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Examen ITIL® 4 Practitioner: Incident Management + Material de autoaprendizaje

Examen ITIL® 4 Practitioner: Incident Management + Material de autoaprendizaje en linea entregado por iLEARN Innovative Learning

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Opciones de compra Complete your package!
A partir de
209,00 EUR
198,55 EUR hasta el 31/07/2024

Validez del código de examen PeopleCert*

El voucher de examen permite hacer el examen en línea con el Instituto Examinador PeopleCert. Usted recibirá automáticamente el código de examen a partir de la fecha de apertura de su cuenta en la plataforma. En todo caso, iLEARN se reserva el derecho de enviar el código en cualquier momento después de la compra.
El código es válido por 12 meses a partir de la fecha de emisión.
Lea la política sobre la modificación de la fecha de convocatoria y la extensión de la validez del código a este enlace.

Validez de 12 meses a partir de la fecha de emisión. Confirmo haber leido el reglamento. - 0.00
Ubicación del examen*

El país donde se tomará el examen en línea determina el precio del producto.
Para más información, por favor consulte las Condiciones Comerciales (1.3 Ubicación del examen).

Por favor, seleccione una entre las opciones abajo.

Material de Formación Oficial de PeopleCert*

Este paquete incluye en el precio el Official Training Material (OTM) de PeopleCert, un recurso de estudio adicional al curso de formación brindado por iLEARN.
Podrá acceder y descargar el material desde nuestra plataforma eLearning, utilizando las credenciales que se le proporcionarán.

Seleccione a continuación el idioma en el que le gustaría recibir el OTM.

ITIL 4 Practitioner: Incident Management - Inglés - 0.00

Opciones facultativas

Certificado examen

El certificado oficial en formato electrónico (e-certificate) es proporcionado gratuitamente y automáticamente después de haber superado con éxito el examen y tiene la misma validez del certificado en papel.
Si todavía usted desea recibir, además del certificado electrónico, aunque la versión en papel, seleccione esta opción. El certificado será enviado directamente en la dirección indicada en el momento de la registración para el examen.

Formato papel - 30.00


Confirmación de asistencia

En esta opción, usted puede solicitar confirmación de asistencia, disponible en formato electrónico (pdf).

Formato PDF - 10.00


PeopleCert Take2 - Segundo intento de examen

¡Añada la opción re-sit a su código voucher de examen!
iLEARN le ofrece la posibilidad de repetir su examen en caso de no aprobara el primer intento.
Tendrá 6 meses a partir del primer intento para tomar otra vez su examen.

Añada un segundo intento a su código voucher de examen. - 59.00


Añada el manual en papel

Es posible pedir por la versión en papel del manual pagando un suplemento, seleccionando esta opción.

Si van a seleccionar esta opción, por favor nos comunique por correo electrónico la dirección para enviar el manual.

Quiero pedir por el manual en formato en papel. - 99.00


Añade una sesión de coaching con un entrenador acreditado

Es posible añadir una sesión de coaching con un formador acreditado.

El entrenamiento se llevará a cabo en vivo a través de una herramienta de conferencia web (Microsoft Teams) y permitirá discutir sobre los temas que resulten menos claros con nuestros profesores, incluida información sobre cómo manejar el examen de certificación. Recomendamos realizar la sesión de coaching después de estudiar el material de autoaprendizaje y antes de realizar el examen, para asegurarse una preparación optimal para el examen oficial.

Es posible elegir diferentes duraciones para el coaching: 2, 4 u 8 horas. Seleccione la opción que prefiera en la lista a continuación.

2 horas - 239.00


Simulador de examen oficial PeopleCert

Esta opción prevé la posibilidad de acceder al simulador de examen oficial en el portal PeopleCert, que permite simular la real experiencia de examen online (es un servicio adicional respecto a los exámenes de prueba ya incluidos en el curso, si se compró).

