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               iLEARN es una ATO (Accredited Training Organization)
               de 
PEOPLECERT para los cursos ITIL® Practitioner.  

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             Para verificar en línea las acreditaciones, busque iCONS - Innovative                    Consulting S.r.l., empresa de la cual iLEARN es una unidad de negocio.

 

ITIL Practitioner prepara a los participantes para enfrentar una amplia gama de retos dentro del ITSM, proporcionándoles una guía práctica, confianza y el saber-hacer útil para adoptar y adaptar el marco de ITIL a las necesidades de una organización.

ITIL Practitioner es complementario y se adapta al esquema actual de certificación ITIL.

El nivel de Practicante no es un prerrequisito para los niveles de calificación ITIL Intermediate (Nivel Intermedio).

Duración de acceso
  • 120  días de acceso a la plataforma

 

Detalles del curso en línea ITIL Practitioner
  • 10 lecciones (7 horas de videos grabados por un profesor acreditado)
  • Documentos PDF descargables con contenidos detallados (diapositivas, explicaciones) para cada lección
  • Ejercicios y soluciones
  • 2 exámenes simulacro oficiales

Para completar el curso y tener una preparación optimal para el examen, recomendamos tener al menos 21 horas de estudio.

FORMATO Y CARACTERÍSTICAS DEL CURSO EN LINEA
  • Acceso 24/7
  • Para más información de los cursos en línea, por favor presione aquí.

 

Ubicación

En línea

Acreditación

PEOPLECERT

Precio individual

199,00€

Duración de acceso al curso

120 días

Demo

Para tener acceso gratuito a la demo del curso y las de todos los otros cursos disponibles, presione aquí.

Idioma

Francés

Objetivos

ITIL Practitioner es un enfoque práctico para adoptar y adaptar ITIL.

Los profesionales de la gestión de servicios de TI estarán en condicion de completar su certificación ITIL Practitioner con confianza y con éxito actuando en base al conocimiento preexistente y serán capaz de adaptarlo en cualquier contexto. Los Practicantes de ITIL no solo hablan el lenguaje ITSM sino también saben cómo traducirlo en base a las necesidades de su organización. Los Practicantes de ITIL tienen claro cómo planificar medidas de mejora y tienen confianza a la hora de implementarlas en sus actividades de trabajo.

Los Practicantes de ITIL utilizan el enfoque de Continual Service Improvement (Mejora Continua del Servicio) como manera para planificar medidas de mejora y diseñan un toolkit completo que los guía para:

  • guiar el cambio organizacional
  • mejorar la comunicación
  • medir y hacer un informe sobre el éxito

Por lo tanto, a cualquier nivel, las organizaciones se benefician de prácticas y de empleados perspicaces animados y listos para alinear las medidas de mejora con objetivos de negocio específicos.

A quién está dirigido

El nivel de ITIL Practitioner es el paso siguiente a ITIL Foundation para los profesionales que ya han aprendido los fundamentos de IT Service Management (ITSM) y el valor de negocio de servicios bien diseñados y proporcionados. Si el curso ITIL Foundation se basa en el "qué" y "por qué", ITIL Practitioner muestra "cómo" empezar a adoptar y adaptar, día tras día, el marco ITIL en situaciones de responsabilidad, dando mayor confianza a los individuos en su capacidad de planificar y contribuir a las medidas de ITSM.

Contenidos

  • ITIL Practitioner utiliza el enfoque Continual Service Improvement como manera para planificar eventuales medidas de mejora.
  • ITIL Practitioner cubre también áreas clave fundamentales para el éxito de todas las medidas de mejora:
    • Gestión del Cambio Organizacional
    • Comunicación
    • Medición y métricas
  • La guía ITIL Practitioner sigue 9 principios fundamentales:
    • ¡Céntrate en el valor! (Focus Value)
    • ¡Diseña para mejorar la experiencia! (Design for experience)
    • ¡Empieza de donde estás! (Start where you are)
    • ¡Trabaja de forma holística! (Work holistically)
    • ¡Procede de forma iterativa! (Progress iteractively)
    • ¡Observa directamente! (Observe directly)
    • ¡Sé transparente! (Be transparent)
    • ¡Colabora! (Collaborate)
    • ¡Sé sencillo! (Keep it simple)

Lengua del instructor

Francés

Idioma del material del curso

Francés

Certificado de asistencia

En esta opción, usted puede solicitar el certificado oficial de asistencia, disponible en formato electrónico (pdf) o papel (envío incluido).



Manual PDF del curso (opcional)

Por favor, seleccione el manual que desea comprar.

El curso está completamente y oficialmente acreditado: el manual no es obligatorio.

 





ITIL® Practitioner 120d sin examen (francés) curso en línea en entregado por iLEARN Innovative Learning