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ITIL® Service Offerings and Agreements

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El curso de formación de ITIL® Service Offerings and Agreements (Ofertas y Acuerdos de Servicios) realiza una mirada profunda en los principios y métodos provistos para una serie de procesos del Ciclo de Vida del Servicio, particularmente aquellos útiles para realizar una oferta y acuerdos de cara al cliente (En particular Estrategia del Servicio y Diseño del Servicio, fases del las del Ciclo de Vida del Servicio).

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