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iLEARN es una ATO (Organización de Entrenamiento Autorizada)
de APMG para los cursos VeriSM™

VeriSM ATO logo

Para verificar en línea las acreditaciones, busque iCONS- Innovative Consulting S.r.l. empresa de la cual iLEARN es una unidad de negocio.

VeriSM™ es un nuevo enfoque de Gestión del Servicio para la era digital. VeriSM™ ofrece a las organizaciones la oportunidad de atender a los clientes de acuerdo con las grandes exigencias actuales, reduciendo al mismo tiempo los riesgos y los costes. Un profesional con certificación VeriSM™ tendrá conocimientos actualizados y un poderoso conjunto de herramientas de Gestión de Servicios para distinguirse en todos los entornos de servicio al cliente.

VeriSM™ Foundation se centra en el modelo VeriSM™ que enfatiza el enfoque en el valor, en los resultados y en los objetivos de una organización. También incluye una malla de gestión única, la guía para elegir las prácticas de gestión adecuadas para establecer el producto o servicio. Proporciona un contexto a la Gestión de Servicios en la era digital y analiza cómo se pueden aplicar las tecnologías emergentes y las prácticas de gestión progresiva para agregar valor al consumidor.

DURACIÓN DE ACCESO
  • 30 días de acceso a la plataforma
DETALLES DEL CURSO EN LÍNEA VeriSM™ Foundation
  • 9 lecciones (sonidos y diapositivas grabados por un profesor acreditado)
  • Documentos PDF descargables con diapositivas para cada lección
  • 1 examen de prueba oficial
FORMATO Y CARACTERÍSTICAS DEL CURSO EN LÍNEA
  • Acceso 24/7
  • Para más información sobre los cursos en línea, por favor presione aquí.
DETALLES DEL EXAMEN EN LÍNEA VERISM™ FOUNDATION
  • Selección múltiple
  • 40 preguntas
  • 26 puntos necesarios para aprobar (65)
  • Libro cerrado
  • Duración de 60 minutos
FORMATO Y CARACTERÍSTICAS DEL EXAMEN EN LÍNEA

Para más información sobre los requisitos técnicos y el procedimiento del examen en línea, por favor presione aquí.

Ubicación

En línea

Acreditación

APMG

Precio individual

349,00€

Duración de acceso al curso

30 días

Idioma

Inglés

Objetivos

¿Cuáles elementos clave se aprenderán?

  • Organización de Servicios
  • Cultura de Servicios
  • Personas y estructura organizacional
  • El modelo VeriSM™
  • Prácticas progresivas
  • Tecnologías innovadoras
  • Primeros pasos

A quién está dirigido

  • Graduados y estudiantes universitarios que ingresan a roles de gestión de servicios
  • Gerentes que quieren adoptar prácticas de gestión de servicios en evolución
  • Ejecutivos que desean mejorar la eficacia de la prestación de sus servicios
  • Propietarios de servicios y gerentes de servicios que desean ser reconocidos por poseer conocimientos y habilidades contemporáneos
  • Profesionales de TI que necesitan comprender el impacto de las prácticas de gestión en evolución y las nuevas tecnologías en su rol

Contenidos

Al final del entrenamiento, se podrá:

  • Impulsar el compromiso interno y realizar cambios de interés para el cliente
  • Brindar nuevas prácticas de gestión de servicios y de desarrollo de productos que pongan el proprio negocio en primer lugar
  • Implementación de gestión de servicios que, agrega valor a su negocio, haciéndolo más valioso en el mercado
  • Formar parte de una comunidad en crecimiento
  • Ser un pionero deseado en la entrega de la gestión de servicios para la era digital

Pre-requisitos

No existen prerrequisitos formales, sin embargo, es mejor tener un conocimiento previo de la Gestión de Servicios.

Para poder tomar el examen, se requiere haber leído y aceptado los términos y condiciones del instituto de examen. La aceptación de dichos términos y condiciones deberá confirmarse al tomar el examen.

Lengua del instructor

Inglés

Idioma del material del curso

Inglés

Tipo de examen

En línea

Certificación

Certificado oficial VeriSM™ Foundation 

Tipo de certificación

En línea autónomo

Idioma del examen

Inglés

Certificado examen

El certificado oficial en formato electrónico (e-certificate) es proporcionado gratuitamente y automáticamente después de haber superado con éxito el examen y tiene la misma validez del certificado en papel.
Si todavía usted desea recibir, además del certificado electrónico, aunque la versión en papel, seleccione esta opción. El certificado será enviado directamente en la dirección indicada en el momento de la registración para el examen.



Validez del código de examen APMG*

El voucher de examen permite hacer el examen en línea con el Instituto Examinador APMG. Usted recibirá automáticamente el código de examen a partir de la fecha de cierre de su cuenta en la plataforma. Si usted está listo para tomar el examen antes de esta fecha, pongase en contacto con nosotros para reservar el código de examen. El código es válido por seis meses a partir de la fecha de emisión, a menos que la opción elegida a continuación prevea una una duración diferente.
Lean la política sobre la modificación de la fecha de convocatoria a este enlace.



Certificado de asistencia

En esta opción, usted puede solicitar el certificado oficial de asistencia, disponible en formato electrónico (pdf) o papel (envío incluido).





VeriSM™ Foundation 30d con examen curso en línea en entregado por iLEARN Innovative Learning