Quiero añadir a mi paquete el simulador de examen oficial ITIL® 4 Practitioner: Incident Management. - 59.00


Añade 1 año de suscripción a PeopleCert Membership

Al seleccionar esta opción, recibirás 1 año de suscripción al plan PeopleCert Membership (antes conocido come MyAxelos).
Para obtener más detalles sobre el servicio, el esquema de formación continua de PeopleCert y los elementos incluidos en la suscripción, visita esta página.

Quiero recibir 1 año de suscripción PeopleCert Membership. - 109.00


Añade el Asistente Virtual de Aprendizaje

¡Tu asistente de estudio personal en cualquier lugar y en cualquier momento!

Nuestro Asistente Virtual de Aprendizaje es una herramienta disponible en nuestra plataforma eLearning, que aprovecha la tecnología avanzada de IA para proporcionar soporte en tiempo real para tus consultas. Desde aclarar conceptos complejos hasta ayudar con consultas procedimentales, esta herramienta ofrece asistencia integral adaptada a tus necesidades de aprendizaje, mejorando la eficiencia y productividad en tus estudios.
El servicio Learning Digital Assistant estará activo durante toda la duración de tu acceso al curso.

Quiero añadir el Asistente Virtual de Aprendizaje a mi curso. - 99.00


PROMOCIÓN - AÑADA GRATUITAMENTE UN CURSO iLEARN

Con la compra de cualquier paquete online, iLEARN le ofrece la posibilidad de acceder a gratuitamente por 30 días a un curso online entre los elencados abajo.
Además, iLEARN ofrece la posibilidad de añadir el examen correspondiente a un precio reducido.
Seleccionando un paquete ScrumLearn® o KanbanLearn®, obtendrá también 1 año de acceso gratuito a EasyBoards®, uno entre las mejores herramientas software Kanban o de equipos Scrum para las empresas, integrada en nuestra oferta formativa gratuitamente. 

Para ver la lista completa de nuestros cursos gratuitos, visita este enlace.



iLEARN es una ATO (Accredited Training Organization) y
AEO (Approved Examination Organization) de PeopleCert para los cursos ITIL®
 
Logo ITIL ATO new small

Para verificar en línea las acreditaciones, busque iCONS - Innovative Consulting S.r.l. empresa de la cual iLEARN es una unidad de negocio.

 

ITIL 4 Practitioner: Incident Management está dirigido a profesionales de TI dedicados a reducir los efectos adversos de los incidentes mediante el restablecimiento inmediato de las operaciones regulares de servicio.

FORMATO DEL EXAMEN EN LÍNEA ITIL 4 Practitioner: Incident Management
  • Duración de 30 minutos (25% de tiempo adicional para los candidatos que tomen el examen en un idioma diferente a su lengua materna)
  • Libro cerrado
  • 20 preguntas de opción múltiple
  • 1 punto por cada respuesta correcta
  • Puntaje de aprobación: 13/20 puntos - 65%

Para obtener más información sobre los requisitos técnicos y el procedimiento de examen en línea, haga clic aquí.

¿Qué está incluido en el material de autoaprendizaje?
  • Manual oficial en formato digital 
  • Official Training Material (OTM) de PeopleCert: material oficial del curso, publicado por PeopleCert, para ser utilizado para el autoaprendizaje
  • 2 exámenes de muestra oficiales de PeopleCert
  • Coaching en línea asincrónico con un instructor acreditado para 120 días*
  • Sesión de coaching de 2 horas con un instructor acreditado (servicio opcional)
  • Learning Digital Assistant - Obtén un soporte constante e inmediato de nuestro asistente digital de formación, una herramienta de chat de IA que responderá a todas tus preguntas de formación y más, directamente en nuestra plataforma e-learning (servicio opcional). Descubre más sobre el Asistente Virtual de Aprendizaje.

* Se proporciona un coaching asincrónico con un instructor acreditado para apoyar la comprensión de los Materiales de Formación Oficiales de PeopleCert por parte de los aprendices. El nivel de contacto variará de acuerdo con las necesidades de aprendizaje del candidato. Sin embargo, existe al menos una comunicación entre el entrenador y el aprendiz para asegurarse de que este comprenda cómo navegar por los materiales del curso y acepte cualquier plan para las interacciones de entrenamiento. El idioma del entrenamiento es el inglés.

