ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve

• Entender los conceptos claves de Dirigir, Planear y Mejorar (Direct, Plan & Improve)
• Entender el alcance de qué hay que ser dirigido y/o planeado, y saber cómo utilizar los principios y métodos claves de dirección y planificación in este contexto
• Entender el rol de Gobierno, Riesgo y Conformidad (GRC) y saber cómo integrar los principios y métodos en el sistema de valores del servicio
• Entender y conocer cómo utilizar los principios claves y los métodos de mejora continua para todos los tipos de mejoras
• Entender y conocer cómo utilizar los principios claves y los métodos de comunicación u gestión de cambio organizacional para dirigir, planear y mejorar
• Entender cómo dirigir, planear y mejorar prácticas y flujos de valor

Este curso está dirigido a líderes y gerentes de todos niveles de una organización que quieren obtener la designación ITIL Managing Professional (MP) o la designación ITIL Strategic Leader (SL) y/o que están involucrados en la formación de la dirección y la estrategia TI.

• Introducción
• Conceptos claves de DPI (Dirigir, Planear y Mejorar)
• Gobierno, Riesgo y Conformidad
• Mejora continua
• Comunicación y Gestión de Cambio Organizacional
• Medición e informes
• Flujos de valor y prácticas

Para acceder al curso y al examen ITIL® 4 Direct Plan and Improve es obligatorio haber obtenido la certificación ITIL® 4 Foundation. Para acceder al examen, es necesario haber tomado un curso de capacitación acreditado.

Para poder dar el examen, es necesario el haber leído y aceptado los términos y condiciones del instituto examinador. La aceptación de estos términos y condiciones tendrá que ser confirmada la hora de tomar el examen: presione aquí.

• Duración del curso presencial/a distancia: 3 días
• Duración del curso en línea (posibilidad de elegir entre diferentes duraciones):
  • 14 días de acceso a la plataforma
  • 30 días de acceso a la plataforma
  • 120 días de acceso a la plataforma

21 horas de contacto (el número de horas requerido para tomar el examen).

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