El sistema de exámenes en línea de PeopleCert se llama Web Based Exam Driver e implica la presencia de un supervisor humano que verifica en línea que el examen se esté llevando a cabo correctamente.

Requerimientos preliminares

Antes del día del examen, es necesario verificar que el ordenador cumpla con estos requisitos del sistema:

Windows® 11, Windows® 11S, Windows® 10, Windows® 10S o macOS High Sierra (10.13) en adelante.
CPU dual-core de al menos 2.4GHz o más rápido con al menos 4GB de RAM.
Asegurarse de que uno de los siguientes navegadores esté instalado y actualizado a la última versión: Microsoft Edge, Google Chrome, Opera o Safari. Otros navegadores no son compatibles con nuestro Web Based Exam Driver.
Mantener una conexión de internet activa de tiempo completo/banda ancha con una velocidad mínima de 4Mbps.
Tener un monitor de 16 bits (al menos 15") con una resolución de pantalla de 1024 x 768 o superior.
Equiparse con un teclado y un ratón, o cualquier otro dispositivo de señalización, configurados en caracteres ingleses.
Tener una cámara web, ya sea integrada en su ordenador o externa, capaz de rotación de 360 grados como se requerirá durante el examen. Los teléfonos móviles no pueden ser utilizados para exámenes o como sustitutos de la cámara web.
Asegurarse de tener disponibles altavoces y micrófono. (Se permiten auriculares solo durante el inicio del examen).

N.B.: Para obtener la mejor experiencia de examen, se recomienda utilizar un ordernador personal.
Si se opta por utilizar un ordenador de trabajo, es importante tener en cuenta que dichos sistemas pueden tener restricciones que podrían afectar la funcionalidad del Web Based Exam Driver, potencialmente dificultando la experiencia de examen. En caso de elegir usar un ordenador de trabajo, asegurarse de que el departamento de soporte técnico de la organización esté disponible para ayudar el día del examen, ya que será necesario compartir la pantalla, el micrófono y la cámara.

Antes del día del examen

Fase 1 - Compra y programación del examen

Los exámenes de PeopleCert pueden ser adquiridos en este sitio. Tras completar con éxito la compra, se le enviará un código de voucher por correo electrónico que necesitará para poder realizar el examen. Se recomienda registrar el código voucher en el portal de PeopleCert antes de comenzar el curso, para poder beneficiarse de todos los recursos de estudio incluidos y de todos los servicios adicionales.
Para registrarse al examen, es necesario acceder a la plataforma de candidatos de PeopleCert, utilizando el código de voucher recibido por iLEARN después de la compra y siguiendo las instrucciones en el manual para reservar el examen.
Recomendamos reservar el examen al menos 3 días hábiles antes de la fecha deseada del examen.

Fase 2 - Prevenir problemas técnicos

Asegurarse de que el ordenador cumpla con los requisitos técnicos descritos anteriormente.
Al menos 24 horas antes del examen, conectarse al Web Based Exam Driver y ejecutar el control de compatibilidad. Es obligatorio:
1. Utilizar el mismo ordenador que se utilizará el día del examen.
2. Utilizar la misma configuración del ordenador (cámara, auriculares, etc.) y red que se utilizará el día del examen.
3. Ejecutar el control de compatibilidad en la misma habitación donde se tomará el examen.
Alrededor de 2 horas antes del examen, repetir el mismo control de compatibilidad descrito anteriormente.
Recomendamos encarecidamente volver a verificar la compatibilidad del ordenador, especialmente si ha habido alguna actualización del sistema operativo desde la verificación inicial. Las actualizaciones del sistema operativo pueden alterar las configuraciones, por lo que es prudente asegurarse de que todo esté en orden antes del examen para evitar posibles problemas técnicos.

Si el control de compatibilidad identifica algún problema, o experimenta problemas técnicos el día del examen, por favor, contactar inmediatamente al equipo de soporte técnico de PeopleCert.

Fase 3 - Prepararse para el día del examen

Antes del día del examen, se recomienda:

Agregar el número de teléfono móvil/celular (incluyendo el código del país) al Perfil de Candidato de PeopleCert.
Desactivar cualquier Software de Virtualización como VMware, Virtual PC, Virtual Box o Sandbox. Por razones de seguridad del examen, también se debe cerrar cualquier aplicación que pueda afectar al proceso del examen, como aplicaciones de chat, escritorio, compartición y de cliente de correo.
Preparar el entorno de examen para cumplir con los requisitos de seguridad solicitados:
- Debe haber una única entrada y salida visible a través de la webcam durante el examen.
- La habitación debe ser privada sin paredes o ventanas transparentes.
- Asegurarse de que no haya ruido de fondo y de que se esté solo en la habitación.
- Las paredes y el escritorio/mesa deben estar libres de objetos no autorizados como carteles, notas adhesivas, papeles y libros.
- Si se permite, mantener papel de notas o recursos en el escritorio. Mostrarlos al supervisor cuando sea necesario.
- No debe haber pantallas visibles aparte de la utilizada para el examen o un segundo dispositivo para un examen con libro abierto.
- Mantener una iluminación adecuada sin dirigir la luz hacia la webcam para una visibilidad clara para el supervisor.
Leer y seguir las instrucciones del Web Based Exam Driver en la Sección 6 de la Guía de exámenes supervisados en línea basados en web. Tenga en cuenta:
- Si se está utilizando un ordenador de trabajo y hay problemas al ejecutar el Control de Compatibilidad, se debe consultar con el departamento de IT para verificar las políticas corporativas de la organización con respecto a la accesibilidad al dominio peoplecert.org o a la captura de audio/vídeo y a la compartición de pantalla a través del navegador.
- Las redes corporativas y/o el acceso VPN pueden afectar a la entrega del servicio del examen. Se recomienda consultar con el departamento de IT antes del día del examen si se tiene acceso a redes corporativas y/o VPN.
Verificar que el documento de identificación (ID) cumple con estos criterios:
- Esté actualizado y vigente.
- El documento no debe ser una fotocopia.
- Incluya una foto reconocible.
- Sea una tarjeta de identidad nacional/estatal/provincial emitida por el gobierno reconocida por el país en el que se es ciudadano o residente permanente.
- Contenga la fecha de nacimiento completa.
- Contenga el/los nombre/s y apellido en caracteres ingleses (latinos).
  Los documentos de identificación que no estén escritos en caracteres del idioma inglés (latinos) solo serán aceptados si se ha reservado el examen seleccionando un supervisor en el idioma nativo.

