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iLEARN es una ATO (Accredited Training Organization) y
AEO (Approved Examination Organization) de PeopleCert para los cursos ITIL®

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Para verificar en línea las acreditaciones, busque ICONS - Innovative Consulting S.r.l. empresa de la cual iLEARN es una unidad de negocio.

El módulo ITIL® 4 Specialist Create Deliver and Support (ITIL 4 CDS) cubre las actividades principales de la gestión de servicios y expande el alcance actual de ITIL para cubrir la “creación” de servicios. Este módulo se centra en la integración de los diferentes flujos de valor y de las actividades para crear, entregar y respaldar productos y servicios informatizados que al mismo tiempo cubran prácticas, métodos y herramientas de respaldo.

DURACIÓN DE ACCESO
  • 120 días de acceso a la plataforma
DETALLES DEL CURSO EN LÍNEA ITIL 4 SPECIALIST CREATE DELIVER AND SUPPORT
  • 5 lecciones (6 horas de video grabados por un profesor acreditado)
  • Documentos PDF descargables con contenido detallado (diapositivas, explicaciones) para cada lección
  • exámenes de prueba oficiales
  • Ejercicios soluciones
  • Acceso 24/7

Para completar la formación y tener una preparación óptima para el examen, se recomienda dedicar al menos 21 horas de estudio.
Para más información de los cursos en línea, por favor presione aquí.

FORMATO Y CARACTERÍSTICAS DEL CURSO ONE-TO-ONE
  • Coaching para planear las actividades de aprendizaje
  • Repita cualquier lección en cualquier momento
  • Enviar mensajes a los instructores acreditados pudiendo por ejemplo preguntar información más profunda sobre un tema o soporte didáctico
  • Ayuda al estudio por instructores acreditados
  • Sesiones One-to-one para comprobar el aprendizaje y la profundización de los contenidos con un profesor acreditado y proporcionados en el idioma nativo a través de la conferencia web
FORMATO DEL EXAMEN EN LÍNEA ITIL 4 SPECIALIST CREATE DELIVER AND SUPPORT
  • Duración de 90 minutos (105 minutos para los candidatos que toman el examen en un idioma diferente del idioma materno)
  • Libro cerrado
  • 40 preguntas de opciones múltiples
  • Puntaje de aprobación: 28/40 – 70%

Para obtener más información sobre los requisitos técnicos y el procedimiento de examen en línea, haga clic aquí.

Ubicación

En línea

Acreditación

PeopleCert

Precio individual

749,00€

Duración de acceso al curso

120 días

Idioma

Inglés

Objetivos

  • Entender como planear y construir un flujo de valor del servicio para crear, entregar y respaldar servicios:
    • Aprender los conceptos y desafíos que se relacionan con la estructura organizativa, las competencias del equipo, los roles y la cultura a través de un flujo de valor del servicio (SVS)
    • Entender el valor de las comunicaciones positivas
    • Entender la planificación y la gestión de los recursos en el SVS
    • Entender el valor y el utilizo de TI a través del SVS
  • Descubrir cómo las prácticas ITIL relevantes contribuyan a la creación, a la entrega y el respaldo a través del SVS y de los flujos de valor:
    • Aprender a diseñar, desarrollar y transicionar un flujo de valor utilizando las prácticas ITIL
    • Aprender a proporcionar mejor soporte a los usuarios utilizando prácticas ITIL
  • Aprender como crear, entregar y respaldar servicios:
    • Descubrir cómo priorizar, estructurar y coordinar trabajo y actividades
    • Entender las consideraciones “comprar contra construir”, las opciones y la Integración y Gestión de Servicios (SIAM)

A quién está dirigido

Este curso está dirigido a los profesionales de la gestión de servicios de tecnologías de la información que quieren obtener la designación ITIL Managing Professional (MP) y/o los responsables para las operaciones informatizadas y los servicios digitales y para el soporte y la entrega de extremo a extremo.

Contenidos

  • Introducción
  • Organización, gestión y planificación para crear, entregar y respaldar (Create, Deliver and Support)
  • Información y Tecnología y flujos de valor del servicio (SVS)
  • Desarrollar un nuevo servicio; flujo de valor y prácticas
  • Soportar un servicio en producción; flujo de valor y prácticas
  • Técnicas y opciones para crear, entregar y respaldar

Pre-requisitos

Para acceder al curso y al examen ITIL® 4 Create Deliver and Support es obligatorio haber obtenido la certificación ITIL® 4 Foundation. Para acceder al examen, es necesario haber tomado un curso de capacitación acreditado.

Para poder dar el examen, es necesario el haber leído y aceptado los términos y condiciones del instituto examinador. La aceptación de estos términos y condiciones tendrá que ser confirmada la hora de tomar el examen: presione aquí.

Lengua del instructor

Inglés

Idioma del material del curso

Inglés

Tipo de examen

En línea

Certificación

Certificado oficial ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support

Tipo de certificación

En línea autónomo

Idioma del examen

Inglés

Certificado examen

El certificado oficial en formato electrónico (e-certificate) es proporcionado gratuitamente y automáticamente después de haber superado con éxito el examen y tiene la misma validez del certificado en papel.
Si todavía usted desea recibir, además del certificado electrónico, aunque la versión en papel, seleccione esta opción. El certificado será enviado directamente en la dirección indicada en el momento de la registración para el examen.



Confirmación de asistencia

En esta opción, usted puede solicitar confirmación de asistencia, disponible en formato electrónico (pdf).



Validez del código de examen PeopleCert*

El voucher de examen permite hacer el examen en línea con el Instituto Examinador PeopleCert. Usted recibirá automáticamente el código de examen a partir de la fecha de cierre de su cuenta en la plataforma. Si usted está listo para tomar el examen antes de esta fecha, pongase en contacto con nosotros para reservar el código de examen. En todo caso, iLEARN se reserva el derecho de enviar el código en cualquier momento después de la compra.
El código es válido por 12 meses a partir de la fecha de emisión.
Lea la política sobre la modificación de la fecha de convocatoria y la extensión de la validez del código a este enlace.



PeopleCert Take2 - Segundo intento de examen

¡Añada la opción re-sit a su código voucher de examen!
iLEARN le ofrece la posibilidad de repetir su examen en caso de no aprobara el primer intento, por sólo 55€.
Tendrá 6 meses a partir del primer intento para tomar otra vez su examen.



Manual en formato digital (opcional)

Por favor, seleccione el manual que desea comprar.
El curso está completamente y oficialmente acreditado: el manual no es obligatorio.

Todos los manuales disponibles son los publicados por AXELOS y están disponibles sólo a través de Adobe Digital Editions. Para más información sobre Adobe Digital Editions, haga clic aquí
Nos recomendamos autorizar los contenidos a través de una cuenta Adobe. Para más información, haga clic aquí.



PROMOCIÓN - AÑADA GRATUITAMENTE EL CURSO ScrumLearn Master Certified

Con la compra de cualquier paquete "curso con examen", iLEARN le ofrece la posibilidad de acceder al curso online ScrumLearn Master Certified gratuitamente por 30 días.
Además, iLEARN le ofrece la posibiliddad de añadir el examen ScrumLearn Master Certified por sólo 149€.
Curso y examen están disponibles en español, inglés, francés e italiano. 





ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support ONE-to-ONE 2Hours con examen curso en línea con coaching en Inglés entregado por iLEARN Innovative Learning

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