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              iLEARN est un ATO (Accredited Training Organization)
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APMG et de PEOPLECERT pour les cours ITIL®.  

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         iCONS - Innovative Consulting S.r.l.  dont iLEARN est la business unit.

 

Le cours de formation ITIL Foundation illustre le glossaire et les contenus du cadre de référence méthodologique ITIL et, en particulier, l'approche au Cycle de Vie du Service (Service Lifecycle) et les processus prévus. Le cours prépare également les participants à l'examen ITIL Foundation Certificate en Gestion des Services Informatiques.
Le niveau Foundation est aussi un prérequis pour continuer avec les niveaux successifs de qualification.

Les cours en salle sont confirmés environ 3 semaines avant le début effectif du cours, si le nombre minimum de participants est atteint. Nous vous prions, donc, de nous contacter avant de procéder avec le paiement.

Accréditations

PEOPLECERT

Prix par personne

1.609,00€

Date début du cours

01-04-2020

Date fin du cours

03-04-2020

Durée

3 jours

Langue

Français

Objectifs

Les objectifs du cours ITIL Foundation sont d'acquérir une connaissance et une compréhension dans les domaines suivants:

  • la pratique de la gestion de services (compréhension);
  • le cycle de vie du service (compréhension);
  • les principes clés et le modèle (compréhension);
  • rôles sélectionnés (connaissance);
  • fonctions sélectionnées (connaissance);
  • technologie et architecture (connaissance);
  • schéma de qualification ITIL (connaissance).

Adressé à

Le cours est destiné aux professionnels de l'Informatique, impliqués dans la stratégie, la conception, l'exécution et la livraison des Services Informatiques d'entreprise, plus généralement à toute personne qui désire une vue d'ensemble sur la meilleure pratique, universellement reconnue comme référence pour la Gestion des Services Informatiques.

Contenus

Le cours permet de vous familiariser avec le contenu des livres ITIL Service Strategy, Service Service Design, Service Transition, Service Operation et Continual Service Improvement.
Une attention particulière est donnée au développement d'une culture orientée Service pour les organisations Informatiques.

Matériel fourni:

  • Manuel de l'étudiant: diapositives du cours présentées par l'enseignant accrédité explications
  • Exercices
  • 2 simulations d'examen officielles

Contenu détaillé du cours 

Prérequis

Pour le bon déroulement de l'examen, il est nécessaire d'avoir lu et accepté les termes et les conditions de l'organisme de certification. L'acceptation de ces conditions et de ces termes devra être confirmée pendant l'exécution de l'examen.

Langue enseignant

Français

Langue matériel cours

Français

Typologie d'examen

Papier

Certification

Certificat officiel ITIL Foundation

Format certificat

En ligne

Langue examen

Français

Certificat examen

Le certificat officiel en format électronique (e-certificate) est toujours fourni gratuitement et automatiquement après avoir passé avec succès l’examen et a la même validité du certificat électronique
Si vous souhaitez recevoir également le certificat en format papier, en plus du certificat électronique, choississez cette option. Le certificat sera envoyé directement à l'adresse fourni lors de l'inscription à l'examen.





ITIL® Foundation cours en salle en à partir du 01 avril 2020 à Marseille de 3 jours dispensé par iLEARN Innovative Learning

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