ITIL® Managing Across the Lifecycle
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AEO (Approved Examination Organization) de PeopleCert para los cursos ITIL®
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El curso de ITIL® MALC es el modulo final del nivel intermedio de ITIL y dirige al candidato a la obtención de la certificación de ITIL Experto en Gestión de Servicios de TI. El curso de formación examina el contenido de las publicaciones de ITIL en profundidad y hace foco en los objetivos del negocio, de la gestión y el control; en los procesos, funciones y actividades; en las interfaces e interacciones que se llevan a cabo entre los procesos del ciclo de vida del servicio.
Objetivos
Esta cualificación tiene por objetivo que usted obtenga una ventaja tanto en su desarrollo personal como profesional al potenciar el crecimiento de su carrera y progresar en el campo de la Gestión de Servicio.
A quién está dirigido
- Profesionales de TI que quieren obtener el certificado de ITIL Experto en Gestión de Servicio de TI.
- Profesionales de TI que quieren obtener el certificado de ITIL Master en Gestión de Servicio de TI, dado que ITIL Experto en Gestión de Servicio de TI es un pre-requisito.
- Profesionales de TI que quieren completar su conocimiento de ITIL y entender como puede ser adoptado para garantizar la calidad de los servicios de TI provistos.
Contenidos
- Compromisos empresariales en el campo de la Gestión de Servicios;
- Gestión de la evolución y la planificación en el ámbito de la Gestión de Servicios;
- Gestión de cambios estratégicos;
- La gestión de riesgos, gestión y control de los objetivos;
- Interfaces e interacciones que tienen lugar entre los procesos del ciclo de vida de servicio.
Pre-requisitos
Para poder tomar parte en el curso de formación ITIL MALC, el estudiante debe cumplir los siguientes requisitos previos:
- ITIL Fundamentos (2007 o 2011) o certificación ITIL V2 Fundamentos mas certificación V3 Bridge Fundamentos.
- 15 créditos obtenidos por medio de la certificación del camino de formación de Ciclo de Vida del Servicio o de Capacidades del Servicio.
Para poder tomar el examen, se requiere el haber leído y aceptado los términos y condiciones del instituto de examinación. La aceptación de dichos términos y condiciones deberá ser confirmada al tomar dicho examen.
Duración
Duración del curso presencial/a distancia: 5 días
Duración del acceso en línea (posibilidad de elegir entre diferentes modos):
- 14 días de acceso a la plataforma
- 30 días de acceso a la plataforma
- 120 días de acceso a la plataforma
30 horas de contacto (el numero mínimo de horas de enseñanza requerido para ser admitido al examen).
Gracias a la nueva aplicación "iLEARN LMS", puedes acceder a tus cursos e-learning dónde y cuándo quieras desde tus dispositivos móviles. ¡Descárgala ahora!
Acreditación
PEOPLECERT. Usted recibirá 5 créditos correspondientes al Esquema de Cualificación de ITIL.
El curso está disponible en los idiomas que figuran abajo. Cada curso está disponible con una combinación específica de idiomas. Lo invitamos a verificar los detalles del curso.
Lengua del instructor
Italiano, Inglés, Francés, Español
Idioma del material del curso
Inglés
Tipo de examen
En línea autónomo, Papel
Certificación
Certificado Oficial ITIL Managing Across the Lifecycle.
Tipo de certificación
En línea, Papel
Idioma del examen
Inglés, Brasileño, Alemán, Japonés
Formato de examen
- Opciones múltiples.
- 10 preguntas por examen.
- 35 puntos requeridos para pasar (sobre 50 disponibles) – 70%.
- 120 minutos de duración.
- A libro cerrado.
- ITIL® v3
- ITIL® Foundation
- ITIL® Intermediate
- ITIL® Service Strategy
- ITIL® Service Design
- ITIL® Service Transition
- ITIL® Service Operation
- ITIL® Continual Service Improvement
- ITIL® Service Offerings and Agreements
- ITIL® Service Lifecycle
- ITIL® Service Capability
- ITIL® Planning Protection and Optimization
- ITIL® Release Control and Validation
- ITIL® Operational Support and Analysis
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