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APMG ISO/IEC 20000 Foundation

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ISO/IEC 20000 est la norme internationale pour la Gestion des Services Informatiques (ITSM). Elle définit les exigences et fournit les détails du système de gestion des services (Service Management System) nécessaires pour la mise à disposition des Services des Technologies de l'Information de qualité convenus avec les utilisateurs, ainsi que des conseils sur la façon de démontrer la conformité de la norme.

Le cours ISO/IEC 20000 Foundation est la première étape du schéma de qualification sur la norme ISO/IEC 20000 pour la qualité des services des Technologies de l'Information.

Cours certification ISO/IEC 20000 Foundation offerts par iLEARN