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iLEARN es una ATO (Organización de Entrenamiento Autorizada)
de APMG para los cursos VeriSM™

VeriSM ATO logo

Para verificar en línea las acreditaciones, busque iCONS- Innovative Consulting S.r.l. empresa de la cual iLEARN es una unidad de negocio.

VeriSM™ es un nuevo enfoque de Gestión del Servicio para la era digital. VeriSM™ ofrece a las organizaciones la oportunidad de atender a los clientes de acuerdo con las grandes exigencias actuales, reduciendo al mismo tiempo los riesgos y los costes. Un profesional con certificación VeriSM™ tendrá conocimientos actualizados y un poderoso conjunto de herramientas de Gestión de Servicios para distinguirse en todos los entornos de servicio al cliente.

VeriSM™ Foundation se centra en el modelo VeriSM™ que enfatiza el enfoque en el valor, en los resultados y en los objetivos de una organización. También incluye una malla de gestión única, la guía para elegir las prácticas de gestión adecuadas para establecer el producto o servicio. Proporciona un contexto a la Gestión de Servicios en la era digital y analiza cómo se pueden aplicar las tecnologías emergentes y las prácticas de gestión progresiva para agregar valor al consumidor.

DURACIÓN DE ACCESO
  • 120 días de acceso a la plataforma
DETALLES DEL CURSO EN LÍNEA VeriSM™ Foundation
  • 9 lecciones (sonidos y diapositivas grabados por un profesor acreditado)
  • Documentos PDF descargables con diapositivas para cada lección
  • 1 examen de prueba oficial
FORMATO Y CARACTERÍSTICAS DEL CURSO EN LÍNEA
  • Acceso 24/7
  • Para más información sobre los cursos en línea, por favor presione aquí.

Ubicación

En línea

Acreditación

APMG

Precio individual

199,00€

Duración de acceso al curso

120 días

Idioma

Inglés

Objetivos

¿Cuáles elementos clave se aprenderán?

  • Organización de Servicios
  • Cultura de Servicios
  • Personas y estructura organizacional
  • El modelo VeriSM™
  • Prácticas progresivas
  • Tecnologías innovadoras
  • Primeros pasos

A quién está dirigido

  • Graduados y estudiantes universitarios que ingresan a roles de gestión de servicios
  • Gerentes que quieren adoptar prácticas de gestión de servicios en evolución
  • Ejecutivos que desean mejorar la eficacia de la prestación de sus servicios
  • Propietarios de servicios y gerentes de servicios que desean ser reconocidos por poseer conocimientos y habilidades contemporáneos
  • Profesionales de TI que necesitan comprender el impacto de las prácticas de gestión en evolución y las nuevas tecnologías en su rol

Contenidos

Al final del entrenamiento, se podrá:

  • Impulsar el compromiso interno y realizar cambios de interés para el cliente
  • Brindar nuevas prácticas de gestión de servicios y de desarrollo de productos que pongan el proprio negocio en primer lugar
  • Implementación de gestión de servicios que, agrega valor a su negocio, haciéndolo más valioso en el mercado
  • Formar parte de una comunidad en crecimiento
  • Ser un pionero deseado en la entrega de la gestión de servicios para la era digital

Pre-requisitos

No existen prerrequisitos formales, sin embargo, es mejor tener un conocimiento previo de la Gestión de Servicios.

Para poder tomar el examen, se requiere haber leído y aceptado los términos y condiciones del instituto de examen. La aceptación de dichos términos y condiciones deberá confirmarse al tomar el examen.

Lengua del instructor

Inglés

Idioma del material del curso

Inglés

Tipo de examen

En línea

Certificación

Certificado oficial VeriSM™ Foundation

Tipo de certificación

En línea autónomo

Certificado de asistencia

En esta opción, usted puede solicitar el certificado oficial de asistencia, disponible en formato electrónico (pdf) o papel (envío incluido).





VeriSM™ Foundation 120d sin examen curso en línea en entregado por iLEARN Innovative Learning