58127 Examen VeriSM™ Foundation
VeriSM™ es un nuevo enfoque de Gestión del Servicio para la era digital. VeriSM™ ofrece a las organizaciones la oportunidad de atender a los clientes de acuerdo con las grandes exigencias actuales, reduciendo al mismo tiempo los riesgos y los costes. Un profesional con certificación VeriSM™ tendrá conocimientos actualizados y un poderoso conjunto de herramientas de Gestión de Servicios para distinguirse en todos los entornos de servicio al cliente.
VeriSM™ Foundation se centra en el modelo VeriSM™ que enfatiza el enfoque en el valor, en los resultados y en los objetivos de una organización. También incluye una malla de gestión única, la guía para elegir las prácticas de gestión adecuadas para establecer el producto o servicio. Proporciona un contexto a la Gestión de Servicios en la era digital y analiza cómo se pueden aplicar las tecnologías emergentes y las prácticas de gestión progresiva para agregar valor al consumidor.
DETALLES DEL EXAMEN EN LÍNEA VeriSM™ Foundation
- Selección múltiple
- 40 preguntas
- 26 puntos necesarios para aprobar (65)
- Libro cerrado
- Duración de 60 minutos
FORMATO Y CARACTERÍSTICAS DEL EXAMEN EN LÍNEA
Para más información sobre los requisitos técnicos y el procedimiento del examen en línea, por favor haga clic aquí.
Tipología
Unicamente examenUbicación
En líneaAcreditación
EXINPrecio individual
249,00€Idioma
InglésPre-requisitos
Es mejor tener un buen conocimiento previo de la Gestión de Servicios.
Para poder tomar el examen, se requiere haber leído y aceptado los términos y condiciones del instituto de examen. La aceptación de dichos términos y condiciones deberá confirmarse al tomar el examen.
Tipo de examen
Certificación
Certificado oficial VeriSM™ Foundation