization)
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APMG y de PEOPLECERT para el curso de ITIL® 

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El curso de formación Fundamentos de ITIL® mira el glosario y el contenido del marco de trabajo de ITIL y, en particular, el enfoque del Ciclo de Vida de Servicio y los procesos implicados. El curso prepara a los participantes para el examen de certificación de Fundamentos de ITIL en Gestión de Servicios de TI.

El nivel de Fundamentos es un prerrequisito para continuar hacia los niveles siguientes de la cualificación.

Ubicación

Brussels

Acreditación

PEOPLECERT, APMG

Precio individual

1.430,00€

Fecha de inicio del curso

09-01-2017

Fecha de finalización del curso

11-01-2017

Duración

3 días

Idioma

Inglés

Objetivos

Los objetivos del curso de Fundamentos de ITIL abarcan adquirir conocimientos y la comprensión de las siguientes áreas:

  • Practica de Gestión de Servicio (comprensión)
  • Ciclo de vida del Servicio (comprensión)
  • Principios claves y modelo (comprensión)
  • Roles específicos (conocimiento)
  • Funciones especificas (conocimiento)
  • Tecnologías y arquitectura (conocimiento)
  • Esquema de cualificación ITIL (conocimiento)

A quién está dirigido

El curso está dirigido a los profesionales de TI que participan en la estrategia, diseño, implementación y entrega de servicios de TI de la empresa y, de manera más abarcativa, aquellos que quieren una guía general de la universalmente reconocida mejor practica en Gestión de TI.

Contenidos

El curso familiariza a los participantes con el contenido de los libros de la Estrategia de Servicios de ITIL, Diseño de Servicio, Transición de Servicio, Operación de Servicio y Mejora Continua de Servicio. Se da atención particular al desarrollo de una cultura orientada al servicio de las organizaciones de TI.

Material proporcionado:

  • Manual para el alumno: diapositivas presentadas por el profesor acreditado con explicaciones
  • Ejercicios
  • 2 exámenes de prueba oficiales

Programa detallado del curso icona pdf

Pre-requisitos

Para poder tomar el examen, se requiere el haber leído y aceptado los términos y condiciones del instituto de examinación. La aceptación de dichos términos y condiciones deberá ser confirmada al tomar dicho examen.

Lengua del instructor

Inglés

Idioma del material del curso

Inglés


ITIL® Foundation curso presencial en Inglés desde 09 Enero 2017 en Brussels duración 3 días entregado por iLEARN Innovative Learning