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ISO/IEC 20000 Foundation - Virtual
ISO/IEC 20000 Foundation - Virtual curso a distancia con examen en Italiano en 11 Septiembre 2024 duración 6 medias jornadas entregado por iLEARN Innovative Learning
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de APMG-International para los cursos ISO/IEC 20000
Para verificar en línea las acreditaciones, busque iCONS - Innovative Consulting S.r.l. empresa de la cual iLEARN es una unidad de negocio.
ISO/IEC 20000 es la norma internacional para la Gestión de Servicios de TI (ITSM). Esta determina los requisitos y proporciona los detalles del sistema de gestión de servicios (Service Management System) necesarios para entregar servicios IT de calidad de acuerdo con los usuarios. Además, proporciona indicaciones sobre cómo demostrar el cumplimiento de la norma.
ISO/IEC 20000 Foundation es el primer nivel de la certificación. Los candidatos aprenderán como funciona el estándar en una organización que proporciona servicios de TI.
Detalles del curso ISO/IEC 20000 Foundation a distancia:
- Curso proporcionado en modalidad Virtual (A distancia): esta modalidad prevé la posibilidad para el candidato de participar activamente interactuando con el instructor y los demás alumnos en el curso, gracias al uso de soluciones de conferencia vía internet avanzadas que permiten seguir los videos, las presentaciones de diapositivas y hablar o enviar mensajes instantáneos (chat) al instructor u otros estudiantes.
- Horario del curso: 9:00 - 13:00
Material incluido en el curso ISO/IEC 20000 Foundation a distancia:
- Documentos PDF descargables con contenido detallado (diapositivas, explicaciones) para cada lección
- Ejercicios y soluciones
- 1 examen de prueba oficial
- Examen de certificación incluido
Los cursos a distancia son confirmados aproximadamente tres semanas antes del inicio del curso, si el número mínimo de participantes requeridos es alcanzado. Por lo tanto, pongase en contacto con nosotros antes de hacer el pago.
Demo
Tipología
Curso a distancia con examenUbicación
A DistanciaAcreditación
APMGPrecio individual
Fecha de inicio del curso
Miércoles, 11 Septiembre 2024Fecha de finalización del curso
Miércoles, 18 Septiembre 2024Duración
6 medias jornadasIdioma
ItalianoObjetivos
El objetivo del curso Foundation es proporcionar los conocimientos básicos sobre el contenido y los requisitos de la norma ISO/IEC 20000 y presentar cómo funciona la norma en una organización que entrega servicios de TI. Al final del curso, los candidatos abrán entendido:
- Las características fundamentales de la norma ISO/IEC 20000, del esquema de certificación APMG y del esquema de calificación APMG;
- El enfoque y los objetivos de ISO/IEC 20000-1 (Specification), ISO/IEC 20000-2 (Code of Practice) e ISO/IEC 20000-3 (Guidance on Scope and Applicability of ISO/IEC 20000-1) y cómo éstas pueden ser utilizadas;
- La terminología y las definiciones utilizadas;
- Los requisitos fundamentales de un sistema de gestión de servicios y las razones subyacentes a la necesidad de mejora continua;
- Los procesos, sus objetivos y los requisitos clave para un escenario típico de un proveedor de servicios;
- Los requisitos de elegibilidad y de definición del ámbito;
- Los objetivos de las auditorías internas y externas, su funcionamiento y la terminología asociada.
A quién está dirigido
- A los profesionales de TI que obran en un sistema de gestión de servicio que requiere un conocimiento básico de la norma;
- A los profesionales implicados en un proyecto de certificación ISO/IEC 20000 de una organización;
- A los profesionales que tienen un interés específico en Gestión de Servicios de TI.
Contenidos
- Esquemas correlatos y de background
- Propósitos, utilización, términos y definiciones
- Visión general de los Sistemas de Gestión de Servicios (SMS)
- Procesos de Gestión de Servicios
- Certificación, aplicación y próposito
- Obtener y mantener la certificación ISO/IEC 20000-1
Pre-requisitos
No hay prerrequisitos para la certificación ISO/IEC 20000 Foundation.
Para poder tomar el examen es necesario haber leído y aceptado los términos y condiciones del instituto examinador. La aceptación de dichos términos y condiciones deberá ser confirmada al tomar dicho examen.
Lengua del instructor
Idioma del material del curso
Tipo de examen
Tipo de certificación
Idioma del examen
No, todos los precios en el sitio son sin IVA. Sin embargo, le recordamos que el IVA siempre no es aplicable en los siguientes casos:
- facturación a una empresa o un privado fuera de la UE
- facturación a una empresa UE no italiana con un VIES VAT id válido
Usted puede controlar el VAT ID en el portal de VIES al este enlace: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
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Con la compra de paquetes con duración de 30 días o 1 año, el examen no tiene que ser tomado dentro de la fecha de cierre de la cuenta en la plataforma en línea. De hecho la validez del voucher de examen es de 12 meses a partir de la fecha de emisión.
Durante el proceso de compra es posible registrar los datos de cada participante.
La fecha de activación del paquete puede ser seleccionada durante el proceso de compra en nuestro sitio. Los días de acceso al curso, indicados en el título del producto, se contarán a partir de la fecha seleccionada. El pago debe ser completado antes de la fecha de activación.
30 o 1 año debe ser entendido como el periodo, por lo tanto los días, durante los cuales es posible acceder al curso comprado en la plataforma en línea (e-learning). Estas duraciones se calculan a partir de la fecha de activación definida durante el proceso de compra. La fecha de activación puede ser elegida a placer en el plazo de 30 días a partir de la fecha de compra. Si necesita más flexibilidad, por favor contáctenos.
Generalmente el voucher de examen se emite después de la activación del curso en línea, pero se puede también enviar al final del curso en línea o después de 24/48 horas a partir de la fecha de compra.
En caso de compra de sólo examen, se emite al confirmar la compra, siempre tras la correcta recepción del pago.