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Cursos ITIL® v3
Cursos de formación, exámenes y certificaciones de ITIL v3 (también conocido como ITIL 2011) proporcionados en línea por iLEARN
Para verificar en línea las acreditaciones, busque ICONS - Innovative Consulting S.r.l. empresa de la cual iLEARN es una unidad de negocio.
Los exámenes ITIL® v3 en INGLÉS ya no están disponibles a partir del 1 enero 2022.
Además, los exámenes ITIL® v3 Foundation ya no están disponibles a partir del 1 agosto 2022 y los exámenes ITIL® v3 Intermediate/Practitioner/MALC en los otros idiomas serán retirados el 1 enero 2023.
Si está interesado en tomar una certificación ITIL en inglés o una certificación ITIL Foundation, por favor visite la página del nuevo esquema de calificación ITIL® 4.
ITIL® (siglas en inglés para la Biblioteca de Infraestructura de Tecnología de la Información) es el marco de trabajo de la Gestión de Servicios de TI que más se ha extendido y esta siendo utilizado de manera global. A lo largo del tiempo ha sufrido varios cambios desde la primera versión en los últimos años de los ochenta hasta la versión de comienzos del 2000, conocida como ITIL versión 2. Más adelante se denominó ITIL versión 3 a la actualización del 2007, a pesar de ser más apropiado el nombre ITIL 2007. La última edición de ITIL fue publicada en el 2011 y es, por lo tanto, conocida como ITIL 2011. ITIL v3 se utiliza para referirse a ITIL 2011. La versión más reciente de ITIL es ITIL 4, publicada en el 2019. Puede encontrar más información aquí.
ITIL v3 (frecuentemente referido como ITIL 2011 o ITIL) provee un conjunto de mejores practicas cohesivo derivado de los sectores públicos y privados. ITIL v3 ayuda a los proveedores de Gestión de Servicio de TI, ya sean proveedores internos u operando a nivel de mercado, a entregar servicios de calidad mediante el desarrollo de los procesos, funciones y capacidades necesarias alineados a las necesidades del negocio.
Beneficios principales de ITIL v3 (o ITIL 2011)
- Mejora de los servicios de TI
- Reducción de costos
- Mejora en la satisfacción al cliente gracias a un mejor enfoque hacia la entrega de servicio.
- Mejora de la productividad
- Mejor uso de las habilidades y la experiencia
- Entrega de servicios mejorada comparada con terceras partes
El camino a la certificación ITIL v3
El esquema de cualificación de ITIL v3 provee un enfoque modular para obtener las competencias en el marco de trabajo de ITIL v3. Esta desarrollado sobre una serie de cualificaciones basadas en los diferentes aspectos de las Mejores Prácticas de ITIL v3 con variados niveles de profundidad y detalle.
Hay cinco niveles de cualificación o certificación:
Nivel Fundamentos de ITIL v3 (frecuentemente referido como ITIL 2011 o simplemente ITIL Foundation) – nivel principiante
El nivel ITIL® v3 Foundation es el nivel de ingreso a la cualificación ITIL y ofrece los conocimientos básicos de los elementos claves, conceptos y terminología utilizada en el ciclo de vida del servicio según ITIL v3 incluyendo los enlaces entre las etapas del ciclo de vida, los procesos utilizados y su contribución a las practicas de Gestión de Servicio.
Nivel ITIL v3 Practitioner (frecuentemente referido como ITIL 2011 o simplemente ITIL Practitioner)
El nivel ITIL® v3 Practitioner fue creado como trampolín entre el nivel Foundation y los niveles Intermedios y se enfoca en mejorar la capacidad de un individuo para adoptar y adaptar ITIL en su organización.
Nivel ITIL v3 Intermediate (frecuentemente referido como ITIL 2011 o simplemente ITIL Intermediate)
La cualificaciones de nivel intermedio tiene una estructura modular, articulada en dos orientaciones a saber, el ciclo de vida (apropiado para aquellos que quieran enfocarse en los procesos y elementos prácticos utilizados y las capacidades necesarias para la entrega de practicas de calidad de gestión de servicio) y capacidades (de mayor aplicación para aquellos que buscan obtener un conocimiento especifico sobre uno o mas procesos con un foco en la ejecución de las practicas de ITIL v3 del día a día y como estas interactúan). Cada modulo provee un foco diferente de la gestión de Servicio de TI y usted puede escoger tomar unas pocas o tantas cualificaciones intermedias como necesite.
