ITIL® Continual Service Improvement

La cualificación de Mejora Continua del Servicio explica a individuos y organizaciones como revisar los productos y servicios creados al seguir los lineamientos de las fases de estrategia, diseño, transición y operación del Ciclo de Vida del Servicio de TI y ofrece una guía acerca de la manera en la cual estos procesos deben ser organizados y ejecutados.

Profesionales de TI que quieran aprender acerca de los conceptos y elementos de la fase de Estrategia del Servicio de ITIL del Ciclo de Vida de Servicios y comprender como esta fase puede desarrollarse de manera que garantice la calidad de la oferta de servicios de TI (CIO, CTO, gerentes, equipo de supervisión, arquitectos de TI, consultores de TI, auditores de TI, aquellos a cargo de la seguridad y los recursos que deban tratar con los procesos o las actividades de la Fase de Gestión de Estrategia de Servicio).
El curso puede también ser de interés para aquellos que buscan obtener el nivel de cualificación de Experto o Maestro de ITIL.

El curso de formación ITIL Mejora Continua del Servicio proporciona la oportunidad de ver los conceptos, principios y procesos del Mejora Continua del Servicio.

Programa detallado del curso 

Para poder ser parte del curso de formación de ITIL Mejora Continua del Servicio, usted debe poseer uno de los siguientes certificados:

• ITIL Fundamentos (2007 o 2011).
• ITIL v2 Fundamentos + v3 Foundation Bridge.

Después de la compra del curso, se le requerirá para enviar el certificado.

Para poder dar el examen, es necesario el haber leído y aceptado los términos y condiciones del instituto examinador. La aceptación de estos términos y condiciones tendrá que ser confirmada la hora de tomar el examen.

Duración del curso presencial/a distancia: 3 días

Duración del acceso en línea (posibilidad de elegir entre diferentes modos):

• 14 días de acceso a la plataforma
• 30 días de acceso a la plataforma
• 120 días de acceso a la plataforma

21 horas de contacto (el numero mínimo de horas de enseñanza requerido para ser admitido al examen).

Gracias a la nueva aplicación "iLEARN LMS", puedes acceder a tus cursos e-learning dónde y cuándo quieras desde tus dispositivos móviles. ¡Descárgala ahora!