46674 ITIL® Foundation

Les objectifs du cours ITIL Foundation sont d'acquérir une connaissance et une compréhension dans les domaines suivants:

• la pratique de la gestion de services (compréhension);
• le cycle de vie du service (compréhension);
• les principes clés et le modèle (compréhension);
• rôles sélectionnés (connaissance);
• fonctions sélectionnées (connaissance);
• technologie et architecture (connaissance);
• schéma de qualification ITIL (connaissance).

Le cours est destiné aux professionnels de l'Informatique, impliqués dans la stratégie, la conception, l'exécution et la livraison des Services Informatiques d'entreprise, plus généralement à toute personne qui désire une vue d'ensemble sur la meilleure pratique, universellement reconnue comme référence pour la Gestion des Services Informatiques.

Le cours permet de vous familiariser avec le contenu des livres ITIL Service Strategy, Service Service Design, Service Transition, Service Operation et Continual Service Improvement.
Une attention particulière est donnée au développement d'une culture orientée Service pour les organisations Informatiques.

Matériel fourni:

• Manuel de l'étudiant: diapositives du cours présentées par l'enseignant accrédité explications
• Exercices
• 2 simulations d'examen officielles

Contenu détaillé du cours 

Pour le bon déroulement de l'examen, il est nécessaire d'avoir lu et accepté les termes et les conditions de l'organisme de certification. L'acceptation de ces conditions et de ces termes devra être confirmée pendant l'exécution de l'examen.

Certificat officiel ITIL Foundation