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Fundamentos de ITIL®

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El curso de formación Fundamentos de ITIL® mira el glosario y el contenido del marco de trabajo de ITIL y, en particular, el enfoque del Ciclo de Vida de Servicio y los procesos implicados. El curso prepara a los participantes para el examen de certificación de Fundamentos de ITIL en Gestión de Servicios de TI.

El nivel de Fundamentos es un prerrequisito para continuar hacia los niveles siguientes de la cualificación.

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