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Cursos ISO/IEC 20000

Curso de formación de ISO/IEC 20000 ofrecidos por iLEARN


Disponibilidad y precios de los cursos ISO/IEC 20000

Productos destacados

En la ventanilla aquí abajo Usted puede encontrar una selección de cursos de formación y examenes en el entorno ISO/IEC 20000.
Para buscar otros cursos u otras modalidades de exámen, puede utilizar la herramienta "Búsqueda precios cursos/exámenes" que encuentra a continuación.
Si no visualiza el curso o el examen requerido, no dude en contactarnos.

iLEARN es una ATO (Accredited Training Organization) 
de APMG-International para los cursos ISO/IEC 20000
 
ISO 20000 Logo

Para verificar en línea las acreditaciones, busque iCONS - Innovative Consulting S.r.l. empresa de la cual iLEARN es una unidad de negocio.

 

ISO/IEC 20000 es reconocido como el primer estándar internacional para la Gestión de Servicios de TI, que establece los requisitos para el proveedor de servicios para planear, establecer, implementar, operar, supervisar, revisar, mantener y mejorar un SMS. El estándar incluye dos partes principales que permiten a los proveedores de servicios TI identificar métodos para desarrollar la calidad de los servicios que brindan a sus clientes, tanto interna como externamente:

  • La Parte 1 especifica los requisitos para desarrollar e implementar un Sistema de Gestión de Servicios TI;
  • La Parte 2 incluye una guía sobre la aplicación de sistemas de gestión de servicios dentro del alcance de ISO/IEC 20000-1.
¿POR QUÉ LA GESTIÓN DE SERVICIOS ES IMPORTANTE? 

Desarrolla las habilidades y ayuda un organización a someterse con éxito a los procedimientos de ISO/IEC 20000 y a la implementación de un sistema eficaz de gestión de servicios TI. Al implementar un ISO/IEC 20000 eficaz, demuestra la capacidad de proyectar, entregar y mejorar los servicios. El certificado ISO/IEC 20000 demuestra la determinación de lograr un cierto nivel de profesionalismo y confiabilidad.

BENEFICIOS DE LA GESTIÓN DE SERVICIOS TI ISO/IEC 20000

Los beneficios que se obtendrán al completar con éxito la certificación ISO/IEC 20000 incluyen los siguientes:

  • Credibilidad mejorada
  • Mayor satisfacción de los clientes
  • Mayor comprensión de los objetivos comerciales
  • Mejor reputación de la marca
  • Desarrollo de las capacidades
  • Experiencia de ITIL apalancada
  • Mayor capacidad de planificar y controlar
  • Redución del tiempo de respuesta
  • Disminución de incidentes
  • Creación de una cultura de mejora continua
  • Obtenimiento de ventajas competitivas
EL CAMINO A LA CERTIFICACIÓN ISO/IEC 20000

APM Group posee y gestiona un esquema de calificación ISO/IEC 20000 para las organizaciones que deseen obtener la certificación y un esquema de calificación profesional, ambos gestionados anteriormente por itSMF.

El esquema de calificación profesional se divide en tres niveles (Foundation, Practitioner, Auditor) y, para cada uno de ellos, está disponible el curso y el examen:

PDU - EL CAMINO A LA CERTIFICACIÓN ISO/IEC 20000

Nuestros cursos de formación ISO/IEC 20000 pueden proporcionar los Professional Development Units (PDUs) a través de un procedimiento de auto declaración en el portal de PMI. A continuación encontrará más detalles sobre la asignación de los PDUs para cada nivel del esquema de certificación de ISO/IEC 20000:

Para más información sobre la asignación de las PDUs según el Triángulo de Talentos de PMI y para conocer todos nuestros cursos de formación en línea y los exámenes para cada nivel de certificación, haga clic en uno de los enlaces anteriores.

Te acordamos que, para auto declarar PDU a través de este curso proporcionado por iLEARN, es obligatorio comprar la confirmación de participación (certificado de asistencia) en formato eléctronico (pdf). Durante la compra, selecciona la opción relacionada para añadir la confirmación de participación y procede a la comp.

Para más información los PDUs y sobre cómo mantener sus calificaciones PMI, por favor visite esta página.

OFERTA ILEARN

iLEARN ofrece todos los niveles de las siguientes maneras:

  • Clásica:
    en fechas predeterminadas: formación tradicional en aulas de iLEARN
    in-house: formación tradicional en aula programada en base a las necesidades del cliente, en las instalaciones del cliente o en las de iLEARN.
  • Formación a distancia: formación tradicional pero virtual mediante una plataforma en línea.

El nivel Foundation está también disponible de la manera siguiente:

  • E-learning: toda la formación en línea mediante nuestra propia plataforma.
ENLACES ÚTILES

Gracias a la nueva aplicación "iLEARN LMS", puedes acceder a tus cursos e-learning dónde y cuándo quieras desde tus dispositivos móviles. ¡Descárgala ahora!

 

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Preguntas Frecuentes

Con la compra de paquetes con duración 7, 14, 30 y 120 días, el examen no tiene que ser tomado dentro de la fecha de cierre de la cuenta en la plataforma en línea. De hecho la validez del voucher de examen es de 12 meses a partir del momento de la emisión.

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No, los precios en nuestro sitio son sin IVA y el IVA se aplica según la ley. En caso de que el comprador es residente fuera de la UE o si es una empresa UE regularmente inscrita al VIES, el IVA no es aplicado. Para comprobar la aplicabilidad en su caso, se sugiere que efectúe un test en el carro de compra (de esta manera se realiza el cálculo del IVA, pero es siempre posible interrumpir la compra).

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30, 120 o 180 debe ser entendido como el periodo, por lo tanto los días, durante los cuales es posible acceder al curso comprado en la plataforma en línea (e-learning). Estas duraciones se calculan a partir de la fecha de activación definida durante el proceso de compra. La fecha de activación puede ser elegida a placer en el plazo de 30 días a partir de la fecha de compra. Si necesita más flexibilidad, por favor contáctenos.

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La fecha de activación del paquete puede ser seleccionada durante el proceso de compra en nuestro sitio. Los días de acceso al curso, indicados en el título del producto, se contarán a partir de la fecha seleccionada. El pago debe ser completado antes de la fecha de activación.

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Durante el proceso de compra es posible registrar los datos de cada participante. 

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Generalmente el voucher de examen se emite automáticamente al final del periodo de acceso al curso. Sin embargo se puede emitir anticipadamente a petición del candidato. En caso de compra de sólo examen, se emite al confirmar la compra, siempre tras la correcta recepción del pago.

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Es posible realizar el pago con tarjeta de crédito (circuitos VISA, Mastercard), Paypal o por transferencia bancaria.

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