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ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value

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ITIL® 4 SPECIALIST: DRIVE STAKEHOLDER VALUE (ITIL 4 SPECIALIST DSV)

El módulo ITIL® 4 Specialist Drive Stakeholder Value cubre todos los tipos de participaciones e interacciones entre un proveedor de servicios y sus clientes, usuarios, proveedores y aliados. Este módulo se centra en la conversión de la demanda en valor vía servicios informatizados.

 

CERTIFICACIÓN ITIL® 4 SPECIALIST DRIVE STAKEHOLDER VALUE (ITIL 4 DSV)

ITIL® 4 Specialist Create Deliver Support (ITIL 4 CDS) está dirigido a los profesionales de la gestión de servicios de tecnologías de la información que gestionan las operaciones de productos y servicios informatizados y digitales, además de los responsables de la entrega de extremo a extremo. Para los módulos ITIL Managing Professional es necesario tomar un curso acreditado para permitir la plena comprensión del material. Todos los módulos tienen ITIL 4 Foundation como prerrequisito.

 

CURSO ITIL 4 SPECIALIST DRIVE STAKEHOLDER VALUE (ITIL DSV)

El módulo cubre los temas clave como el diseño del acuerdo de niveles de servicio (SLA), gestión de proveedores múltiples, comunicación, gestión de relaciones, diseño de experiencia del cliente (CX) y del usuario (UX), mapeo de viajes de los clientes, etc. Proporcionará a los candidatos las herramientas para subir la satisfacción de las partes interesadas que es una parte integrante del éxito comercial del entorno competitivo actual.

 

A continuación, es posible consultar la ficha de datos del curso ITIL® 4 Specialist Drive Stakeholder Value.

Cursos de certificación de ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (ITIL 4 DSV) ofrecidos por iLEARN

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