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           iLEARN est un ATO (Accredited Training Organization) 
                     de 
APMG pour les cours ISO/IEC 20000.  

ISO20000 sito

         Pour vérifier en ligne les accréditations, veuillez faire la recherche avec
         ICONS - Innovative Consulting S.r.l.  dont iLEARN est la business unit.

 

Les Auditeurs des Technologies de l'Information, internes ou externes aux organisations, devraient comprendre les principes de la Gestion des Services Informatiques et les contenu de la norme ISO/IEC 20000. Cela devient obligatoire s'ils veulent travailler sur la norme.

Les cours en salle sont confirmés environ 3 semaines avant le début effectif du cours, si le nombre minimum de participants est atteint. Nous vous prions, donc, de nous contacter avant de procéder avec le paiement.

Lieu

Barcelona

Accréditations

APMG

Prix par personne

890,00€

Date début du cours

26-02-2018

Date fin du cours

27-02-2018

Durée

2 jours

Langue

Espagnol

Objectifs

L'objectif du niveau Practitioner est celui de porter le candidat qui suit le cours et réussi l'examen à connaître:

  • Le contenu, les exigences, les objectifs et l'application de l'ISO/IEC 20000-1:2005 (Spécification) ;
  • Les principes de la Gestion des Services Informatiques ;
  • Comment résoudre les problématiques de définition de l'environnement d'application et d'éligibilité pour la certification du fournisseur de service ;
  • L'application et la pertinence de l'ISO/IEC 20000-2:2005 (Règles d'Usage) pour les audits ;
  • Les éléments requis dans le pré-audit, dans les audits de certifications officielles et dans les contrôles périodiques.

Adressé à

Auditeur des Technologies de l'Information interne à l'organisation qui fournit le service ou qui opère dans le cadre d'un organisme de certification.

Contenus

  • Introduction et découverte de la norme
  • Principes de la Gestion des Services Informatiques
  • Le schéma de certification ISO/IEC 20000
  • Contenu de la norme ISO/IEC 20000
  • Comment les outils supportent la certification
  • Définition de l'environnement de certification et d'applicabilité

Matériel fourni:

  • Manuel de l'étudiant: diapositives du cours présentées par l'enseignant accrédité explications
  • Exercices
  • 1 simulation d'examen officielle

Prérequis

Il est nécessaire d'avoir 3 ans d'expérience dans la conduite d'audit dans les Technologies de l'Information.

Pour le bon déroulement de l'examen, il est nécessaire d'avoir lu et accepté les termes et les conditions de l'organisme de certification. Cette acceptation devra être confirmée au moment de l'exécution de l'examen.

Langue enseignant

Espagnol

Langue matériel cours

Anglais

Typologie d'examen

Papier

Certification

Certificat officiel ISO/IEC 20000 Auditor

Format certificat

En ligne

Langue examen

Anglais

Certificat papier

Le certificat officiel en format électronique (e-certificate) est toujours fourni gratuitement et automatiquement après avoir passé avec succès l’examen et a la même validité du certificat électronique
Si vous souhaitez recevoir également le certificat en format papier, en plus du certificat électronique, choississez cette option. Le certificat sera envoyé directement à l'adresse fourni lors de l'inscription à l'examen.





APMG ISO/IEC 20000 Auditor cours en salle en à partir du 26 février 2018 à Barcelona de 2 jours dispensé par iLEARN Innovative Learning