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ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support 30d con examen
ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support 30d con examen curso en línea en Inglés, Francés, Español entregado por iLEARN Innovative Learning
AEO (Approved Examination Organization) de PeopleCert para los cursos ITIL®
Para verificar la acreditación de PeopleCert, haz clic en el logotipo.
El módulo ITIL® 4 Specialist Create Deliver and Support (ITIL 4 CDS) cubre las actividades principales de la gestión de servicios y expande el alcance actual de ITIL para cubrir la “creación” de servicios. Este módulo se centra en la integración de los diferentes flujos de valor y de las actividades para crear, entregar y respaldar productos y servicios informatizados que al mismo tiempo cubran prácticas, métodos y herramientas de respaldo.
DURACIÓN DE ACCESO
- 30 días de acceso a la plataforma
DETALLES DEL CURSO EN LÍNEA ITIL 4 SPECIALIST CREATE DELIVER AND SUPPORT
- 5 lecciones (6 horas de video)
- Documentos PDF descargables con contenido detallado (diapositivas, explicaciones) para cada lección
- 2 exámenes de prueba oficiales
- Quiz de fin de lección
- Acceso 24/7
- Manual oficial en formato digital (versión en papel disponible de pago haciendo clic en la opción “Añada el manual en papel” )
- Official Training Material (OTM) de PeopleCert: material oficial del curso, publicado por PeopleCert, recurso de estudio adicional además del curso en línea iLEARN
- Learning Digital Assistant - Obtén un soporte constante e inmediato de nuestro asistente digital de formación, una herramienta de chat de IA que responderá a todas tus preguntas de formación y más, directamente en nuestra plataforma e-learning (servicio opcional). Descubre más sobre el Asistente Virtual de Aprendizaje.
Para completar la formación y tener una preparación óptima para el examen, se recomienda dedicar al menos 21 horas de estudio.
Para más información de los cursos en línea, por favor presione aquí.
DETALLES DEL EXAMEN EN LÍNEA ITIL 4 SPECIALIST CREATE DELIVER AND SUPPORT
- Duración de 90 minutos (25% de tiempo adicional para los candidatos que tomen el examen en un idioma diferente a su lengua materna)
- Libro cerrado
- 40 preguntas de opciones múltiples
- Puntaje de aprobación: 28/40 – 70%
Para obtener más información sobre los requisitos técnicos y el procedimiento de examen en línea, haga clic aquí.
PDU - ITIL 4 SPECIALIST CREATE DELIVER AND SUPPORT
Nuestro curso de formación ITIL® 4 Especialista: Creación, Entrega y Soporte (ITIL 4 CDS) proporciona 21 Professional Development Units (PDUs). Aquí abajo puede encontrar más detalles sobre la asignación de los PDU:
Technical: 3
Leadership: 2
Strategic: 16
Le acordamos que, para auto declarar PDU a través de este curso proporcionado por iLEARN, es obligatorio comprar la confirmación de participación (certificado de asistencia) en formato eléctronico (pdf). Durante la compra, seleccione la opción relacionada para añadir la confirmación de participación y proceda a la compra.
Para más información los PDUs y sobre cómo mantener sus calificaciones PMI, por favor visite esta página.
