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VeriSM™

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iLEARN es una ATO (Organización de Entrenamiento Autorizada)
de APMG para los cursos VeriSM™

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Para verificar en línea las acreditaciones, busque iCONS - Innovative Consulting S.r.l. empresa de la cual iLEARN es una unidad de negocio.

VeriSM™ es un nuevo enfoque de Gestión del Servicio para la era digital. VeriSM™ ofrece a las organizaciones la oportunidad de atender a los clientes de acuerdo con las grandes exigencias actuales, reduciendo al mismo tiempo los riesgos y los costes. Un profesional con certificación VeriSM™ tendrá conocimientos actualizados y un poderoso conjunto de herramientas de Gestión de Servicios para distinguirse en todos los entornos de servicio al cliente.

¿QUÉ ES VERISM™?

VeriSM™ es un enfoque de Gestión de Servicios desde el nivel organizacional, que se concentra en una visión total en lugar de una en un solo departamento.
Basado en el modelo VeriSM™, muestra a las organizaciones cómo pueden adoptar da manera flexible una variedad de prácticas de gestión para entregar el producto o servicio adecuado en el momento adecuado para sus compradores.
VeriSM™ permite un enfoque personalizado según el tipo de negocio, el tamaño de la organización, las prioridades del negocio, la cultura organizacional e incluso la naturaleza del proyecto o servicio individual en el que se está trabajando.
En lugar de enfocarse en una forma prescriptiva de trabajo, VeriSM™ ayuda a las organizaciones a responder a sus compradores y a ofrecer valor con prácticas de gestión de servicios integradas.

¿POR QUÉ EL NOMBRE VERISM™?

El enfoque VeriSM™ es:

  • VALUE DRIVEN - debido al enfoque en el negocio
  • EVOLVING - porque está actualizado y sigue evolucionandose
  • RESPONSESIVO - ya que permite un enfoque personalizado
  • INTEGRADO - ya que ayuda a comprender en qué manera encajan las diferentes mejores prácticas

¿QUÉ ES EL ENFOQUE VERISM™?

En el enfoque VeriSM™, la gobernanza domina todas las actividades, manteniendo un fuerte enfoque en el valor, en los resultados y en los objetivos de la organización. Entonces se definen los principios de gestión del servicio para la organización. Estos actúan como barandillas, para asegurarse de que todos los productos y servicios estén alineados con las necesidades de la organización. 
Los principios se definen para áreas, las cuales incluyen seguridad, riesgo, calidad y uso de activos, y luego se comunican a todo el personal involucrado en el desarrollo y en la operación de productos y servicios.

El elemento único del modelo VeriSM™ es la malla de gestión. Esta proporciona un enfoque flexible adaptable dependiendo de los requisitos para un producto o un servicio en particular.

La malla incluye:

  • Recursos
  • Entorno
  • Tecnologías emergentes
  • Prácticas de gestión

Estas áreas se consideran para cada producto o servicio, y se flexiona la malla cuando sea necesario.

¿CUÁL ES EL VALOR DE VERISM™ PARA LOS PROFESIONALES Y LAS ORGANIZACIONES?

Actualmente hay muchos profesionales certificados ITSM, pero pocos de ellos tienen un enfoque integrado en el área de la integración de servicios.
Para los profesionales, VeriSM™ les brinda la oportunidad de diferenciarse en el mercado.
Para las organizaciones, VeriSM™ reduce los costes. Pero quizás lo más importante es que mejora los servicios y, mejora la satisfacción y la lealtad de los usuarios.

EL CAMINO A LA CERTIFICACIÓN VERISM™

VeriSM qualification scheme


OFERTA ILEARN

iLEARN ofrece el nivel VeriSM™ Foundation de las siguientes maneras:

  • Clásico
    • En fechas establecidas (formación tradicional en aula en las sedes de iLEARN)
    • In-house (formación tradicional enaula programada según las necesidades del cliente y en las sedes de los clientes o de iLEARN)
  • Formación a distancia (siguiendo un aula remota por medio de una conferencia web)
  • E-learning (formación proporcionada a través de nuestro sistema de gestión de aprendizaje en línea desde cualquier lugar y en cualquier momento)
ENLACES ÚTILES

Gracias a la nueva aplicación "iLEARN LMS", puedes acceder a tus cursos e-learning dónde y cuándo quieras desde tus dispositivos móviles. ¡Descárgala ahora!

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