loginCursos ITIL® Practitioner
Cursos de formación y exámenes de certificación ITIL Practitioner disponibles en varios idiomas y proporcionados por iLEARN
Para verificar en línea las acreditaciones, busque ICONS - Innovative Consulting S.r.l. empresa de la cual iLEARN es una unidad de negocio.
ITIL PRACTITIONER®
ITIL Practitioner prepara a los participantes para enfrentar una amplia gama de retos dentro del ITSM, proporcionándoles una guía práctica, confianza y el saber-hacer útil para adoptar y adaptar el marco de ITIL a las necesidades de una organización.
CERTIFICACIÓN ITIL PRACTITIONER
La certificación ITIL Practitioner se logra automáticamente al superar el examen ITIL Practitioner. El curso Practicante de ITIL proporciona una preparación óptima para superar el examen y, por lo tanto, para lograr la certificación.
El nivel de Practicante no es un prerrequisito para los niveles de calificación ITIL Intermediate (Nivel Intermedio).
CURSO ITIL PRACTITIONER
El curso de formación ITIL Practitioner proporciona un enfoque práctico de la teoría de ITIL. Además el curso prepara a los participantes para el examen ITIL Practitioner certificate in IT Service Management.
ITIL Practitioner es complementario y se adapta al esquema actual de certificación ITIL.
PDU - ITIL PRACTITIONER
Nuestro curso de formación ITIL® Practitioner puede proporcionar 21 Professional Development Units (PDUs). Aquí abajo puede encontrar más detalles sobre la asignación de los PDU:
Technical: 4
Leadership: 4
Strategic: 13
Te acordamos que, para auto declarar PDU a través de este curso proporcionado por iLEARN, es obligatorio comprar la confirmación de participación (certificado de asistencia) en formato eléctronico (pdf). Durante la compra, selecciona la opción relacionada para añadir la confirmación de participación y procede a la compra.
Para más información los PDUs y sobre cómo mantener sus calificaciones PMI, por favor visite esta página.
El esquema de certificación ITIL® v3 ya no está disponible a partir del 1 enero 2023.
Si está interesado en tomar una certificación ITIL en inglés, por favor visite la página del nuevo esquema de calificación ITIL® 4.
A continuación es posible consultar la ficha de datos del curso ITIL Practitioner.
Objetivos
ITIL Practitioner es un enfoque práctico para adoptar y adaptar ITIL.
Los profesionales de la gestión de servicios de TI estarán en condicion de completar su certificación ITIL Practitioner con confianza y con éxito actuando en base al conocimiento preexistente y serán capaz de adaptarlo en cualquier contexto. Los Practicantes de ITIL no solo hablan el lenguaje ITSM sino también saben cómo traducirlo en base a las necesidades de su organización. Los Practicantes de ITIL tienen claro cómo planificar medidas de mejora y tienen confianza a la hora de implementarlas en sus actividades de trabajo.
Los Practicantes de ITIL utilizan el enfoque de Continual Service Improvement (Mejora Continua del Servicio) como manera para planificar medidas de mejora y diseñan un toolkit completo que los guía para:
- guiar el cambio organizacional
- mejorar la comunicación
- medir y hacer un informe sobre el éxito
Por lo tanto, a cualquier nivel, las organizaciones se benefician de prácticas y de empleados perspicaces animados y listos para alinear las medidas de mejora con objetivos de negocio específicos.
A quién está dirigido
El nivel de ITIL Practitioner es el paso siguiente a ITIL Foundation para los profesionales que ya han aprendido los fundamentos de IT Service Management (ITSM) y el valor de negocio de servicios bien diseñados y proporcionados. Si el curso ITIL Foundation se basa en el "qué" y "por qué", ITIL Practitioner muestra "cómo" empezar a adoptar y adaptar, día tras día, el marco ITIL en situaciones de responsabilidad, dando mayor confianza a los individuos en su capacidad de planificar y contribuir a las medidas de ITSM.
Contenidos
- ITIL Practitioner utiliza el enfoque Continual Service Improvement como manera para planificar eventuales medidas de mejora.
- ITIL Practitioner cubre también áreas clave fundamentales para el éxito de todas las medidas de mejora:
- Gestión del Cambio Organizacional
- Comunicación
- Medición y métricas
- La guía ITIL Practitioner sigue 9 principios fundamentales:
- ¡Céntrate en el valor! (Focus Value)
- ¡Diseña para mejorar la experiencia! (Design for experience)
- ¡Empieza de donde estás! (Start where you are)
- ¡Trabaja de forma holística! (Work holistically)
- ¡Procede de forma iterativa! (Progress iteractively)
- ¡Observa directamente! (Observe directly)
- ¡Sé transparente! (Be transparent)
- ¡Colabora! (Collaborate)
- ¡Sé sencillo! (Keep it simple)
Pre-requisitos
Para poder tomar el examen ITIL Practitioner es necesario tener el certificado ITIL Foundation.
Aunque una formación formal no es obligatoria, se recomienda tomar un curso acreditado ITIL Practitioner.
Para poder tomar el examen es necesario haber leído y aceptado los términos y condiciones del instituto examinador. La aceptación de dichos términos y condiciones deberá ser confirmada al tomar dicho examen.
Duración
Duración del curso presencial/a distancia: 3 días
Duración del acceso en línea (posibilidad de elegir entre diferentes modos):
- 7 días de acceso a la plataforma
- 30 días de acceso a la plataforma
- 120 días de acceso a la plataforma
PMI PDU: 21
Gracias a la nueva aplicación "iLEARN LMS", puedes acceder a tus cursos e-learning dónde y cuándo quieras desde tus dispositivos móviles. ¡Descárgala ahora!
Acreditación
Idiomas de los cursos
Lengua del instructor
Idioma del material del curso
Tipo de examen
Certificación
Certificado oficial ITIL Practitioner
Tipo de certificación
Idioma del examen
Formato de examen
- Preguntas de opciones múltiples (multiple choice), examen basado en escenarios;
- 40 preguntas;
- 28 puntos para pasar el exámen (sobre los 40 puntos disponibles) - 70%;
- Duración de 135 minutos;
- Libro abierto. El uso de la guía ITIL Practitioner Guidance está permitido durante el examen.