Tipología
Curso en línea 30 días con examenUbicación
En líneaAcreditación
PeopleCertPrecio individual
Duración de acceso al curso
30 díasIdioma
Inglés, Francés, EspañolObjetivos
- Entender como planear y construir un flujo de valor del servicio para crear, entregar y respaldar servicios:
- Aprender los conceptos y desafíos que se relacionan con la estructura organizativa, las competencias del equipo, los roles y la cultura a través de un flujo de valor del servicio (SVS)
- Entender el valor de las comunicaciones positivas
- Entender la planificación y la gestión de los recursos en el SVS
- Entender el valor y el utilizo de TI a través del SVS
- Descubrir cómo las prácticas ITIL relevantes contribuyan a la creación, a la entrega y el respaldo a través del SVS y de los flujos de valor:
- Aprender a diseñar, desarrollar y transicionar un flujo de valor utilizando las prácticas ITIL
- Aprender a proporcionar mejor soporte a los usuarios utilizando prácticas ITIL
- Aprender como crear, entregar y respaldar servicios:
- Descubrir cómo priorizar, estructurar y coordinar trabajo y actividades
- Entender las consideraciones “comprar contra construir”, las opciones y la Integración y Gestión de Servicios (SIAM)
A quién está dirigido
Este curso está dirigido a los profesionales de la gestión de servicios de tecnologías de la información que quieren obtener la designación ITIL Managing Professional (MP) y/o los responsables para las operaciones informatizadas y los servicios digitales y para el soporte y la entrega de extremo a extremo.
Contenidos
- Introducción
- Organización, gestión y planificación para crear, entregar y respaldar (Create, Deliver and Support)
- Información y Tecnología y flujos de valor del servicio (SVS)
- Desarrollar un nuevo servicio; flujo de valor y prácticas
- Soportar un servicio en producción; flujo de valor y prácticas
- Técnicas y opciones para crear, entregar y respaldar
Pre-requisitos
Para acceder al curso y al examen ITIL® 4 Create Deliver and Support es obligatorio haber obtenido la certificación ITIL® 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation o cualquier nivel siguiente de ITIL® v3. Para acceder al examen, es necesario haber tomado un curso de capacitación acreditado.
Para poder dar el examen, es necesario el haber leído y aceptado los términos y condiciones del instituto examinador. La aceptación de estos términos y condiciones tendrá que ser confirmada la hora de tomar el examen: presione aquí.
Lengua del instructor
Idioma del material del curso
Tipo de examen
Tipo de certificación
Idioma del examen
No, todos los precios en el sitio son sin IVA. Sin embargo, le recordamos que el IVA siempre no es aplicable en los siguientes casos:
facturación a una empresa o un privado fuera de la UE facturación a una empresa UE no italiana con un VIES VAT id válidoUsted puede controlar el VAT ID en el portal de VIES al este enlace: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
El sitio aplica estas reglas de manera automática. No obstante, usted o su empresa podríais ser exento del IVA para otras razones legales. En este caso contactenos (info@innovativelearning.eu) para que podemos analizar y confirmar su caso. Si así fuera, le pedimos que no efectúe suscripciones a través del sitio: su solicitud será gestionada usando el proceso de tratamiento manual de los pedidos.
Durante el proceso de compra es posible registrar los datos de cada participante.
Generalmente el voucher de examen se emite después de la activación del curso en línea, pero se puede también enviar al final del curso en línea o después de 24/48 horas a partir de la fecha de compra.En caso de compra de sólo examen, se emite al confirmar la compra, siempre tras la correcta recepción del pago.
Con la compra de paquetes con duración de 30 días o 1 año, el examen no tiene que ser tomado dentro de la fecha de cierre de la cuenta en la plataforma en línea. De hecho la validez del voucher de examen es de 12 meses a partir de la fecha de emisión.
La fecha de activación del paquete puede ser seleccionada durante el proceso de compra en nuestro sitio. Los días de acceso al curso, indicados en el título del producto, se contarán a partir de la fecha seleccionada. El pago debe ser completado antes de la fecha de activación.
30 días, 120d o 1 año deben considerarse como el periodo, es decir, los días, durante los cuales es posible acceder a los cursos de formación adquiridos en nuestra plataforma de e-learning. Estos periodos comienzan en la fecha de activación seleccionada durante el proceso de compra en nuestra página web. La fecha de activación puede elegirse y seleccionarse dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra. Si necesita más flexibilidad, no dude en contactarnos.
La principal diferencia entre estos paquetes, más allá de la duración del acceso, es que los paquetes de 30 días y 1 año incluyen el examen, mientras que el paquete de 120 días no lo incluye.