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ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil 1 año con examen
ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil 1 año con examen curso en línea en Inglés entregado por iLEARN Innovative Learning
Opciones de compra Opciones de compra Complete your package! A partir de 799,00 EUR 719,10 EUR hasta el 30/04/2024
AEO (Approved Examination Organization) de PeopleCert para los cursos ITIL®
Para verificar en línea las acreditaciones, busque ICONS - Innovative Consulting S.r.l. empresa de la cual iLEARN es una unidad de negocio.
ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil es un lote de módulos ITIL 4 Practice Manager que ayuda los profesionales a mostrar su comprensión e implementación de los principios incluidos en las cinco prácticas de gestión de ITIL, maximizando el valor tanto a nivel estratégico como operativo.
DURACIÓN DE ACCESO
- 1 año de acceso a la plataforma
DETALLES DEL CURSO EN LÍNEA ITIL 4 SPECIALIST MONITOR SUPPORT AND FULFIL
- 29 lecciones (4,5 horas de video)
- Documentos PDF descargables con contenido detallado (diapositivas, explicaciones) para cada lección
- 2 exámenes de prueba oficiales
- Quiz de fin de lección
- Acceso 24/7
- Manual oficial en formato digital (versión en papel disponible de pago haciendo clic en la opción “Añada el manual en papier” al final de esta página) – Recomendamos elegir el manual en el mismo idioma del curso, si disponible
- Official Training Material (OTM) de PeopleCert: material oficial del curso, publicado por PeopleCert, recurso de estudio adicional además del curso en línea iLEARN
- Simulador de examen oficial PeopleCert (servicio opcional de pago que permite simular la experiencia real del examen, en adición a las simulaciones ya incluidas en el curso. Para obtenerlo, seleccione la opción “Simulador oficial de examen PeopleCert”)
- Learning Digital Assistant - Obtén un soporte constante e inmediato de nuestro asistente digital de formación, una herramienta de chat de IA que responderá a todas tus preguntas de formación y más, directamente en nuestra plataforma e-learning (servicio opcional)
Para completar la formación y tener una preparación óptima para el examen, se recomienda dedicar al menos 21 horas de estudio.
Para más información de los cursos en línea, por favor presione aquí.
DETALLES DEL EXAMEN EN LÍNEA ITIL 4 SPECIALIST MONITOR SUPPORT AND FULFIL
- Duración de 90 minutos (25% de tiempo adicional para los candidatos que tomen el examen en un idioma diferente a su lengua materna)
- Libro cerrado
- 60 preguntas de opción múltiple
- 1 punto por cada respuesta correcta
- Puntaje de aprobación: 39/60 puntos - 65%
Para obtener más información sobre los requisitos técnicos y el procedimiento de examen en línea, haga clic aquí.
PDU - ITIL 4 SPECIALIST MONITOR SUPPORT AND FULFIL
Nuestro curso de formación ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil (ITIL 4 MSF) proporciona 21 Professional Development Units (PDUs). Aquí abajo puede encontrar más detalles sobre la asignación de los PDU:
Technical: 15
Leadership: 3
Strategic: 3
Le acordamos que, para auto declarar PDU a través de este curso proporcionado por iLEARN, es obligatorio comprar la confirmación de participación (certificado de asistencia) en formato eléctronico (pdf). Durante la compra, seleccione la opción relacionada para añadir la confirmación de participación y proceda a la compra.
Para más información los PDUs y sobre cómo mantener sus calificaciones PMI, por favor visite esta página.
Tipología
Curso en línea 1 año con examenUbicación
En líneaAcreditación
PeopleCertPrecio individual
Duración de acceso al curso
1 añoIdioma
InglésObjetivos
- Describir las ideas, valores, principios y desafíos fundamentales asociados con las cinco prácticas de gestión de ITIL 4
- Garantizar que las partes interesadas comprendan las necesidades estratégicas y operativas para la creación conjunta de valor y el logro de los objetivos comerciales.
- Incorporar las prácticas en los flujos de valor de la organización
- Comprender las conexiones y el potencial de colaboración entre estas cinco prácticas
- Utilizar métricas y factores de éxito de las prácticas para mejorar el desempeño
- Evaluar, medir y cultivar la competencia de las diferentes prácticas empleando el Modelo de Madurez de ITIL.
A quién está dirigido
- Individuos que buscan mejorar su experiencia en Gestión de Servicios
- Gerentes de ITSM actuales y aspirantes
- Profesionales de ITSM involucrados en la operación de productos y servicios digitales y con soporte de TI, que tienen la responsabilidad de la prestación integral de servicios
- Profesionales que buscan demostrar y autenticar su experiencia en el área de práctica particular
Contenidos
Los cursos de formación ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil proporcionarán una comprensión profunda de las siguientes cinco prácticas de ITIL® 4:
- Service Desk (mesa de servicio)
- Incident Management (gestión de incidentes)
- Problem Management (gestion de problemas)
- Service Request Management (gestión de solicitudes de servicio)
- Monitoring & Event Management (supervisión y gestión de eventos)
Pre-requisitos
Para acceder a cualquiera de los módulos ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfill, los candidatos deben tener un certificado ITIL 4 Foundation.
Para acceder al examen, es necesario haber tomado un curso de formación acreditado.
Lengua del instructor
Tipo de examen
Tipo de certificación
Idioma del examen
No, todos los precios en el sitio son sin IVA. Sin embargo, le recordamos que el IVA siempre no es aplicable en los siguientes casos:
- facturación a una empresa o un privado fuera de la UE
- facturación a una empresa UE no italiana con un VIES VAT id válido
Usted puede controlar el VAT ID en el portal de VIES al este enlace: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
El sitio aplica estas reglas de manera automática. No obstante, usted o su empresa podríais ser exento del IVA para otras razones legales. En este caso contactenos (info@innovativelearning.eu) para que podemos analizar y confirmar su caso. Si así fuera, le pedimos que no efectúe suscripciones a través del sitio: su solicitud será gestionada usando el proceso de tratamiento manual de los pedidos.
Con la compra de paquetes con duración de 30 días o 1 año, el examen no tiene que ser tomado dentro de la fecha de cierre de la cuenta en la plataforma en línea. De hecho la validez del voucher de examen es de 12 meses a partir de la fecha de emisión.
Durante el proceso de compra es posible registrar los datos de cada participante.
La fecha de activación del paquete puede ser seleccionada durante el proceso de compra en nuestro sitio. Los días de acceso al curso, indicados en el título del producto, se contarán a partir de la fecha seleccionada. El pago debe ser completado antes de la fecha de activación.
30 o 1 año debe ser entendido como el periodo, por lo tanto los días, durante los cuales es posible acceder al curso comprado en la plataforma en línea (e-learning). Estas duraciones se calculan a partir de la fecha de activación definida durante el proceso de compra. La fecha de activación puede ser elegida a placer en el plazo de 30 días a partir de la fecha de compra. Si necesita más flexibilidad, por favor contáctenos.
Generalmente el voucher de examen se emite después de la activación del curso en línea, pero se puede también enviar al final del curso en línea o después de 24/48 horas a partir de la fecha de compra.
En caso de compra de sólo examen, se emite al confirmar la compra, siempre tras la correcta recepción del pago.