Nivel ITIL v3 Expert (frecuentemente referido como ITIL 2011 o simplemente ITIL Expert)
El nivel de certificación ITIL v3 Expert esta dirigido a aquellos individuos que están interesados en demostrar conocimiento avanzado en el programa de ITIL v3 en su totalidad. El certificado se entrega a candidatos que han realizado una serie de cualificaciones de ITIL v3 y han alcanzado el conocimiento optimo y las competencias en las Mejores Practicas de ITIL v3.
Nivel ITIL v3 Master
Para obtener la cualificación de ITIL v3 Master los individuos deben poder explicar y justificar como escogen y aplican un rango de conocimiento, principios, métodos y técnicas de ITIL v3, así como las técnicas de gestión de ITIL v3 pueden ser mantenidas en orden de poder obtener los resultados de negocio deseados. Esto debe ser demostrado mediante un trabajo práctico.
PDU - El camino a la certificación ITIL v3
Nuestros cursos de formación ITIL (ITIL v3) pueden proporcionar los Professional Development Units (PDUs) a través de un procedimiento de auto declaración en el portal de PMI. A continuación encontrará más detalles sobre la asignación de los PDUs para cada nivel del camino a la certificación ITIL v3:
- ITIL® v3 Foundation : 16 PDU
- ITIL® Practitioner : 21 PDU
- ITIL® Service Design (ITIL SD) : 21 PDU
- ITIL® Service Strategy (ITIL SS) : 21 PDU
- ITIL® Service Transition (ITIL ST) : 21 PDU
- ITIL® Service Operation (ITIL SO) : 21 PDU
- ITIL® Continual Service Improvement (ITIL CSI) : 21 PDU
- ITIL® Service Offerings and Agreements (ITIL SOA) : 24 PDU
- ITIL® Planning Protection and Optimization (ITIL PPO) : 24 PDU
- ITIL® Release Control and Validation (ITIL RCV) : 24 PDU
- ITIL® Operational Support and Analysis (ITIL OSA) : 24 PDU
- ITIL® Managing Across the Lifecycle (ITIL MALC) : 21 PDU
Para más información sobre la asignación de las PDUs según el Triángulo de Talentos de PMI y para conocer todos nuestros cursos de formación en línea y los exámenes para cada nivel de certificación, haga clic en uno de los enlaces anteriores.
Te acordamos que, para auto declarar PDU a través de este curso proporcionado por iLEARN, es obligatorio comprar la confirmación de participación (certificado de asistencia) en formato eléctronico (pdf). Durante la compra, selecciona la opción relacionada para añadir la confirmación de participación y procede a la compra.
Para más información los PDUs y sobre cómo mantener sus calificaciones PMI, por favor visite esta página.
Paquetes de cursos de ITIL v3
Los cursos de ITIL v3 (o ITIL 2011) están a cargo de profesores cualificados y certificados en ITIL y están diseñados según la solida experiencia en implementación de ITIL v3 del Grupo, en organizaciones de todo tamaño en todos los sectores.
Los cursos de ITIL v3 (o ITIL 2011) pueden ser tomados en las siguientes maneras:
- Clásico:
- en fechas predeterminadas: formación tradicional en aulas de iLEARN
- in-house: formación programada en base a las necesidades del cliente
- Formación a distancia: formación tradicional pero virtual mediante una plataforma en línea.
- E-learning: toda la formación en línea mediante nuestra propia plataforma
- ONE-to-ONE: acceso a la plataforma e-learning y sesiones interactivas a través de conferencia web con un profesor acreditado
Enlaces Útiles
Gracias a la nueva aplicación "iLEARN LMS", puedes acceder a tus cursos e-learning dónde y cuándo quieras desde tus dispositivos móviles. ¡Descárgala ahora!
