Spanish 
English 
Italiano 
French 
88036
ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value ONE-to-ONE 2Hours con examen
AEO (Approved Examination Organization) de PeopleCert para los cursos ITIL®
Para verificar en línea las acreditaciones, busque ICONS - Innovative Consulting S.r.l. empresa de la cual iLEARN es una unidad de negocio.
El módulo ITIL® 4 Specialist Drive Stakeholder Value cubre todos los tipos de participaciones e interacciones entre un proveedor de servicios y sus clientes, usuarios, proveedores y aliados. Este módulo se centra en la conversión de la demanda en valor vía servicios informatizados.
DURACIÓN DE ACCESO
- 120 días de acceso a la plataforma
DETALLES DEL CURSO EN LÍNEA ITIL 4 SPECIALIST DRIVE STAKEHOLDER VALUE
- 8 lecciones (10 horas de video grabados por un profesor acreditado)
- Documentos PDF descargables con contenido detallado (diapositivas, explicaciones) para cada lección
- 2 exámenes de prueba oficiales
- Ejercicios y soluciones
- Acceso 24/7
Para completar la formación y tener una preparación óptima para el examen, se recomienda dedicar al menos 21 horas de estudio.
Para más información de los cursos en línea, por favor presione aquí.
FORMATO Y CARACTERÍSTICAS DEL CURSO ONE-TO-ONE
- Coaching para planear las actividades de aprendizaje
- Repita cualquier lección en cualquier momento
- Enviar mensajes a los instructores acreditados pudiendo por ejemplo preguntar información más profunda sobre un tema o soporte didáctico
- Ayuda al estudio por instructores acreditados
- Sesiones One-to-one para comprobar el aprendizaje y la profundización de los contenidos con un profesor acreditado y proporcionados en el idioma nativo a través de la conferencia web
DETALLES DEL EXAMEN EN LÍNEA ITIL 4 SPECIALIST DRIVE STAKEHOLDER VALUE
- Duración de 90 minutos (105 minutos para los candidatos que toman el examen en un idioma diferente del idioma materno)
- Libro cerrado
- 40 preguntas de opciones múltiples
- Puntaje de aprobación: 28/40 - 70%
Para obtener más información sobre los requisitos técnicos y el procedimiento de examen en línea, haga clic aquí.
PDU - ITIL 4 SPECIALIST DRIVE STAKEHOLDER VALUE
iLEARN es un Authorized Training Partner (ATP) de PMI. Nuestro curso de formación ITIL 4 Especialista: Generación de Valor para las Partes Interesadas (ITIL 4 DSV) proporciona 21 Professional Development Units (PDUs). Aquí abajo puede encontrar más detalles sobre la asignación de los PDU:
Technical: 3
Leadership: 2
Strategic: 16
Le acordamos que, para obtener PDU a través de este curso proporcionado por iLEARN como Authorized Training Partner (ATP) de PMI, es obligatorio comprar la confirmación de participación (certificado de asistencia) en formato eléctronico (pdf). Durante la compra, seleccione la opción relacionada para añadir la confirmación de participación y proceda a la compra.
Para más información los PDUs y sobre cómo mantener sus calificaciones PMI, por favor visite esta página.
Tipología
Curso ONE-to-ONE (en línea+coaching)Ubicación
En líneaAcreditación
PeopleCertPrecio individual
749,00€Duración de acceso al curso
120 díasIdioma
InglésObjetivos
- Entender cómo se diseñan los viajes del cliente
- Entender los mercados objetivos y las partes interesadas
- Entender cómo fomentar las relaciones con las partes interesadas
- Entender cómo alinear las expectativas y ponerse de acuerdo sobre los detalles del servicio
- Entender cómo gestionar la adquisición y la pérdida de clientes y usuarios
- Entender cómo cooperar para asegurar una co-creación de valor continua (cosumo/provisión de servicios)
- Entender cómo realizar y validar el valor del servicio
A quién está dirigido
Este curso está dirigido a los individuos con roles en la gestión y en la gestión de servicios que tienen responsabilidades para prácticas como ingenieros/desarrolladores de software, especialistas/gerentes DevOps, arquitectos de soluciones, etc., así como individuos que quieren obtener la designación ITIL Managing Professional (MP).
Contenidos
- Propuestas de valor
- Fomentar las relaciones
- Mantener los canales de participación abiertos
- Determinar la demanda
- Diseñar las ofertas de servicio
- Alinear y acordar las expectativas
- Co-crear experiencias de servicio
- Realizar valor
Pre-requisitos
Para acceder al curso y al examen ITIL® 4 Drive Stakeholder Value es obligatorio haber obtenido la certificación ITIL® 4 Foundation. Para acceder al examen, es necesario haber tomado un curso de capacitación acreditado.
Para poder dar el examen, es necesario el haber leído y aceptado los términos y condiciones del instituto examinador. La aceptación de estos términos y condiciones tendrá que ser confirmada la hora de tomar el examen: presione aquí.
Lengua del instructor
Idioma del material del curso
Tipo de examen
Certificación
Certificado oficial ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value
