47020 ITIL® Service Operation

El modulo de Operación del Servicio hace foco en la coordinación e implementación de las actividades que permiten la gestión continua y la operación de los productos y servicios desarrollados o implementados durante las fases de estrategia del servicio, diseño del servicio y transición del servicio del Ciclo de Vida de TI y las tecnologías y recursos utilizados para su provisión.

Profesionales de TI que quieran aprender acerca de los conceptos y elementos de la fase de Estrategia del Servicio de ITIL del Ciclo de Vida de Servicios y comprender como esta fase puede desarrollarse de manera que garantice la calidad de la oferta de servicios de TI (CIO, CTO, gerentes, equipo de supervisión, arquitectos de TI, consultores de TI, auditores de TI, aquellos a cargo de la seguridad y los recursos que deban tratar con los procesos o las actividades de la Fase de Gestión de Estrategia de Servicio).
El curso puede también ser de interés para aquellos que buscan obtener el nivel de cualificación de Experto o Maestro de ITIL.

El curso de formación ITIL Operación del Servicio proporciona la oportunidad de ver los conceptos, principios y procesos de la Operación del Servicio.

Material proporcionado:

• Manual para el alumno: diapositivas presentadas por el profesor acreditado con explicaciones
• Ejercicios
• 2 exámenes de prueba oficiales

Programa detallado del curso 

Para poder ser parte del curso de formación de ITIL Operación del Servicio, usted debe poseer uno de los siguientes certificados:

• ITIL Fundamentos (2007 o 2011).
• ITIL v2 Fundamentos + v3 Foundation Bridge.

Después de la compra del curso, se le requerirá para enviar el certificado.

Para poder dar el examen, es necesario el haber leído y aceptado los términos y condiciones del instituto examinador. La aceptación de estos términos y condiciones tendrá que ser confirmada la hora de tomar el examen.

Certificado Oficial ITIL Operación del Servicio