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ITIL® Operational Support and Analysis

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El curso de formación de ITIL® Operational Support and Analyis (Operación, Soporte y Análisis) desarrolla en profundidad los principios y métodos provistos en una serie de procesos del Ciclo de Vida del Servicio, en particular aquellos útiles para el suministro y gestión de servicios en producción (Las fases de Operación del Servicio del Ciclo de Vida del Servicio).

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