Ordenando este paquete de autoaprendizaje, cubrirá los requisitos de PeopleCert y será elegible para acceder al examen.

Ubicación

En línea

Acreditación

PeopleCert

Precio individual

Objetivos

  • Supervisar la coordinación de incidentes dentro de la organización o en dominios específicos como región, producto o tecnología, según la estructura organizacional
  • Supervisar y evaluar el desempeño de los equipos encargados de atender y resolver incidentes
  • Facilitar los esfuerzos manuales asociados con incidentes, particularmente aquellos que involucran a varios equipos
  • Garantizar el conocimiento adecuado de los incidentes y su estado en toda la organización
  • Llevar a cabo evaluaciones periódicas de incidentes e introducir mejoras en la práctica de gestión de incidentes, los modelos de incidentes y los procedimientos de manejo de incidentes.
  • Medir, evaluar y cultivar la capacidad práctica de gestión de incidentes en su organización utilizando el modelo de madurez de ITIL.

A quién está dirigido

Este módulo está dirigido a profesionales de TI que están involucrados en minimizar el impacto negativo de los incidentes al restaurar la operación normal del servicio lo más rápido posible.

Contenidos

  • Conceptos clave de la práctica
  • Procesos de la práctica
  • Roles y competencias de la práctica
  • Cómo la información y la tecnología habilitan la práctica
  • Papel de los socios y proveedores en la práctica
  • Cómo se puede utilizar el modelo de capacidad de ITIL para desarrollar la práctica
  • Cómo los principios guía respaldan la práctica

Pre-requisitos

Para acceder al examen ITIL 4 Practitioner: Incident Management, los candidatos deben tener un certificado ITIL 4 Foundationo un certificado ITIL 4 Managing Professional Transition.

Además, es necesario haber tomado un curso de formación acreditado.
Nuestros paquetes ITIL 4 Practitioner cubren esto prerequisito y le permitirán acceder al examen.

Lengua del instructor

Idioma del material del curso

Tipo de examen

En línea

Tipo de certificación

En línea autónomo

Idioma del examen

Preguntas Frecuentes

No, todos los precios en el sitio son sin IVA. Sin embargo, le recordamos que el IVA siempre no es aplicable en los siguientes casos: 

  • facturación a una empresa o un privado fuera de la UE 
  • facturación a una empresa UE no italiana con un VIES VAT id válido 

Usted puede controlar el VAT ID en el portal de VIES al este enlace: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/

El sitio aplica estas reglas de manera automática. No obstante, usted o su empresa podríais ser exento del IVA para otras razones legales. En este caso contactenos (info@innovativelearning.eu) para que podemos analizar y confirmar su caso. Si así fuera, le pedimos que no efectúe suscripciones a través del sitio: su solicitud será gestionada usando el proceso de tratamiento manual de los pedidos.

Con la compra de paquetes con duración de 30 días o 1 año, el examen no tiene que ser tomado dentro de la fecha de cierre de la cuenta en la plataforma en línea. De hecho la validez del voucher de examen es de 12 meses a partir de la fecha de emisión.

Durante el proceso de compra es posible registrar los datos de cada participante. 

La fecha de activación del paquete puede ser seleccionada durante el proceso de compra en nuestro sitio. Los días de acceso al curso, indicados en el título del producto, se contarán a partir de la fecha seleccionada. El pago debe ser completado antes de la fecha de activación.

30 o 1 año debe ser entendido como el periodo, por lo tanto los días, durante los cuales es posible acceder al curso comprado en la plataforma en línea (e-learning). Estas duraciones se calculan a partir de la fecha de activación definida durante el proceso de compra. La fecha de activación puede ser elegida a placer en el plazo de 30 días a partir de la fecha de compra. Si necesita más flexibilidad, por favor contáctenos.

 

Generalmente el voucher de examen se emite después de la activación del curso en línea, pero se puede también enviar al final del curso en línea o después de 24/48 horas a partir de la fecha de compra.
En caso de compra de sólo examen, se emite al confirmar la compra, siempre tras la correcta recepción del pago.