Certified Agile Service Manager (CASM) 180d with exam curso en línea en Inglés entregado por iLEARN Innovative Learning
Certified Agile Service Manager (CASM®) es una calificación basada en operaciones ágiles. Incorpora los valores y principios centrales del Manifiesto Ágil, así como otros conceptos y prácticas ágiles como DevOps, Scrum, Kanban y Lean. También cubre dos prácticas de gestión de servicios ágiles: mejora de procesos ágiles y diseño de procesos ágiles.
ACREDITACIONES
Certified Agile Service Manager (CASM) es proporcionado por Good e-Learning, una Accredited Training Organisation de DevOps Institute.
Los candidatos que asistan a este curso y examen aprenderán:
Qué significa Ágil.
Valores fundamentales y principios del Manifiesto Ágil
Cómo traducir el pensamiento y los valores ágiles en prácticas de gestión de servicios
Conceptos ágiles y prácticas relacionadas, incluidos DevOps, ITIL, SRE, Lean y Scrum
Cómo se aplican los roles, artefactos y eventos de Scrum al proceso
Dos aspectos de la gestión ágil de servicios: mejora ágil de procesos e ingeniería ágil de procesos
A quién está dirigido
Propietarios de la consulta y diseñadores de procesos
Desarrolladores interesados en hacer que los procesos sean más ágiles
Gerentes que desean conectar múltiples prácticas y crear un entorno DevOps, empleados y gerentes responsables de desarrollar o mejorar procesos
Consultores que guían a los clientes a través de la mejora de procesos e iniciativas DevOps
Cualquier persona responsable de administrar los requisitos relacionados con el proceso, garantizar la eficiencia y eficacia del proceso o maximizar el valor del proceso.
Contenidos
Introducción a la gestión ágil de servicios
Gestión ágil de servicios
Aprovechamiento de la orientación relacionada
Funciones de gestión de servicios ágiles
Ingeniería de procesos ágiles
Artefactos de gestión de servicios ágiles
Eventos de gestión de servicios ágiles
Mejora de Procesos Ágiles
Pre-requisitos
No hay prerrequisitos acceder al curso y al examen. Sin embargo, un conocimiento básico de ITSM y Agile puede ser útil.
Lengua del instructor
Inglés
Idioma del material del curso
Inglés
Tipo de examen
En línea
Certificación
Certificado oficial de Certified Agile Service Manager (CASM)
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