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ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support - Virtual
ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support - Virtual curso a distancia con examen en Italiano en 05 Junio 2024 duración 6 medias jornadas entregado por iLEARN Innovative Learning
Opciones de compra Opciones de compra Complete your package! A partir de 1699,00 EUR
AEO (Approved Examination Organization) de PeopleCert para los cursos ITIL®
Para verificar en línea las acreditaciones, busque ICONS - Innovative Consulting S.r.l. empresa de la cual iLEARN es una unidad de negocio.
El módulo ITIL® 4 Specialist Create Deliver and Support (ITIL 4 CDS) cubre las actividades principales de la gestión de servicios y expande el alcance actual de ITIL para cubrir la “creación” de servicios. Este módulo se centra en la integración de los diferentes flujos de valor y de las actividades para crear, entregar y respaldar productos y servicios informatizados que al mismo tiempo cubran prácticas, métodos y herramientas de respaldo.
Detalles del curso ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support a distancia:
- Curso proporcionado en modalidad Virtual (A distancia): esta modalidad prevé la posibilidad para el candidato de participar activamente interactuando con el instructor y los demás alumnos en el curso, gracias al uso de soluciones de conferencia vía internet avanzadas que permiten seguir los videos, las presentaciones de diapositivas y hablar o enviar mensajes instantáneos (chat) al instructor u otros estudiantes.
- Horario del curso: 9:00 - 13:00
Material incluido en el curso ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support a distancia:
- Documentos PDF descargables con contenido detallado (diapositivas, explicaciones) para cada lección
- Ejercicios y soluciones
- 2 exámenes de prueba oficiales
- Examen de certificación incluido
- Manual oficial en formato digital
- Official Training Material (OTM) de PeopleCert - Material oficial del curso, publicado por PeopleCert, recurso de estudio adicional además del curso en línea iLEARN
Los cursos a distancia son confirmados aproximadamente tres semanas antes del inicio del curso, si el número mínimo de participantes requeridos es alcanzado. Por lo tanto, pongase en contacto con nosotros antes de hacer el pago.
Tipología
Curso a distancia con examenUbicación
A DistanciaAcreditación
PeopleCertPrecio individual
Fecha de inicio del curso
Miércoles, 05 Junio 2024Fecha de finalización del curso
Miércoles, 12 Junio 2024Duración
6 medias jornadasIdioma
ItalianoObjetivos
- Entender como planear y construir un flujo de valor del servicio para crear, entregar y respaldar servicios:
- Aprender los conceptos y desafíos que se relacionan con la estructura organizativa, las competencias del equipo, los roles y la cultura a través de un flujo de valor del servicio (SVS)
- Entender el valor de las comunicaciones positivas
- Entender la planificación y la gestión de los recursos en el SVS
- Entender el valor y el utilizo de TI a través del SVS
- Descubrir cómo las prácticas ITIL relevantes contribuyan a la creación, a la entrega y el respaldo a través del SVS y de los flujos de valor:
- Aprender a diseñar, desarrollar y transicionar un flujo de valor utilizando las prácticas ITIL
- Aprender a proporcionar mejor soporte a los usuarios utilizando prácticas ITIL
- Aprender como crear, entregar y respaldar servicios:
- Descubrir cómo priorizar, estructurar y coordinar trabajo y actividades
- Entender las consideraciones “comprar contra construir”, las opciones y la Integración y Gestión de Servicios (SIAM)
A quién está dirigido
Este curso está dirigido a los profesionales de la gestión de servicios de tecnologías de la información que quieren obtener la designación ITIL Managing Professional (MP) y/o los responsables para las operaciones informatizadas y los servicios digitales y para el soporte y la entrega de extremo a extremo.
Contenidos
- Introducción
- Organización, gestión y planificación para crear, entregar y respaldar (Create, Deliver and Support)
- Información y Tecnología y flujos de valor del servicio (SVS)
- Desarrollar un nuevo servicio; flujo de valor y prácticas
- Soportar un servicio en producción; flujo de valor y prácticas
- Técnicas y opciones para crear, entregar y respaldar
Pre-requisitos
Para acceder al curso y al examen ITIL® 4 Create Deliver and Support es obligatorio haber obtenido la certificación ITIL® 4 Foundation. Para acceder al examen, es necesario haber tomado un curso de capacitación acreditado.
Para poder dar el examen, es necesario el haber leído y aceptado los términos y condiciones del instituto examinador. La aceptación de estos términos y condiciones tendrá que ser confirmada la hora de tomar el examen: presione aquí.
Lengua del instructor
Idioma del material del curso
Tipo de examen
Tipo de certificación
Idioma del examen
No, todos los precios en el sitio son sin IVA. Sin embargo, le recordamos que el IVA siempre no es aplicable en los siguientes casos:
- facturación a una empresa o un privado fuera de la UE
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Con la compra de paquetes con duración de 30 días o 1 año, el examen no tiene que ser tomado dentro de la fecha de cierre de la cuenta en la plataforma en línea. De hecho la validez del voucher de examen es de 12 meses a partir de la fecha de emisión.
Durante el proceso de compra es posible registrar los datos de cada participante.
La fecha de activación del paquete puede ser seleccionada durante el proceso de compra en nuestro sitio. Los días de acceso al curso, indicados en el título del producto, se contarán a partir de la fecha seleccionada. El pago debe ser completado antes de la fecha de activación.
30 o 1 año debe ser entendido como el periodo, por lo tanto los días, durante los cuales es posible acceder al curso comprado en la plataforma en línea (e-learning). Estas duraciones se calculan a partir de la fecha de activación definida durante el proceso de compra. La fecha de activación puede ser elegida a placer en el plazo de 30 días a partir de la fecha de compra. Si necesita más flexibilidad, por favor contáctenos.
Generalmente el voucher de examen se emite después de la activación del curso en línea, pero se puede también enviar al final del curso en línea o después de 24/48 horas a partir de la fecha de compra.
En caso de compra de sólo examen, se emite al confirmar la compra, siempre tras la correcta recepción del pago.