Spanish 
English 
Italiano 
French 
79019 ITIL® 4 Managing Professional Transition Module ONE-to-ONE 2Hours con examen
AEO (Approved Examination Organization) de PeopleCert para los cursos ITIL®
Para verificar en línea las acreditaciones, busque iCONS - Innovative Consulting S.r.l. empresa de la cual iLEARN es una unidad de negocio.
ITIL® 4 Managing Professional Transition Module ha sido diseñado para los candidatos ITIL® v3 que han obtenido la calificación ITIL Expert, los que han obtenido 17 créditos desde el esquema de calificación ITIL v3, o que han obtenido 15 créditos ITIL v3 juntos a la certificación ITIL 4 Foundation. Los candidatos que pasarán este módulo conseguirán la certificación ITIL® Managing Professional (ITIL MP).
El módulo de transición cubre los elementos principales de la calificación ITIL Managing Professional. Está compuesto por un curso de formación obligatorio y un examen que permite a los candidatos pasar de su certificación actual al nuevo esquema de certificación ITIL 4.
DURACIÓN DE ACCESO
- 120 días de acceso a la plataforma
DETALLES DEL CURSO EN LÍNEA ITIL 4 MANAGING PROFESSIONAL TRANSITION MODULE
- 5 lecciones (13 horas de video grabados por un profesor acreditado)
- Documentos PDF descargables con contenido detallado (diapositivas, explicaciones) para cada lección
- 2 examenes de prueba oficiales
- Ejercicios y soluciones
- Acceso 24/7
Para completar la formación y tener una preparación óptima para el examen, se recomienda dedicar al menos 28 horas de estudio.
Para más información de los cursos en línea, por favor presione aquí.
FORMATO Y CARACTERÍSTICAS DEL CURSO ONE-TO-ONE
- Coaching para planear las actividades de aprendizaje
- Repita cualquier lección en cualquier momento
- Enviar mensajes a los instructores acreditados pudiendo por ejemplo preguntar información más profunda sobre un tema o soporte didáctico
- Ayuda al estudio por instructores acreditados
- Sesiones One-to-one para comprobar el aprendizaje y la profundización de los contenidos con un profesor acreditado y proporcionados en el idioma nativo a través de la conferencia web
DETALLES DEL EXAMEN EN LÍNEA ITIL 4 Managing Professional Transition Module
- Duración de 90 minutos (105 minutos para los candidatos que toman el examen en un idioma que no sea su lengua materna
- 40 preguntas de opción múltiple
- Puntaje de aprobación: 28/40 puntos - 70%
Para obtener más información sobre los requisitos técnicos y el procedimiento de examen en línea, haga clic aquí.
Tipología
Curso ONE-to-ONE (en línea+coaching)Ubicación
En líneaAcreditación
PeopleCertPrecio individual
749,00€Duración de acceso al curso
120 díasIdioma
InglésObjetivos
ITIL 4 Managing Professional Transition Module permite a los candidatos obtener conocimientos sobre lo que han aprendido en la formación ITIL® v3 y al mismo tiempo actualizar las habilidades y los conocimientos para orientarse en la economía de los servicios digitales.
A quién está dirigido
- Los que han obtenido la calificación ITIL Expert
- Los que han obtenido 17 créditos del esquema de certificación ITIL® v3
- Los que han obtenido 15 créditos del esquema de certificación ITIL® v3 y que han obtenido la certificación ITIL® 4 Foundation
Para más información sobre cómo obtener créditos para acceder al Modulo de Transición, visiten esta página.
Contenidos
Este módulo de transición proporcionará información sobre los elementos principales de los siguientes módulos de ITIL® 4.
Desde el módulo ITIL® 4 Foundation:
- Conceptos claves de la gestión de servicios
- Cómo los principios guía pueden ayudar una organización a adaptar y adoptar la gestión de servicios
- Las cuatro dimensiones de la gestión de servicios
- El propósito y las componentes de un sistema de valor del servicio ITIL
- Las actividades de la cadena de valor del servicio y cómo estas se interconectan
Desde el módulo ITIL® 4 Specialist - Create, Deliver and Support:
- Cómo planear y crear un flujo de valor de servicios para crear, entregar y respaldar servicios
- Cuánto las prácticas ITIL son relevantes para la creación, la entrega y la asistencia en los SVS y los flujos de valor
- Cómo crear, entregar y respaldar servicios
Desde el módulo ITIL® 4 Specialist - High Velocity IT:
- Conceptos sobre la alta velocidad de las empresas digitales, incluidas las condiciones que impone en el TI
- El ciclo de vida del producto digital en términos de modelo de operación ITIL
- La importancia de los Principios Guías ITIL y otros conceptos fundamentales para entregar TI de lata velocidad
Desde el módulo ITIL® 4 Specialist - Drive Stakeholder Value
- Cómo se diseñan los viajes del cliente
- Cómo promover las relaciones con las partes interesadas
- Cómo determinar la demanda y definir las ofertas de servicios
- Cómo gestionar la adquisición y la pérdida de clientes y usuarios
- Cómo cooperar para asegurar una co-creación de valor continua (consumo/provisión de servicios)
- Cómo realizar y validar el valor del servicio
Desde el módulo ITIL® 4 Strategist - Direct Plan and Improve
- El alcance y las actividades relevantes para dirigir y planear
- El rol de gobierno, riesgo y conformidad (GRC) y cómo integrar los principios y métodos en un sistema de valor del servicio
- Cómo utilizar los principios claves y los métodos de la gestión del cambio organizacional para dirigir, planear y mejorar
Pre-requisitos
Para acceder a este módulo los candidatos deben cumplir uno de los siguientes requisitos:
- Ser un ITIL v3 Expert
- Tener 17 créditos desde el esquema de certificación ITIL v3
- Tener la certificación ITIL 4 Foundation y 15 créditos desde el esquema de certificación ITIL v3
Para poder dar el examen, es necesario el haber leído y aceptado los términos y condiciones del instituto examinador. La aceptación de estos términos y condiciones tendrá que ser confirmada la hora de tomar el examen: presione aquí.
Lengua del instructor
Idioma del material del curso
Tipo de examen
Certificación
ITIL® 4 Managing Professional
