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        iLEARN es una Organización de Entrenamiento Autorizada                     (en inglés ATO (Accredited Training Organization)
               de 
APMG y de PEOPLECERT para el curso de ITIL® 

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                        ICONS - Innovative Consulting S.r.l. empresa de la cual
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El curso de formación de ITIL® Operación, Soporte y Análisis desarrolla en profundidad los principios y métodos provistos en una serie de procesos del Ciclo de Vida del Servicio, en particular aquellos útiles para el suministro y gestión de servicios en producción (Las fases de Operación del Servicio del Ciclo de Vida del Servicio).

Los cursos presenciales son confirmados aproximadamente tres semanas antes del inicio del curso, si el número mínimo de participantes requeridos es alcanzado. Por lo tanto, pongase en contacto con nosotros antes de hacer el pago.

Ubicación

Santiago

Acreditación

PEOPLECERT

Precio individual

1.690,00€

Fecha de inicio del curso

07-05-2018

Fecha de finalización del curso

11-05-2018

Duración

5 días

Idioma

Español

Objetivos

Promulgar, probar y validar el conocimiento de las mejores practicas en Gestión de Servicio tal cual se documenta en las publicaciones mas importantes del Ciclo de Vida del Servicio de ITIL.

A quién está dirigido

Profesionales de TI que quieran aprender acerca y aplicar los procesos de acuerdos y ofertas y entender como esta fase puede ponerse en practica para garantizar la calidad de los servicios de TI ofrecidos. El curso de formación puede ser de interés también para aquellos que buscan obtener la cualificación de ITIL en los niveles de Experto o Maestro.

Contenidos

La formación de ITIL Operación, Soporte y Análisis se centra en los siguientes temas, tal como se indica en el programa oficial:

  • Gestión de eventos
  • Gestión de incidentes
  • Cumplimiento del Requerimiento
  • Gestión de Problemas
  • Gestión de Accesos
  • Centro de Servicio
  • Gestión Técnica
  • Gestión de Operaciones de TI
  • Gestión de Aplicaciones

Material proporcionado:

  • Manual para el alumno: diapositivas presentadas por el profesor acreditado con explicaciones
  • Ejercicios
  • 2 exámenes de prueba oficiales

Programa detallado del curso icona pdf

Pre-requisitos

Para poder ser parte del curso de formación de ITIL Operación Soporte y Análisis, usted debe poseer uno de los siguientes certificados:

  • ITIL Fundamentos (2007 o 2011).
  • ITIL v2 Fundamentos + v3 Foundation Bridge.

Los siguientes puntos son también recomendables:

  • Tener experiencia de entre 2 a 4 años en el campo e la Gestión de Servicios de TI;
  • Tener conocimiento de la gestión de ITIL Operación Soporte y Análisis en la organización de la cual pertence.

Después de la compra del curso, se le requerirá para enviar el certificado.

Para poder dar el examen, es necesario el haber leído y aceptado los términos y condiciones del instituto examinador. La aceptación de estos términos y condiciones tendrá que ser confirmada la hora de tomar el examen.

Lengua del instructor

Español

Idioma del material del curso

Inglés

Tipo de examen

Papel

Certificación

Certificado Oficial ITIL Operación Soporte y Análisis.

Tipo de certificación

En línea autónomo

Idioma del examen

Inglés

Certificado examen

El certificado oficial en formato electrónico (e-certificate) es proporcionado gratuitamente y automáticamente después de haber superado con éxito el examen y tiene la misma validez del certificado en papel.
Si todavía usted desea recibir, además del certificado electrónico, aunque la versión en papel, seleccione esta opción. El certificado será enviado directamente en la dirección indicada en el momento de la registración para el examen.





ITIL® Operational Support and Analysis curso presencial en desde 07 Mayo 2018 en Santiago duración 5 días entregado por iLEARN Innovative Learning