En el día del examen

Fase 1 - Preparación para iniciar el examen

Asegurarse de tener el mismo documento de identificación con foto válido utilizado para reservar el examen.
Tener disponible un formulario adicional de identificación con foto para una posible verificación adicional el día del examen.
Mantener el teléfono móvil/celular encendido, pero en silencio, colocado fuera del alcance, lo que requiere levantarse de la silla para alcanzarlo.
Ser listo/a para completar el examen de forma independiente, sin ayuda de otras personas.
Confirmar no poseer ningún artículo no autorizado.
Asegurarse de que la habitación donde se tomará el examen cumpla con los requisitos de seguridad descritos en el párrafo anterior ("Prepare su entorno de examen").
No tener segundos monitores u otros dispositivos conectados al ordenador (a menos que se haya autorizado su uso durante un examen con libro abierto).

Fase 2 - Conexión al Web Based Exam Driver

Hacer clic en el enlace en el correo electrónico 'Web Proctor Session Link' recibido de PeopleCert después de reservar el examen.
El control de compatibilidad descrito en el párrafo de la Fase 2 de la sección "Antes del día del examen" debería haberse realizado al menos 24 horas antes de la hora del examen.
Conectarse al examen 30 minutos antes de la hora reservada. Este tiempo de marco se recomienda porque será necesario:
- Aceptar el Acuerdo de No Divulgación de PeopleCert
- Revisar detenidamente las instrucciones del examen
- Confirmar haber leído y aceptado las reglas del examen de PeopleCert
- Escanear el documento de identidad utilizando la cámara web para capturar una imagen o cargando una imagen del documento de identidad
Iniciar la conexión con el supervisor haciendo clic en 'Comenzar ahora'

A partir de este momento, el supervisor guiará a través de los controles de seguridad y comenzará el examen.

Segundo intento de examen

PeopleCert pone a disposición la opción Take2 - Exam Re-Sit. La opción Take2 prevee la posibilidad de añadir un segundo intento de examen al código voucher. El segundo intento se podrá tomar dentro de 6 meses desde el primero.
La opción se puede adquirir sólo dentro de un paquete "curso con examen" o "sólo examen" y no se puede vender por separado.

Manual digital oficial incluido

A partir del 1 febrero 2022, los códigos voucher PeopleCert incluyen el manual en formato digital de la certificación relacionada (con exclusión de los voucher PeopleCert DevOps, COBIT® 5, ITIL® v3 Foundation y todos los niveles PPM Practitioner).
Es possible acceder al manual en el portal de PeopleCert una vez registrado el código voucher. Lea la guía completa sobre cómo obtener y utilizar el eBook incluido en el voucher.

Uso de los manuales para los exámenes a libro abierto

Es posible utilizar los manuales oficiales durante los exámenes a libro abierto.

Manual en formato digital

Puede utilizar su eBook:

Visualizándolo en un segundo dispositivo móvil, como smartphone, tableta o laptop
Si el dispositivo utilizado para tomar el examen soporta una interfaz de visualización moderna (por ej.: las ultimas actualizaciones están instaladas), se le presentará una copia digital del libro para todos los exámenes a libro abierto. De lo contrario, la interfaz de examen le mostrará la copia estándar en pdf del libro.

Manual en formato papel

Es posible utilizar el manual en formato papel a estas condiciones:

Los manuales pueden contener notas o tablas
No están permiditadas notas adhesivas o hojas sueltas contentes información adicional
Su Proctor le pedirá abrir el libro y hojear las paginas en frente a la webcam para controlarlo antes de tomar el examen

Simulaciones de examen oficiales PeopleCert

PeopleCert ofrece la oportudinad de simular la experiencia de examen online real para probar en primicia el procedimiento de examen. Para muchos candidatos esta puede ser una oportunidad para probar su preparación y eliminar la anxiedad que el proceso de examen online puede crear.

Extensión de la validez del voucher de examen en línea

Los códigos de examen se emiten con validez de 12 meses (salvo comunicaciones específicas por parte de iLEARN). Las solicitudes de extensión de la validez del código tendrán un coste impuesto por PeopleCert. Más información sobre la extensión de la validez del voucher de examen.

Modificación de la fecha de la convocatoria de examen en línea

Es posible modificar fecha y hora del examen gratuitamente hasta 48 horas antes de la fecha elegida inicialmente. Si quiere efectuar la modificación desde 48 hasta 4 horas antes del comienzo del examen, será aplicada una tarifa impuesta por PeopleCert. Más información sobre la modificación de la convocatoria del examen.

Documentación disponible

Le recomendamos que lea la siguiente documentación disponible con referencia al procedimiento completo de PeopleCert.

Exámenes en línea con PeopleCert