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               iLEARN es una ATO (Accredited Training Organization)
               de 
PEOPLECERT para los cursos ITIL® Practitioner.  

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             Para verificar en línea las acreditaciones, busque iCONS - Innovative                    Consulting S.r.l., empresa de la cual iLEARN es una unidad de negocio.

 

ITIL Practitioner prepara a los participantes para enfrentar una amplia gama de retos dentro del ITSM, proporcionándoles una guía práctica, confianza y el saber-hacer útil para adoptar y adaptar el marco de ITIL a las necesidades de una organización.

ITIL Practitioner es complementario y se adapta al esquema actual de certificación ITIL.

El nivel de Practicante no es un prerrequisito para los niveles de calificación ITIL Intermediate (Nivel Intermedio).

Duración de acceso
  • 120  días de acceso a la plataforma
Detalles del curso en línea ITIL Practitioner
  • 10 lecciones (7 horas de videos grabados por un profesor acreditado)
  • Documentos PDF descargables con contenidos detallados (diapositivas, explicaciones) para cada lección
  • Ejercicios y soluciones
  • 2 exámenes simulacro oficiales

Para completar el curso y tener una preparación optimal para el examen, recomendamos tener al menos 21 horas de estudio.

FORMATO Y CARACTERÍSTICAS DEL CURSO EN LINEA
  • Acceso 24/7
  • Para más información de los cursos en línea, por favor presione aquí.

Ubicación

En línea

Acreditación

PEOPLECERT

Precio individual

199,00€

Duración de acceso al curso

120 días

Demo

Para tener acceso gratuito a la demo del curso y las de todos los otros cursos disponibles, presione aquí.

Idioma

Inglés

Objetivos

ITIL Practitioner es un enfoque práctico para adoptar y adaptar ITIL.

Los profesionales de la gestión de servicios de TI estarán en condicion de completar su certificación ITIL Practitioner con confianza y con éxito actuando en base al conocimiento preexistente y serán capaz de adaptarlo en cualquier contexto. Los Practicantes de ITIL no solo hablan el lenguaje ITSM sino también saben cómo traducirlo en base a las necesidades de su organización. Los Practicantes de ITIL tienen claro cómo planificar medidas de mejora y tienen confianza a la hora de implementarlas en sus actividades de trabajo.

Los Practicantes de ITIL utilizan el enfoque de Continual Service Improvement (Mejora Continua del Servicio) como manera para planificar medidas de mejora y diseñan un toolkit completo que los guía para:

  • guiar el cambio organizacional
  • mejorar la comunicación
  • medir y hacer un informe sobre el éxito

Por lo tanto, a cualquier nivel, las organizaciones se benefician de prácticas y de empleados perspicaces animados y listos para alinear las medidas de mejora con objetivos de negocio específicos.

A quién está dirigido

El nivel de ITIL Practitioner es el paso siguiente a ITIL Foundation para los profesionales que ya han aprendido los fundamentos de IT Service Management (ITSM) y el valor de negocio de servicios bien diseñados y proporcionados. Si el curso ITIL Foundation se basa en el "qué" y "por qué", ITIL Practitioner muestra "cómo" empezar a adoptar y adaptar, día tras día, el marco ITIL en situaciones de responsabilidad, dando mayor confianza a los individuos en su capacidad de planificar y contribuir a las medidas de ITSM.

Contenidos

  • ITIL Practitioner utiliza el enfoque Continual Service Improvement como manera para planificar eventuales medidas de mejora.
  • ITIL Practitioner cubre también áreas clave fundamentales para el éxito de todas las medidas de mejora:
    • Gestión del Cambio Organizacional
    • Comunicación
    • Medición y métricas
  • La guía ITIL Practitioner sigue 9 principios fundamentales:
    • ¡Céntrate en el valor! (Focus Value)
    • ¡Diseña para mejorar la experiencia! (Design for experience)
    • ¡Empieza de donde estás! (Start where you are)
    • ¡Trabaja de forma holística! (Work holistically)
    • ¡Procede de forma iterativa! (Progress iteractively)
    • ¡Observa directamente! (Observe directly)
    • ¡Sé transparente! (Be transparent)
    • ¡Colabora! (Collaborate)
    • ¡Sé sencillo! (Keep it simple)

Pre-requisitos

 

 

 

Lengua del instructor

Inglés

Idioma del material del curso

Inglés

Certificado de asistencia

En esta opción, usted puede solicitar el certificado oficial de asistencia, disponible en formato electrónico (pdf) o papel (envío incluido).



Manual PDF del curso (opcional)

Por favor, seleccione el manual que desea comprar.

El curso está completamente y oficialmente acreditado: el manual no es obligatorio.

 





ITIL® Practitioner 120d sin examen (inglés) curso en línea en entregado por iLEARN Innovative Learning