Détails sur les "Practical Assignments" de ITIL® 4 DITS

Parmi les conditions pour pouvoir passer l’examen ITIL® 4 LEADER DIGITAL & IT STRATEGY (ITIL 4 LEADER DITS), il existe également la suivante : “Complétez et obtenez une note positive sur les 4 Case Study Assignments inclus dans le cours”.

Cet article vous fournira plus d’informations sur les Assignments et les processus correspondants.

L'assignment et le case study

Il existe quatre assignments qui abordent cinq critères d’évaluation, comme indiqué dans le tableau ci-dessous.

 

 

Chaque assignment est décrit dans un document unique et le candidat fera référence à un case study pour fournir des résultats. Le case study décrit trois entreprises fictives ; toute ressemblance avec des entreprises réelles est involontaire.

Les participants du cours sont censés travailler aux « practical assignments » en petits groupes (pour les cours en salle), ou individuellement, si ils suivent un cours en ligne de façon autonome.

Chaque groupe / individu choisit une entreprise du case study pour tous les assignments complétés pendant le cours. Cependant, tous les participants devraient avoir une bonne connaissance de tout le case study.

Au-delà des descriptions des entreprises, le case study inclut une brève présentation d’un risque important qui est susceptible de concerner toutes les entreprises décrites. Si nécessaire, cette information devrait être utilisée pour répondre aux assignments.

Dans le format du travail en groupes, il y aura 60 minutes à disposition pour compléter chacun des trois assignments et 90 minutes pour un seul. Dans le format du assignment individuel, il y aura 60 minutes de temps à disposition pour compléter chaque assignment.

La procédure d'évaluation

Les « practical assignments » sont évalués par des enseignants accrédités. Pour cela, un guide d’évaluation détaillé ainsi qu’un outil de suivi et de reporting des évaluations (feuille de calcul Excel) sont fournis aux enseignants.

L’évaluation des practical assignments est complétée par les enseignants à la fin de chaque exercice pratique pendant la formation en salle. Si la formation se déroule en ligne, le candidat présentera son assignment individuel à l’enseignant en utilisant la plateforme LMS de iLEARN et l’enseignant les traitera dans un délai de deux jours ouvrables.

En ce qui concerne les cours en salle, l’évaluation est effectuée en groupes, si possible. Tous les membres du groupe qui ont complété l’exercice recevront les mêmes points. Les enseignants faciliteront le travail en groupe pour s’assurer que tous les membres des groupes contribuent aux résultats.

Lorsque le dernier assessment est terminé et toutes les données ont été saisies, le rapport d’évaluation est envoyé à l’Examination Institute (PeopleCert).

Il y a 8 points disponibles pour chaque assignment : 40 en tout. Il n’y a aucun point négatif et le candidat doit atteindre le 75% ou supérieur pour réussir les Assignments (un résultat brut de 30 points ou supérieur).

Résumé des spécifications des Practical Assignments :

 

 

Scénarios si un candidat échoue aux Practical Assignments

Si un candidat ne parvient pas à passer les Practical Assignments, ils lui seront assignés des assignments additionnels pour lui permettre d’avoir une autre opportunité de passer. Ces assignments additionnels seront ceux que le candidat a manqué ou échoué lors de sa première tentative. Ces assignments seront également évalués et corrigés par l’enseignant.

Lorsqu’un candidat réussi les Practical Assignments, il pourra tenter l’examen dans le format d’un quiz à choix multiple (Multiple Choice Quiz, MCQ). Le tableau ci-dessous montre tous les scénarios possibles et les étapes à suivre en fonction de ceux-ci.

 

 

Caractéristiques de l’examen MCQ

SCORE
  • Nombre de questions : 30
  • Points : Chaque question vaut 1 point. Il y a 30 points disponibles. Il n’y a aucun point négatif.
  • Score minimum: 70% ou supérieur – un score brut de 21 points ou plus
COEFFICIENTS SELON LE BLOOM’S LEVEL
  • Il y a 12 questions au Bloom’s Level 2 = 40%
  • Il y a 18 questions au Bloom’s Level 3 = 60%
COEFFICIENTS SELON LE RÉSULTAT D’APPRENTISSAGE

Ces coefficients s’adressent uniquement à l’examen MCQ.

 

 

ADMINISTRATION DE L’EXAMEN
  • Durée : 60 minutes. Attention : les candidats qui passent l’examen dans une langue qui n’est pas leur langue maternelle peuvent obtenir 25% de temps supplémentaire, c’est-à-dire 75 minutes au total.
  • Matériel autorisé : Il s’agit d’un examen « à livre fermé ». Aucun matériel autre que le matériel d’examen n’est autorisé.
  • Prérequis : Le candidat doit avoir réussi l’examen ITIL® 4 Foundation. En outre, le candidat doit avoir suivi un cours de formation accrédité pour ce module (la durée recommandée pour cette formation est de 18 heures y compirs l’examen). Cela inclut de 4.5 à 5 heures de travail de groupe sur les Practical Assignments ou 4 heures de assignments individuels en ligne.

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