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ITIL®

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APMG et de PEOPLECERT pour les cours ITIL®.  

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ITIL® (Information Technology Infrastructure Library) est le référentiel le plus reconnu et utilisé au monde pour la Gestion des Services Informatiques. Depuis la première version, qui date des années 80, jusqu'à la version ITIL v2, des années 2000, ce référentiel a subi plusieurs changements. Au fil des années, ITIL v3 est devenu le terme fréquemment utilisé pour la version 2007, dont la dénomination la plus correcte est ITIL 2007. La dernière édition de ITIL a été publiée en 2011 et, par conséquent, l'on s'y réfère en utilisant l'appellation ITIL 2011.

ITIL fournit un ensemble cohérent de meilleures pratiques, provenant du monde public et du monde privé. ITIL aide les fournisseurs de services, dans les organisations ou opérant sur le marché, à offrir des services de qualité et en ligne avec les besoins de l'entreprise, à développer les processus, les fonctions et les capacités nécessaires.


Principaux avantages de ITIL 
  • Amélioration des services informatiques
  • Diminution des coûts
  • Amélioration de la satisfaction des clients pour une meilleure approche à la fourniture des services
  • Amélioration de la productivité
  • Meilleure utilisation des compétences et de l'expérience
  • Meilleure fourniture des services par rapport aux tierces parties

Parcours de certification ITIL

Le schéma de qualification ITIL offre une approche modulaire pour acquérir des compétences dans le cadre du référentiel ITIL et se compose d'une série de qualifications fondées sur différents aspects des meilleures pratiques ITIL, avec différents niveaux d'approfondissement et de détails. 

ITILCreditsScheme

 

Le schéma est formé de cinq niveaux de qualifications: 

Niveau Foundation (niveau de base)
Le niveau Foundation est la qualification "niveau d'entrée", qui offre une première approche aux éléments clés, aux concepts et à la teminologie utilisés dans le cycle de vie du service ITIL, y compris les liens entre les phases du cycles de vie, les processus utilisés et leur contribution dans les pratiques de gestion du service.

Niveau Practitioner
Le niveau Practitioner est la phase successive dans le schéma ITIL. Ce niveau a été développé comme étape entre les niveaux Foundation et Intermediate et vise à améliorer la capacité des individus à adopter et adapter ITIL dans leurs organisations.

Niveau Intermediate
Les qualification de niveau Intermediate ont une structure modulaire articulée en deux volets, Lifecycle (adapté pour les personnes ayant l'intention de se concentrer sur les éléments de processus et de pratiques utilisées et sur les capacités de gestion nécessaires pour fournir des pratiques de gestion des services de qualité) et Capability (plus adapté à ceux qui cherchent à acquérir une spécialisation et des connaissances dans un ou plusieurs processus, en mettant l'accent sur l'exécution au jour le jour des pratiques ITIL et sur la façon dont elles intéragissent), chaque module fournissant une orientation différente sur la gestion du service informatique. Vous pouvez prendre autant de qualifications intermédiaires que vous le souhaitez. Les modules intermédiaires vont plus dans le détail par rapport aux niveaux Foundation et Practitioner et ils fournissent une qualification reconnue dans l'industrie.

Niveau ITIL Expert
Le niveau de qualification ITIL Expert s'adresse à tous ceux qui souhaitent atteindre un haut niveau de connaissance du programme ITIL dans son intégralité. Le certificat est délivré aux candidats qui ont complété une série de qualifications ITIL et atteint una connaissance maximale et une base de compétences des meilleures pratiques ITIL.

Niveau Master
Pour obtenir la qualification ITIL Master, il est nécessaire d'être capable d'expliquer et de justifier comment sélectionner et appliquer une gamme de connaissances, de principes, de méthodes et de techniques ITIL, ainsi que la façon dont les techniques de gestion ITIL peuvent être maintenus en vue d'atteindre les résultats souhaités. Cela est démontré par le biais de travaux pratiques.


Offre iLEARN dans le cadre ITIL 

Les cours de formation ITIL sont dispensés par des formateurs qualifiés et certifiés ITIL et conçus à partir d'expériences concrètes  dans la mise en pratique de ITIL au sein d'organisations de toutes tailles et de tous secteurs.

iLEARN offre tous les niveaux indiqués ci-dessus dans les modalité suivantes:

  • Classique
    • à calendrier (formation traditionnelle en salle, au sein des sièges de iLEARN)
    • intra entreprise (formation dédiée personnellement à un client)
  • Distant-learning (formation traditionnelle mais virtuelle par le biais d'une plate-forme en ligne)
  • E-learning (formation entièrement en ligne sur notre plateforme en ligne)

Liens utiles
  • AXELOS official site - ITIL qualifications
  • APMG-International site - ITIL qualifications
  •  

    Cours de certification Itil offerts par iLEARN