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ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve
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ITIL® 4 STRATEGIST: DIRECT, PLAN AND IMPROVE (ITIL 4 STRATEGIST DPI)
ITIL® 4 Strategist Direct Plan and Improve (ITIL 4 DPI) es el módulo universal que es una componente de ambas las designaciones ITIL 4 Managing Professional e ITIL 4 Strategic Leader. El módulo describe las influencias y los impactos de las metodologías de trabajo Lean y Agile y cómo pueden ser aprovechadas en favor de una organización.
CERTIFICACIÓN ITIL® 4 STRATEGIST: DIRECT, PLAN AND IMPROVE (ITIL 4 DPI)
ITIL 4 Strategist Direct Plan and Improve está dirigido a los gerentes de todos niveles involucrados en la formación de la dirección y de la estrategia o en el desarrollo de un equipo en mejora continua. La certificación proporciona a los individuos las habilidades prácticas necesarias para crear una organización TI “que aprende y mejora”, con una dirección fuerte y eficaz. Para los módulos ITIL Managing Professional es necesario tomar un curso acreditado para permitir la plena comprensión del material. Todos los módulos tienen ITIL 4 Foundation como prerrequisito.
CURSO ITIL® 4 STRATEGIST: DIRECT, PLAN AND IMPROVE (ITIL DPI)
ITIL 4 Strategist Direct Plan and Improve proporcionará a los profesionales un método práctico y estratégico para planear y entregar mejora continua con la agilidad necesaria.
A continuación, es posible consultar la ficha de datos del curso ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve.
Objetivos
- Entender los conceptos claves de Dirigir, Planear y Mejorar (Direct, Plan & Improve)
- Entender el alcance de qué hay que ser dirigido y/o planeado, y saber cómo utilizar los principios y métodos claves de dirección y planificación in este contexto
- Entender el rol de Gobierno, Riesgo y Conformidad (GRC) y saber cómo integrar los principios y métodos en el sistema de valores del servicio
- Entender y conocer cómo utilizar los principios claves y los métodos de mejora continua para todos los tipos de mejoras
- Entender y conocer cómo utilizar los principios claves y los métodos de comunicación u gestión de cambio organizacional para dirigir, planear y mejorar
- Entender cómo dirigir, planear y mejorar prácticas y flujos de valor
A quién está dirigido
Este curso está dirigido a líderes y gerentes de todos niveles de una organización que quieren obtener la designación ITIL Managing Professional (MP) o la designación ITIL Strategic Leader (SL) y/o que están involucrados en la formación de la dirección y la estrategia TI.
Contenidos
- Introducción
- Conceptos claves de DPI (Dirigir, Planear y Mejorar)
- Gobierno, Riesgo y Conformidad
- Mejora continua
- Comunicación y Gestión de Cambio Organizacional
- Medición e informes
- Flujos de valor y prácticas
Pre-requisitos
Para acceder al curso y al examen ITIL® 4 Direct Plan and Improve es obligatorio haber obtenido la certificación ITIL® 4 Foundation. Para acceder al examen, es necesario haber tomado un curso de capacitación acreditado.
Para poder dar el examen, es necesario el haber leído y aceptado los términos y condiciones del instituto examinador. La aceptación de estos términos y condiciones tendrá que ser confirmada la hora de tomar el examen: presione aquí.
Duración
- Duración del curso presencial/a distancia: 3 días
- Duración del curso en línea (posibilidad de elegir entre diferentes duraciones):
- 14 días de acceso a la plataforma
- 30 días de acceso a la plataforma
- 120 días de acceso a la plataforma
21 horas de contacto (el número de horas requerido para tomar el examen).
Gracias a la nueva aplicación "iLEARN LMS", puedes acceder a tus cursos e-learning dónde y cuándo quieras desde tus dispositivos móviles. ¡Descárgala ahora!
Acreditación
Idiomas de los cursos
Lengua del instructor
Idioma del material del curso
Tipo de examen
Certificación
Certificado oficial ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve
Tipo de certificación
Idioma del examen
Formato de examen
- Duración de 90 minutos (105 minutos para los candidatos que toman el examen en un idioma diferente del idioma materno)
- Libro cerrado
- 40 preguntas de opciones múltiples
- Puntaje de aprobación: 28/40 – 70%
