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65316 VeriSM™ Foundation ONE-to-ONE 4Hours con examen
de APMG para los cursos VeriSM
Para verificar en línea las acreditaciones, busque iCONS- Innovative Consulting S.r.l. empresa de la cual iLEARN es una unidad de negocio.
VeriSM es un nuevo enfoque de Gestión del Servicio para la era digital. VeriSM ofrece a las organizaciones la oportunidad de atender a los clientes de acuerdo con las grandes exigencias actuales, reduciendo al mismo tiempo los riesgos y los costes. Un profesional con certificación VeriSM tendrá conocimientos actualizados y un poderoso conjunto de herramientas de Gestión de Servicios para distinguirse en todos los entornos de servicio al cliente.
DETALLES DEL CURSO EN LíNEA VERISM™ FOUNDATION
- 9 lecciones (audios y slides grabados por un profesor acreditado)
- Documentos PDF descargables con slides para cada lección
- 1 examen simulacro oficial
FORMATO Y CARACTERÍSTICAS DEL CURSO ONE-TO-ONE
- Acceso 24/7.
- Acceso al sistema de e-learning incluyendo ayudas, todo el material (videos y documentación) en inglés;
- Videos para todas las lecciones grabados por nuestros instructores acreditados;
- Posibilidad de descarga en formato PDF del material de estudio con contenido detallado (diapositivas, explicaciones) para cada lección;
- Acceso mediante una plataforma propia a lecciones multimedia que dan la impresión de "estar en clase" gracias a la combinación de videos con diapositivas, material de cada lección, cuestionarios en línea y ejercicios;
- Configure su velocidad de aprendizaje;
- Estudie el material fuera de línea;
- Repita cualquier lección en cualquier momento;
- Posibilidad de saltear lecciones cuyo contenido ya le resulte familiar;
- Provisión de cuestionarios al final de cada unidad para verificar el conocimiento adquirido;
- Enviar mensajes a los instructores acreditados pudiendo por ejemplo preguntar información mas profunda sobre un tema o soporte didáctico;
- Sesiones One-to-One para comprobar el aprendizaje y la profundización de los contenidos con un profesor acreditado y proporcionados en el idioma nativo a través de la conferencia web
- Exámenes de prueba
- Examen de certificación en línea
FORMATO Y CARACTERÍSTICAS DEL EXAMEN EN LINEA
- Examen en línea 24/7.
- El examen se realiza íntegramente en línea.
- El examen debe reservarse por lo menos 72 horas antes del día del examen.
- Para reservar el examen escriba a [email protected] o llame al 0039 0362.33 01 07
- Para más información de los exámenes en línea, por favor presione aquí.
Tipología
Curso ONE-to-ONE (en línea+coaching)Ubicación
En líneaAcreditación
APMGPrecio individual
899,00€Duración de acceso al curso
120 díasIdioma
InglésObjetivos
¿Cuáles elementos clave se aprenderán?
- Organización de Servicios
- Cultura de Servicios
- Personas y estructura organizacional
- El modelo VeriSM
- Prácticas progresivas
- Tecnologías innovadoras
- Primeros pasos
A quién está dirigido
- Graduados y estudiantes universitarios que ingresan a roles de gestión de servicios
- Gerentes que quieren adoptar prácticas de gestión de servicios en evolución
- Ejecutivos que desean mejorar la eficacia de la prestación de sus servicios
- Propietarios de servicios y gerentes de servicios que desean ser reconocidos por poseer conocimientos y habilidades contemporáneos
- Profesionales de TI que necesitan comprender el impacto de las prácticas de gestión en evolución y las nuevas tecnologías en su rol
Contenidos
Al final del entrenamiento, se podrá:
- Impulsar el compromiso interno y realizar cambios de interés para el cliente
- Brindar nuevas prácticas de gestión de servicios y de desarrollo de productos que pongan el proprio negocio en primer lugar
- Implementación de gestión de servicios que, agrega valor a su negocio, haciéndolo más valioso en el mercado
- Formar parte de una comunidad en crecimiento
- Ser un pionero deseado en la entrega de la gestión de servicios para la era digital
Pre-requisitos
No existen prerrequisitos formales, sin embargo, es mejor tener un conocimiento previo de la Gestión de Servicios.
Para poder tomar el examen, se requiere haber leído y aceptado los términos y condiciones del instituto de examen. La aceptación de dichos términos y condiciones deberá confirmarse al tomar el examen.
Lengua del instructor
Idioma del material del curso
Tipo de examen
Certificación
Certificado oficial VeriSM Foundation
