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Examen ITIL® 4 Practitioner: Service Desk (para RETAKE)
Examen ITIL® 4 Practitioner: Service Desk (para RETAKE) examen en línea entregado por iLEARN Innovative Learning
Opciones de compra Opciones de compra Complete your package! A partir de 189,00 EUR
AEO (Approved Examination Organization) de PeopleCert para los cursos ITIL®
Para verificar en línea las acreditaciones, busque iCONS - Innovative Consulting S.r.l. empresa de la cual iLEARN es una unidad de negocio.
ITIL 4 Practitioner: Service Desk está dirigido a profesionales de TI que buscan demostrar y validar su experiencia en esta área de práctica en particular. La mesa de servicio sirve como enlace entre los proveedores de servicios y los usuarios. El establecimiento e implementación efectivos de esta práctica puede impactar significativamente la experiencia del usuario, la satisfacción del cliente y el éxito general de las relaciones de servicio.
N.B.: El examen ITIL® 4 Practitioner: Service Desk (para RETAKE) puede ser comprado sólo si el primer intento de examen no se haya aprobado. Para proceder con la compra, es necesario haber comprado el primero código voucher a través de iLEARN.
FORMATO DEL EXAMEN EN LÍNEA ITIL 4 Practitioner: Service Desk
- Duración de 30 minutos (25% de tiempo adicional para los candidatos que tomen el examen en un idioma diferente a su lengua materna)
- Libro cerrado
- 20 preguntas de opción múltiple
- 1 punto por cada respuesta correcta
- Puntaje de aprobación: 13/20 puntos - 65%
Para obtener más información sobre los requisitos técnicos y el procedimiento de examen en línea, haga clic aquí.
A quién está dirigido
Este módulo está dirigido a profesionales de TI que buscan demostrar y validar su experiencia en esta área de práctica en particular.
Pre-requisitos
Para acceder a cualquiera de los módulos ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfill, los candidatos deben tener un certificado ITIL 4 Foundation.