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Cursos ITIL® Service Operation
Cursos de formación y exámenes de certificación ITIL Service Operation disponibles en varios idiomas y proporcionados por iLEARN
Para verificar en línea las acreditaciones, busque ICONS - Innovative Consulting S.r.l. empresa de la cual iLEARN es una unidad de negocio.
ITIL® SERVICE OPERATION (OPERACIÓN DEL SERVICIO)
El curso de formación ITIL® Service Operation (Operación del Servicio) se enfoca en los conceptos, procesos y los métodos establecidos en la fase de Operación del Servicio (definición de estrategia para servicios de TI) del Ciclo de Vida de Servicios.
CERTIFICACIÓN ITIL SERVICE OPERATION
La certificación ITIL Service Operation se logra automáticamente al superar el examen ITIL Service Operation. El curso ITIL Service Operation proporciona una preparación óptima para superar el examen y, por lo tanto, para lograr la certificación.
CURSO ITIL SERVICE OPERATION (ITIL SO)
El curso prepara a los participantes para el examen de certificación de ITIL Service Operation.
PDU - ITIL SERVICE OPERATION
Nuestro curso de formación ITIL® Service Operation (ITIL SO) puede proporcionar 21 Professional Development Units (PDUs). Aquí abajo puede encontrar más detalles sobre la asignación de los PDU:
Technical: 4
Leadership: 2
Strategic: 15
Te acordamos que, para auto declarar PDU a través de este curso proporcionado por iLEARN, es obligatorio comprar la confirmación de participación (certificado de asistencia) en formato eléctronico (pdf). Durante la compra, selecciona la opción relacionada para añadir la confirmación de participación y procede a la compra.
Para más información los PDUs y sobre cómo mantener sus calificaciones PMI, por favor visite esta página.
Los exámenes ITIL® v3 en INGLÉS ya no están disponibles a partir del 1 enero 2022.
Además, los exámenes ITIL® v3 Foundation en los otros idiomas serán retirados el 1 agosto 2022 y los exámenes ITIL® v3 Intermediate/Practitioner/MALC en los otros idiomas serán retirados el 1 enero 2023.
Si está interesado en tomar una certificación ITIL en inglés, por favor visite la página del nuevo esquema de calificación ITIL® 4.
A continuación es posible consultar la ficha de datos del curso ITIL Service Operation.
Demo
Objetivos
El modulo de Operación del Servicio hace foco en la coordinación e implementación de las actividades que permiten la gestión continua y la operación de los productos y servicios desarrollados o implementados durante las fases de estrategia del servicio, diseño del servicio y transición del servicio del Ciclo de Vida de TI y las tecnologías y recursos utilizados para su provisión.
A quién está dirigido
Profesionales de TI que quieran aprender acerca de los conceptos y elementos de la fase de Estrategia del Servicio de ITIL del Ciclo de Vida de Servicios y comprender como esta fase puede desarrollarse de manera que garantice la calidad de la oferta de servicios de TI (CIO, CTO, gerentes, equipo de supervisión, arquitectos de TI, consultores de TI, auditores de TI, aquellos a cargo de la seguridad y los recursos que deban tratar con los procesos o las actividades de la Fase de Gestión de Estrategia de Servicio).
El curso puede también ser de interés para aquellos que buscan obtener el nivel de cualificación de Experto o Maestro de ITIL.
Contenidos
El curso de formación ITIL Operación del Servicio proporciona la oportunidad de ver los conceptos, principios y procesos de la Operación del Servicio.
Programa detallado del curso 
Pre-requisitos
Para poder ser parte del curso de formación de ITIL Operación del Servicio, usted debe poseer uno de los siguientes certificados:
- ITIL Fundamentos (2007 o 2011).
- ITIL v2 Fundamentos + v3 Foundation Bridge.
Después de la compra del curso, se le requerirá para enviar el certificado.
Para poder dar el examen, es necesario el haber leído y aceptado los términos y condiciones del instituto examinador. La aceptación de estos términos y condiciones tendrá que ser confirmada la hora de tomar el examen.
Duración
Duración del curso presencial/a distancia: 3 días
Duración del acceso en línea (posibilidad de elegir entre diferentes modos):
- 14 días de acceso a la plataforma
- 30 días de acceso a la plataforma
- 120 días de acceso a la plataforma
PMI PDU: 21
Gracias a la nueva aplicación "iLEARN LMS", puedes acceder a tus cursos e-learning dónde y cuándo quieras desde tus dispositivos móviles. ¡Descárgala ahora!
Acreditación
El curso está disponible en los idiomas que figuran abajo. Cada curso está disponible con una combinación específica de idiomas. Lo invitamos a verificar los detalles del curso.
Tipo de examen
Certificación
Certificado Oficial ITIL® Service Operation (Operación del Servicio).
Tipo de certificación
Idioma del examen
Formato de examen
- Preguntas de opciones múltiples (multiple choice) con puntajes complejos graduales;
- 8 preguntas;
- 28 puntos para pasar el exámen (sobre los 40 puntos disponibles) - 70%;
- Duración de 90 minutos;
- Libro cerrado.
- ITIL® v3
- ITIL® v3 Foundation
- ITIL® Intermediate
- ITIL® Service Strategy
- ITIL® Service Design
- ITIL® Service Transition
- ITIL® Continual Service Improvement
- ITIL® Service Offerings and Agreements
- ITIL® Service Lifecycle
- ITIL® Service Capability
- ITIL® Planning Protection and Optimization
- ITIL® Release Control and Validation
- ITIL® Operational Support and Analysis
- ITIL® Managing Across the Lifecycle
- ITIL® Master Qualification
