Spanish 
English 
Italiano 
French 
89689 Examen ITIL® 4 Practitioner: Incident Management + Material de autoaprendizaje
Añadir a la cestaExamen ITIL® 4 Practitioner: Incident Management + Material de autoaprendizaje con examen en línea entregado por iLEARN Innovative Learning
AEO (Approved Examination Organization) de PeopleCert para los cursos ITIL®
Para verificar en línea las acreditaciones, busque iCONS - Innovative Consulting S.r.l. empresa de la cual iLEARN es una unidad de negocio.
ITIL 4 Practitioner: Incident Management está dirigido a profesionales de TI dedicados a reducir los efectos adversos de los incidentes mediante el restablecimiento inmediato de las operaciones regulares de servicio.
FORMATO DEL EXAMEN EN LÍNEA ITIL 4 Practitioner: Incident Management
- Duración de 30 minutos (45 minutos para los candidatos que toman el examen en un idioma que no sea su lengua materna)
- Libro cerrado
- 20 preguntas de opción múltiple
- 1 punto por cada respuesta correcta
- Puntaje de aprobación: 13/20 puntos - 65%
Para obtener más información sobre los requisitos técnicos y el procedimiento de examen en línea, haga clic aquí.
¿Qué está incluido en el material de autoaprendizaje?
- Manual oficial en formato digital
- Official Training Material (OTM) de PeopleCert: material oficial del curso, publicado por PeopleCert, para ser utilizado para el autoaprendizaje
- 2 exámenes de muestra oficiales de PeopleCert
- Soporte de Instructor Acreditado de forma asincrónica
- Sesión de coaching de 2 horas con un instructor acreditado (servicio opcional)
Ordenando este paquete de autoaprendizaje, cubrirá los requisitos de PeopleCert y será elegible para acceder al examen.
Tipología
Material de autoaprendizaje con examenUbicación
En líneaAcreditación
PeopleCertPrecio rebajado
198,55EUR hasta el 30/09/2023
Idioma
Objetivos
- Supervisar la coordinación de incidentes dentro de la organización o en dominios específicos como región, producto o tecnología, según la estructura organizacional
- Supervisar y evaluar el desempeño de los equipos encargados de atender y resolver incidentes
- Facilitar los esfuerzos manuales asociados con incidentes, particularmente aquellos que involucran a varios equipos
- Garantizar el conocimiento adecuado de los incidentes y su estado en toda la organización
- Llevar a cabo evaluaciones periódicas de incidentes e introducir mejoras en la práctica de gestión de incidentes, los modelos de incidentes y los procedimientos de manejo de incidentes.
- Medir, evaluar y cultivar la capacidad práctica de gestión de incidentes en su organización utilizando el modelo de madurez de ITIL.
A quién está dirigido
Este módulo está dirigido a profesionales de TI que están involucrados en minimizar el impacto negativo de los incidentes al restaurar la operación normal del servicio lo más rápido posible.
Contenidos
- Conceptos clave de la práctica
- Procesos de la práctica
- Roles y competencias de la práctica
- Cómo la información y la tecnología habilitan la práctica
- Papel de los socios y proveedores en la práctica
- Cómo se puede utilizar el modelo de capacidad de ITIL para desarrollar la práctica
- Cómo los principios guía respaldan la práctica
Pre-requisitos
Para acceder al examen ITIL 4 Practitioner: Incident Management, los candidatos deben tener un certificado ITIL 4 Foundationo un certificado ITIL 4 Managing Professional Transition.
Además, es necesario haber tomado un curso de formación acreditado.
Nuestros paquetes ITIL 4 Practitioner cubren esto prerequisito y le permitirán acceder al examen.
Lengua del instructor
Idioma del material del curso
Tipo de examen
Certificación
Certificado oficial ITIL® 4 Practitioner: Incident Management
Estas certificaciones están sujetas al Programa de Formación Continua de PeopleCert.
Descubres cómo y cuándo renovar tu certificación.
Añadir a la cesta