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11158 ITIL® Service Offerings and Agreements ONE-to-ONE 4Hours con examen (inglés)
AEO (Approved Examination Organization) de PeopleCert para los cursos ITIL®
Para verificar en línea las acreditaciones, busque ICONS - Innovative Consulting S.r.l. empresa de la cual iLEARN es una unidad de negocio.
El curso de formación de ITIL® Ofertas y Acuerdos de Servicios realiza una mirada profunda en los principios y métodos provistos para una serie de procesos del Ciclo de Vida del Servicio, particularmente aquellos útiles para realizar una oferta y acuerdos de cara al cliente (En particular Estrategia del Servicio y Diseño del Servicio, fases del las del Ciclo de Vida del Servicio).
DETALLES DEL CURSO EN LINEA DE ITIL® Acuerdos y Ofertas de Servicios
- 25 Lecciones
- 15 horas de video
- 40 horas para abarcar el curso completo
FOMATO Y CARACTERÍSTICAS DEL CURSO ONE-TO-ONE
- Acceso 24/7.
- Acceso al sistema de e-learning incluyendo ayudas, todo el material (videos y documentación) en inglés;
- Videos para todas las lecciones grabados por nuestros instructores acreditados;
- Posibilidad de descarga en formato PDF del material de estudio con contenido detallado (diapositivas, explicaciones) para cada lección;
- Acceso mediante una plataforma propia a lecciones multimedia que dan la impresión de ?estar en clase? gracias a la combinación de videos con diapositivas, material de cada lección, cuestionarios en línea y ejercicios;
- Configure su velocidad de aprendizaje;
- Estudie el material fuera de línea;
- Repita cualquier lección en cualquier momento;
- Posibilidad de saltear lecciones cuyo contenido ya le resulte familiar;
- Provisión de cuestionarios al final de cada unidad para verificar el conocimiento adquirido;
- Enviar mensajes a los instructores acreditados pudiendo por ejemplo preguntar información mas profunda sobre un tema o soporte didáctico;
- Sesiones One-to-One para comprobar el aprendizaje y la profundización de los contenidos con un profesor acreditado y proporcionados en el idioma nativo a través de la conferencia web
- Exámenes de prueba
- Examen de certificación en línea
FOMATO Y CARACTERÍSTICAS DEL EXAMEN EN LINEA
- Examen en línea 24/7.
- El examen se realiza íntegramente en línea.
- El examen debe reservarse por lo menos 72 horas antes del día del examen.
- Para reservar el examen escriba a [email protected] o llame al 0039 0362.33 01 07
- Para más información de los exámenes en línea, por favor presione aquí.
Tipología
Curso ONE-to-ONE (en línea+coaching)Ubicación
En líneaAcreditación
PEOPLECERTPrecio individual
949,00€Duración de acceso al curso
120 díasDemo
Para tener acceso gratuito a la demo del curso y las de todos los otros cursos disponibles, presione aquí.
Idioma
InglésObjetivos
Promulgar, probar y validar el conocimiento de las mejores practicas en Gestión de Servicio tal cual se documenta en las publicaciones mas importantes del Ciclo de Vida del Servicio de ITIL.
A quién está dirigido
Profesionales de TI que quieran aprender acerca y aplicar los procesos de acuerdos y ofertas y entender como esta fase puede ponerse en practica para garantizar la calidad de los servicios de TI ofrecidos. El curso de formación puede ser de interés también para aquellos que buscan obtener la cualificación de ITIL en los niveles de Experto o Maestro.
Contenidos
La formación de ITIL Ofertas y Acuerdos de Servicios se centra en los siguientes temas, tal como se indica en el programa oficial:
Gestión de Porfolio o Cartera del Servicio.
- Gestión de Niveles de Servicio;
- Gestión de Catalogo de Servicio;
- Gestión de Demanda;
- Gestión de Proveedores;
- Gestión Financiera para los Servicios de TI;
- Gestión de las Relaciones de Negocio.
Programa detallado del curso 
Pre-requisitos
Para poder ser parte del curso de formación de ITIL Ofertas y Acuerdos de Servicios, usted debe poseer uno de los siguientes certificados:
- ITIL Fundamentos (2007 o 2011).
- ITIL v2 Fundamentos + v3 Foundation Bridge.
Los siguientes puntos son también recomendables:
- Tener experiencia de entre 2 a 4 años en el campo e la Gestión de Servicios de TI;
- Tener conocimiento de la gestión de Acuerdos y Ofertas de Servicios en la organización de la cual pertence.
Después de la compra del curso, se le requerirá para enviar el certificado.
Para poder dar el examen, es necesario el haber leído y aceptado los términos y condiciones del instituto examinador. La aceptación de estos términos y condiciones tendrá que ser confirmada la hora de tomar el examen.
Lengua del instructor
Idioma del material del curso
Tipo de examen
Certificación
Certificado Oficial ITIL Acuerdos y Ofertas de Servicios.
