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APMG ISO/IEC 20000 Practitioner

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ISO/IEC 20000 es el estándar internacional para la gestión de servicios de TI (ITSM). Establece los requisitos y proporciona los detalles para implementar un Sistema de Gestión de Servicios eficaz requerido para ofrecer servicios de TI de alta calidad, junto con orientación sobre cómo demostrar el cumplimiento del estándar.

Al nivel ISO/IEC 20000 Practitioner, el candidato debe comprender y ser capaz de aplicar el contenido de la norma ISO/IEC 20000 dentro de las organizaciones certificadas actualmente o las que están considerando la certificación. 

Actualmente, la certificación APMG ISO/IEC 20000 está disponible en dos versiones, la versión 2011 y la versión 2018.
A partir del 15 Julio 2019, la versión 2011 será reemplazada oficialmente por la versión 2018.

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