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           iLEARN est un ATO (Accredited Training Organization) 
                     de 
APMG pour les cours ISO/IEC 20000.  

ISO20000 sito

         Pour vérifier en ligne les accréditations, veuillez faire la recherche avec
         ICONS - Innovative Consulting S.r.l.  dont iLEARN est la business unit.

 

Le cours ISO/IEC 20000 Foundation est la première étape du schéma de qualification sur la norme ISO/IEC 20000 pour la qualité des services des Technologies de l'Information.

Détails du cours ISO/IEC 20000 Foundation en ligne
  • 16 leçons
  • 8 heures de vidéos
  • 16 heures d'étude pour compléter la formation
Caractéristiques et modalités du cours ONE-to-ONE
  • Accès 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7
  • Disponibilité du système e-learning, aide incluse, et de tout le matériel (vidéos, documents) en français
  • Vidéos pour toutes les leçons enregistrées par des enseignants accrédités
  • Coaching pour la planification des activités d'apprentissage;
  • Expérience multimédia ?comme en classe? grâce à la plateforme exclusive (vidéo combinée avec les diapositives, matériel de cours, quiz en ligne, examens blancs, exercices);
  • Possibilité de déterminer le timing (vitesse) d'apprentissage;
  • Possibilité d'étudier le matériel hors ligne;
  • Possibilité de répéter les leçons à tout moment;
  • Possibilité d'ignorer les arguments déjà acquis;
  • Quiz de vérification des connaissances après les unités d'enseignement;
  • Disponibilité du forum pour trouver directement les réponses aux questions les plus fréquentes;
  • Simulations de l?examen de certification
  • Support didactique de la part des enseignants accrédités;
  • Sessions one-to-one de vérification de l'apprentissage et approfondissement des contenus avec les enseignant accrédités et en langue maternelle via web-conférence; 
  • Examen de certification en ligne 7x24.
Caractéristiques et modalités de l'examen en ligne
  • Examen en ligne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7
  • L'examen se déroule entièrement en ligne
  • La réservation doit être effectuée au moins 72 heures ouvrables avant la date prévue pour l'examen
  • Pour réserver l'examen il suffit d'écrire à [email protected] 
  • Pour plus d'informations sur les examens en ligne, cliquez ici

Lieu

En ligne

Accréditations

APMG

Prix par personne

799,00€

Durée de l'accès au cours

120 jours

Démo

Pour accéder gratuitement à la démo de ce cours et à celles de tous les autres cours disponibles, cliquez ici.

Langue

Anglais

Objectifs

Le cours Foundation a pour objectif de transférer les connaissances de base sur les contenus et les exigences de la norme ISO/IEC 20000 et de faire comprendre comment la norme opère dans une organisation qui fournit des Services des Technologies de l'Information.

Le cours Foundation est un prérequis pour passer au niveau successif de qualification ISO/IEC Practitioner.

À la fin du cours et après la réussite de l'examen, le candidat connaît :

  • Le fond de la norme ISO/IEC 20000, du schéma de certification APMG et du schéma de qualification APMG ;
  • Le focus et les objectifs d'ISO/IEC 20000-1 (Spécification), ISO/IEC 20000-2 (Règles d'Usage) et ISO/IEC 20000-3 (Orientation sur la Portée et l'Applicabilité d'ISO/IEC 20000-1) et comment ceux-ci peuvent être utilisés;
  • La terminologie et les définitions utilisées ;
  • Les exigences fondamentales d'un système de gestion du service et les motivations à la base de la nécessité d'amélioration continue ;
  • Les processus, leurs objectifs et les exigences clés dans un scénario typique d'un fournisseur de services ;
  • Les exigences d'éligibilité et de définition de l'environnement ;
  • Les objectifs de l'audit interne et externe, leur fonctionnement et la terminologie qui leur est associée.

Adressé à

  • Le personnel des Technologies de l'Information qui opèrent dans un système de gestion du service qui nécessite d'une compréhension basique de la norme
  • Les ressources impliquées dans un projet de certification ISO/IEC 20000 au sein d'une organisation
  • Les professionnels des Technologies de l'Information qui ont un intérêt spécifique pour la Gestion des Services Informatiques

Contenus

  • Introduction et découverte de la norme
  • Environnement, utilisation, terminologie, définitions 
  • Introduction au Système de Gestion du Service
  • Les processus ISO/IEC 20000
  • Les règles d'usage
  • Définition de l'environnement et d'éligibilité pour la certification
  • Acquérir et maintenir la certification ISO

Prérequis

Pour le bon déroulement de l'examen, il est nécessaire d'avoir lu et accepté les termes et les conditions de l'organisme de certification. Cette acceptation devra être confirmée au moment de l'exécution de l'examen.

Langue enseignant

Anglais

Langue matériel cours

Anglais

Typologie d'examen

En ligne

Certification

Certificat officiel ISO/IEC 27001 Foundation*

* Pour avoir le certificat en format papier, veuillez nous envoyer un email à [email protected] avant de réserver l'examen.

Format certificat

En ligne

Langue examen

Anglais

Certificat papier

Le certificat officiel en format électronique (e-certificate) est toujours fourni gratuitement et automatiquement après avoir passé avec succès l’examen et a la même validité du certificat électronique
Si vous souhaitez recevoir également le certificat en format papier, en plus du certificat électronique, choississez cette option. Le certificat sera envoyé directement à l'adresse fourni lors de l'inscription à l'examen.



Attestation de participation

Avec cette option, vous pouvez demander à recevoir l'attestation officielle de participation au cours, disponible en format électronique (pdf) ou papier (frais d'expédition inclus).





APMG ISO/IEC 27001 Foundation ONE-to-ONE 4Hours avec examen (anglais) cours en ligne avec coaching en dispensé par iLEARN Innovative Learning