Spanish 
English 
Italiano 
French 
87452 ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support ONE-to-ONE 4Hours con examen
AEO (Approved Examination Organization) de PeopleCert para los cursos ITIL®
Para verificar en línea las acreditaciones, busque ICONS - Innovative Consulting S.r.l. empresa de la cual iLEARN es una unidad de negocio.
El módulo ITIL® 4 Specialist Create Deliver and Support (ITIL 4 CDS) cubre las actividades principales de la gestión de servicios y expande el alcance actual de ITIL para cubrir la “creación” de servicios. Este módulo se centra en la integración de los diferentes flujos de valor y de las actividades para crear, entregar y respaldar productos y servicios informatizados que al mismo tiempo cubran prácticas, métodos y herramientas de respaldo.
DURACIÓN DE ACCESO
- 120 días de acceso a la plataforma
DETALLES DEL CURSO EN LÍNEA ITIL 4 SPECIALIST CREATE DELIVER AND SUPPORT
- 5 lecciones (6 horas de video grabados por un profesor acreditado)
- Documentos PDF descargables con contenido detallado (diapositivas, explicaciones) para cada lección
- 2 exámenes de prueba oficiales
- Ejercicios y soluciones
- Acceso 24/7
Para completar la formación y tener una preparación óptima para el examen, se recomienda dedicar al menos 21 horas de estudio.
Para más información de los cursos en línea, por favor presione aquí.
FORMATO Y CARACTERÍSTICAS DEL CURSO ONE-TO-ONE
- Coaching para planear las actividades de aprendizaje
- Repita cualquier lección en cualquier momento
- Enviar mensajes a los instructores acreditados pudiendo por ejemplo preguntar información más profunda sobre un tema o soporte didáctico
- Ayuda al estudio por instructores acreditados
- Sesiones One-to-one para comprobar el aprendizaje y la profundización de los contenidos con un profesor acreditado y proporcionados en el idioma nativo a través de la conferencia web
FORMATO DEL EXAMEN EN LÍNEA ITIL 4 SPECIALIST CREATE DELIVER AND SUPPORT
- Duración de 90 minutos (105 minutos para los candidatos que toman el examen en un idioma diferente del idioma materno)
- Libro cerrado
- 40 preguntas de opciones múltiples
- Puntaje de aprobación: 28/40 – 70%
Para obtener más información sobre los requisitos técnicos y el procedimiento de examen en línea, haga clic aquí.
PDU - ITIL 4 SPECIALIST CREATE DELIVER AND SUPPORT
iLEARN es un Authorized Training Partner (ATP) de PMI. Nuestro curso de formación ITIL® 4 Especialista: Creación, Entrega y Soporte (ITIL 4 CDS) proporciona 21 Professional Development Units (PDUs). Aquí abajo puede encontrar más detalles sobre la asignación de los PDU:
Technical: 3
Leadership: 2
Strategic: 16
Le acordamos que, para obtener PDU a través de este curso proporcionado por iLEARN como Authorized Training Partner (ATP) de PMI, es obligatorio comprar la confirmación de participación (certificado de asistencia) en formato eléctronico (pdf). Durante la compra, seleccione la opción relacionada para añadir la confirmación de participación y proceda a la compra.
Para más información los PDUs y sobre cómo mantener sus calificaciones PMI, por favor visite esta página.
Tipología
Curso ONE-to-ONE (en línea+coaching)Ubicación
En líneaAcreditación
PeopleCertPrecio individual
949,00€Duración de acceso al curso
120 díasIdioma
Inglés, Francés, EspañolObjetivos
- Entender como planear y construir un flujo de valor del servicio para crear, entregar y respaldar servicios:
- Aprender los conceptos y desafíos que se relacionan con la estructura organizativa, las competencias del equipo, los roles y la cultura a través de un flujo de valor del servicio (SVS)
- Entender el valor de las comunicaciones positivas
- Entender la planificación y la gestión de los recursos en el SVS
- Entender el valor y el utilizo de TI a través del SVS
- Descubrir cómo las prácticas ITIL relevantes contribuyan a la creación, a la entrega y el respaldo a través del SVS y de los flujos de valor:
- Aprender a diseñar, desarrollar y transicionar un flujo de valor utilizando las prácticas ITIL
- Aprender a proporcionar mejor soporte a los usuarios utilizando prácticas ITIL
- Aprender como crear, entregar y respaldar servicios:
- Descubrir cómo priorizar, estructurar y coordinar trabajo y actividades
- Entender las consideraciones “comprar contra construir”, las opciones y la Integración y Gestión de Servicios (SIAM)
A quién está dirigido
Este curso está dirigido a los profesionales de la gestión de servicios de tecnologías de la información que quieren obtener la designación ITIL Managing Professional (MP) y/o los responsables para las operaciones informatizadas y los servicios digitales y para el soporte y la entrega de extremo a extremo.
Contenidos
- Introducción
- Organización, gestión y planificación para crear, entregar y respaldar (Create, Deliver and Support)
- Información y Tecnología y flujos de valor del servicio (SVS)
- Desarrollar un nuevo servicio; flujo de valor y prácticas
- Soportar un servicio en producción; flujo de valor y prácticas
- Técnicas y opciones para crear, entregar y respaldar
Pre-requisitos
Para acceder al curso y al examen ITIL® 4 Create Deliver and Support es obligatorio haber obtenido la certificación ITIL® 4 Foundation. Para acceder al examen, es necesario haber tomado un curso de capacitación acreditado.
Para poder dar el examen, es necesario el haber leído y aceptado los términos y condiciones del instituto examinador. La aceptación de estos términos y condiciones tendrá que ser confirmada la hora de tomar el examen: presione aquí.
Lengua del instructor
Idioma del material del curso
Tipo de examen
Certificación
Certificado oficial ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support
