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ITIL® Service Capability
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Los módulos ITIL® Service Capability (Capacidad del Servicio) están dirigidos a aquellas personas interesadas en la obtención de un conocimiento profundo de los procesos y funciones específicas en el campo de la gestión del Ciclo de Vida del Servicio de TI.
Los módulos ITIL Capacidad del Servicio son los siguientes:
- ITIL Acuerdos y Ofertas de Servicios(en inglés, ITIL Service Offerings and Agreements - SOA)
- ITIL Planeamiento, Protección y Optimización (en inglés, ITIL Planning, Protection and Optimization - PPO)
- ITIL Liberación, Control y Validación (en inglés, ITIL Release, Control and Validation - RCV)
- ITIL Operación, Soporte y Análisis (en inglés, ITIL Operation, Support and Analysis - OSA)
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