ITIL® Foundation

Los objetivos del curso de Fundamentos de ITIL abarcan adquirir conocimientos y la comprensión de las siguientes áreas:

• Practica de Gestión de Servicio (comprensión)
• Ciclo de vida del Servicio (comprensión)
• Principios claves y modelo (comprensión)
• Roles específicos (conocimiento)
• Funciones especificas (conocimiento)
• Tecnologías y arquitectura (conocimiento)
• Esquema de cualificación ITIL (conocimiento)

El curso está dirigido a los profesionales de TI que participan en la estrategia, diseño, implementación y entrega de servicios de TI de la empresa y, de manera más abarcativa, aquellos que quieren una guía general de la universalmente reconocida mejor practica en Gestión de TI.

El curso familiariza a los participantes con el contenido de los libros de la Estrategia de Servicios de ITIL, Diseño de Servicio, Transición de Servicio, Operación de Servicio y Mejora Continua de Servicio. Se da atención particular al desarrollo de una cultura orientada al servicio de las organizaciones de TI.

Material proporcionado:

• Manual para el alumno: diapositivas presentadas por el profesor acreditado con explicaciones
• Ejercicios
• 2 exámenes de prueba oficiales

Programa detallado del curso 

Para poder tomar el examen, se requiere el haber leído y aceptado los términos y condiciones del instituto de examinación. La aceptación de dichos términos y condiciones deberá ser confirmada al tomar dicho examen.

Duración del curso presencial/a distancia: 3 días

Duración del acceso en línea (posibilidad de elegir entre diferentes modos):

• 7 días de acceso a la plataforma
• 30 días de acceso a la plataforma
• 120 días de acceso a la plataforma

21 horas de contacto (el numero mínimo de horas de enseñanza requerido para ser admitido al examen).

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