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ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil - Virtual
ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil - Virtual curso a distancia con examen en Italiano en 11 Septiembre 2024 duración 6 medias jornadas entregado por iLEARN Innovative Learning
Opciones de compra Opciones de compra Complete your package! A partir de 1699,00 EUR
ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil es un lote de módulos ITIL 4 Practice Manager que ayuda los profesionales a mostrar su comprensión e implementación de los principios incluidos en las cinco prácticas de gestión de ITIL, maximizando el valor tanto a nivel estratégico como operativo. Estas prácticas incluyen ITIL 4 Incident Management (gestion de incidents), ITIL 4 Service Desk (mesa de servicio), ITIL 4 Service Request Management (gestión de solicitudes de servicio), ITIL 4 Monitoring and Event Management (gestión de eventos y monitoreo), and ITIL 4 Problem Management (gestión de problemas).
Detalles del curso ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil a distancia:
- Curso proporcionado en modalidad Virtual (A distancia): esta modalidad prevé la posibilidad para el candidato de participar activamente interactuando con el instructor y los demás alumnos en el curso, gracias al uso de soluciones de conferencia vía internet avanzadas que permiten seguir los videos, las presentaciones de diapositivas y hablar o enviar mensajes instantáneos (chat) al instructor u otros estudiantes.
- Horario del curso: 9:00 - 13:00
Material incluido en el curso ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil a distancia:
- Documentos PDF descargables con contenido detallado (diapositivas, explicaciones) para cada lección
- Ejercicios y soluciones
- 2 exámenes de prueba oficiales
- Examen de certificación incluido
- Manual oficial en formato digital
- Official Training Material (OTM) de PeopleCert - Material oficial del curso, publicado por PeopleCert, recurso de estudio adicional además del curso en línea iLEARN
Los cursos a distancia son confirmados aproximadamente tres semanas antes del inicio del curso, si el número mínimo de participantes requeridos es alcanzado. Por lo tanto, pongase en contacto con nosotros antes de hacer el pago.
Tipología
Curso a distancia con examenUbicación
A DistanciaAcreditación
PeopleCertPrecio individual
Fecha de inicio del curso
Miércoles, 11 Septiembre 2024Fecha de finalización del curso
Miércoles, 18 Septiembre 2024Duración
6 medias jornadasIdioma
ItalianoObjetivos
- Describir las ideas, valores, principios y desafíos fundamentales asociados con las cinco prácticas de gestión de ITIL 4
- Garantizar que las partes interesadas comprendan las necesidades estratégicas y operativas para la creación conjunta de valor y el logro de los objetivos comerciales.
- Incorporar las prácticas en los flujos de valor de la organización
- Comprender las conexiones y el potencial de colaboración entre estas cinco prácticas
- Utilizar métricas y factores de éxito de las prácticas para mejorar el desempeño
- Evaluar, medir y cultivar la competencia de las diferentes prácticas empleando el Modelo de Madurez de ITIL.
A quién está dirigido
- Individuos que buscan mejorar su experiencia en Gestión de Servicios
- Gerentes de ITSM actuales y aspirantes
- Profesionales de ITSM involucrados en la operación de productos y servicios digitales y con soporte de TI, que tienen la responsabilidad de la prestación integral de servicios
- Profesionales que buscan demostrar y autenticar su experiencia en el área de práctica particular
Contenidos
Los cursos de formación ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil proporcionarán una comprensión profunda de las siguientes cinco prácticas de ITIL® 4:
- Service Desk (mesa de servicio)
- Incident Management (gestión de incidentes)
- Problem Management (gestion de problemas)
- Service Request Management (gestión de solicitudes de servicio)
- Monitoring & Event Management (supervisión y gestión de eventos)
Pre-requisitos
Para acceder a cualquiera de los módulos ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfill, los candidatos deben tener un certificado ITIL 4 Foundation.
Para acceder al examen, es necesario haber tomado un curso de formación acreditado.
Lengua del instructor
Idioma del material del curso
Tipo de examen
Tipo de certificación
Idioma del examen
No, todos los precios en el sitio son sin IVA. Sin embargo, le recordamos que el IVA siempre no es aplicable en los siguientes casos:
- facturación a una empresa o un privado fuera de la UE
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Con la compra de paquetes con duración de 30 días o 1 año, el examen no tiene que ser tomado dentro de la fecha de cierre de la cuenta en la plataforma en línea. De hecho la validez del voucher de examen es de 12 meses a partir de la fecha de emisión.
Durante el proceso de compra es posible registrar los datos de cada participante.
La fecha de activación del paquete puede ser seleccionada durante el proceso de compra en nuestro sitio. Los días de acceso al curso, indicados en el título del producto, se contarán a partir de la fecha seleccionada. El pago debe ser completado antes de la fecha de activación.
30 o 1 año debe ser entendido como el periodo, por lo tanto los días, durante los cuales es posible acceder al curso comprado en la plataforma en línea (e-learning). Estas duraciones se calculan a partir de la fecha de activación definida durante el proceso de compra. La fecha de activación puede ser elegida a placer en el plazo de 30 días a partir de la fecha de compra. Si necesita más flexibilidad, por favor contáctenos.
Generalmente el voucher de examen se emite después de la activación del curso en línea, pero se puede también enviar al final del curso en línea o después de 24/48 horas a partir de la fecha de compra.
En caso de compra de sólo examen, se emite al confirmar la compra, siempre tras la correcta recepción del pago.