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iLEARN es una ATO (Accredited Training Organization) y
AEO (Approved Examination Organization) de PeopleCert para los cursos ITIL®

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Para verificar en línea las acreditaciones, busque ICONS - Innovative Consulting S.r.l. empresa de la cual iLEARN es una unidad de negocio.

El curso de formación de ITIL® Ofertas y Acuerdos de Servicios realiza una mirada profunda en los principios y métodos provistos para una serie de procesos del Ciclo de Vida del Servicio, particularmente aquellos útiles para realizar una oferta y acuerdos de cara al cliente (En particular Estrategia del Servicio y Diseño del Servicio, fases del las del Ciclo de Vida del Servicio).

DETALLES DEL CURSO EN LINEA DE ITIL® Acuerdos y Ofertas de Servicios
  • 25 Lecciones
  • 15 horas de video
  • 40 horas para abarcar el curso completo
FORMATO Y CARACTERÍSTICAS DEL CURSO EN LINEA
  • Acceso 24/7.
  • Acceso al sistema de e-learning incluyendo ayudas, todo el material (videos y documentación).
  • Videos para todas las lecciones grabados por nuestros instructores acreditados.
  • Posibilidad de descarga en formato PDF del material de estudio con contenido detallado (diapositivas, explicaciones) para cada lección.
  • Ejercicios en línea con la posibilidad de enviar la solución propuesta.
  • Respuestas a los ejercicios en línea y corrección de las soluciones enviadas.
  • Cuestionario de mitad de curso con corrección en línea inmediata.
  • Dos exámenes de prueba oficiales.
  • Lección final de cual es el mejor enfoque para el examen.
  • Para más información de los cursos en línea, por favor presione aquí.
FOMATO Y CARACTERÍSTICAS DEL EXAMEN EN LINEA

Para obtener más información sobre los requisitos técnicos y el procedimiento de examen en línea, haga clic aquí.

Ubicación

En línea

Acreditación

PEOPLECERT

Precio rebajado

449,00€
404,10€ hasta el 31/05/2020

Duración de acceso al curso

30 dí­as

Demo

Para tener acceso gratuito a la demo del curso y las de todos los otros cursos disponibles, presione aquí.

Idioma

Inglés

Objetivos

Promulgar, probar y validar el conocimiento  de las mejores practicas en Gestión de Servicio tal cual se documenta en las publicaciones mas importantes del Ciclo de Vida del Servicio de ITIL. 

A quién está dirigido

Profesionales de TI que quieran aprender acerca y aplicar los procesos de acuerdos y ofertas y entender como esta fase puede ponerse en practica para garantizar la calidad de los servicios de TI ofrecidos. El curso de formación puede ser de interés también para aquellos que buscan obtener la cualificación de ITIL en los niveles de Experto o Maestro.

Contenidos

La formación de ITIL Ofertas y Acuerdos de Servicios se centra en los siguientes temas, tal como se indica en el programa oficial:
Gestión de Porfolio o Cartera del Servicio.

  • Gestión de Niveles de Servicio;
  • Gestión de Catalogo de Servicio;
  • Gestión de Demanda;
  • Gestión de Proveedores;
  • Gestión Financiera para los Servicios de TI;
  • Gestión de las Relaciones de Negocio.

Programa detallado del curso icona pdf

Pre-requisitos

Para poder ser parte del curso de formación de ITIL Ofertas y Acuerdos de Servicios, usted debe poseer uno de los siguientes certificados:

  • ITIL Fundamentos (2007 o 2011).
  • ITIL v2 Fundamentos + v3 Foundation Bridge.

Los siguientes puntos son también recomendables:

  • Tener experiencia de entre 2 a 4 años en el campo e la Gestión de Servicios de TI;
  • Tener conocimiento de la gestión de Acuerdos y Ofertas de Servicios en la organización de la cual pertence.

Después de la compra del curso, se le requerirá para enviar el certificado.

Para poder dar el examen, es necesario el haber leído y aceptado los términos y condiciones del instituto examinador. La aceptación de estos términos y condiciones tendrá que ser confirmada la hora de tomar el examen.

Lengua del instructor

Inglés

Idioma del material del curso

Inglés

Tipo de examen

En línea

Certificación

Certificado oficial ITIL Service Offerings and Agreements

Tipo de certificación

En línea autónomo

Idioma del examen

Inglés

Certificado examen

El certificado oficial en formato electrónico (e-certificate) es proporcionado gratuitamente y automáticamente después de haber superado con éxito el examen y tiene la misma validez del certificado en papel.
Si todavía usted desea recibir, además del certificado electrónico, aunque la versión en papel, seleccione esta opción. El certificado será enviado directamente en la dirección indicada en el momento de la registración para el examen.



Confirmación de asistencia

En esta opción, usted puede solicitar confirmación de asistencia, disponible en formato electrónico (pdf) o papel (envío incluido).



Validez del código de examen PeopleCert*

El voucher de examen permite hacer el examen en línea con el Instituto Examinador PeopleCert. Usted recibirá automáticamente el código de examen a partir de la fecha de cierre de su cuenta en la plataforma. Si usted está listo para tomar el examen antes de esta fecha, pongase en contacto con nosotros para reservar el código de examen. En todo caso, iLEARN se reserva el derecho de enviar el código en cualquier momento después de la compra.
El código es válido por 12 meses a partir de la fecha de emisión.
Lea la política sobre la modificación de la fecha de convocatoria y la extensión de la validez del código a este enlace.



PeopleCert Take2 - Segundo intento de examen

¡Añada la opción re-sit a su código voucher de examen!
iLEARN le ofrece la posibilidad de repetir su examen en caso de no aprobara el primer intento, por sólo 55€.
Tendrá 6 meses a partir del primer intento para tomar otra vez su examen.



PROMOCIÓN - AÑADA GRATUITAMENTE EL CURSO ScrumLearn Master Certified

Con la compra de cualquier paquete "curso con examen", iLEARN le ofrece la posibilidad de acceder al curso online ScrumLearn Master Certified gratuitamente por 30 días.
Además, iLEARN le ofrece la posibiliddad de añadir el examen ScrumLearn Master Certified por sólo 149€.
Curso y examen están disponibles en español, inglés, francés e italiano. 





ITIL® Service Offerings and Agreements 30d con examen (inglés) curso en línea en entregado por iLEARN Innovative Learning

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