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ITIL® Continual Service Improvement
Productos destacados
En la ventanilla aquí abajo Usted puede encontrar una selección de cursos de formación y examenes en el entorno ITIL® Continual Service Improvement.
Para buscar otros cursos u otras modalidades de exámen, puede utilizar la herramienta "Búsqueda precios cursos/exámenes" que encuentra a continuación.
Si no visualiza el curso o el examen requerido, no dude en contactarnos.
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El curso de formación ITIL® Continual Service Improvement (Mejoramiento Continuo del Servicio) se enfoca en los conceptos, procesos y los métodos establecidos en la fase de Mejoramiento Continuo del Servicio del Ciclo de Vida de Servicios sin entrar en detalles acerca de los procesos específicos.
Para los que ya han tomado un curso acreditado o que quieren comprar el sólo examen de certificación en línea, es posible hacerlo utilizando el filtro de búsqueda de abajo o presionando directamente:
Objetivos
La cualificación de Mejoramiento Continuo del Servicio explica a individuos y organizaciones como revisar los productos y servicios creados al seguir los lineamientos de las fases de estrategia, diseño, transición y operación del Ciclo de Vida del Servicio de TI y ofrece una guía acerca de la manera en la cual estos procesos deben ser organizados y ejecutados.
A quién está dirigido
Profesionales de TI que quieran aprender acerca de los conceptos y elementos de la fase de Estrategia del Servicio de ITIL del Ciclo de Vida de Servicios y comprender como esta fase puede desarrollarse de manera que garantice la calidad de la oferta de servicios de TI (CIO, CTO, gerentes, equipo de supervisión, arquitectos de TI, consultores de TI, auditores de TI, aquellos a cargo de la seguridad y los recursos que deban tratar con los procesos o las actividades de la Fase de Gestión de Estrategia de Servicio).
El curso puede también ser de interés para aquellos que buscan obtener el nivel de cualificación de Experto o Maestro de ITIL.
Contenidos
El curso de formación ITIL Mejoramiento Continuo del Servicio proporciona la oportunidad de ver los conceptos, principios y procesos del Mejoramiento Continuo del Servicio.
Programa detallado del curso 
Pre-requisitos
Para poder ser parte del curso de formación de ITIL Mejoramiento Continuo del Servicio, usted debe poseer uno de los siguientes certificados:
- ITIL Fundamentos (2007 o 2011).
- ITIL v2 Fundamentos + v3 Foundation Bridge.
Después de la compra del curso, se le requerirá para enviar el certificado.
Para poder dar el examen, es necesario el haber leído y aceptado los términos y condiciones del instituto examinador. La aceptación de estos términos y condiciones tendrá que ser confirmada la hora de tomar el examen.
Duración
Duración del curso presencial/a distancia: 3 días
Duración del acceso en línea (posibilidad de elegir entre diferentes modos):
- 14 días de acceso a la plataforma
- 30 días de acceso a la plataforma
- 120 días de acceso a la plataforma
21 horas de contacto (el numero mínimo de horas de enseñanza requerido para ser admitido al examen).
Gracias a la nueva aplicación "iLEARN LMS", puedes acceder a tus cursos e-learning dónde y cuándo quieras desde tus dispositivos móviles. ¡Descárgala ahora!
Acreditación
APMG y PEOPLECERT. Usted recibirá 3 créditos correspondientes al Esquema de Cualificación de ITIL.
El curso está disponible en los idiomas que figuran abajo. Cada curso está disponible con una combinación específica de idiomas. Lo invitamos a verificar los detalles del curso.
Lengua del instructor
Italiano, Inglés, Francés, Español
Idioma del material del curso
Inglés
Tipo de examen
En línea autónomo, Papel
Certificación
Certificado Oficial ITIL® Continual Service Improvement (Mejoramiento Continuo del Servicio).
Tipo de certificación
En línea, Papel
Idioma del examen
Inglés, Alemán
Formato de examen
- Preguntas de opciones múltiples (multiple choice) con puntajes complejos graduales;
- 8 preguntas;
- 28 puntos para pasar el exámen (sobre los 40 puntos disponibles) - 70%;
- Duración de 90 minutos;
- Libro cerrado.
- ITIL® v3
- ITIL® Foundation
- ITIL® Intermediate
- ITIL® Service Strategy
- ITIL® Service Design
- ITIL® Service Transition
- ITIL® Service Operation
- ITIL® Service Offerings and Agreements
- ITIL® Service Lifecycle
- ITIL® Service Capability
- ITIL® Planning Protection and Optimization
- ITIL® Release Control and Validation
- ITIL® Operational Support and Analysis
- ITIL® EXPERT TRACKS
- ITIL® Managing Across the Lifecycle
- ITIL® Master Qualification
Cursos de certificación de ITIL Continual Service Improvement (ITIL Mejoramiento Continuo del Servicio) en español ofrecidos por iLEARN
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