iLEARN est un ATO (Accredited Training Organization) de APMG pour les cours ISO/IEC 20000.

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Les Auditeurs des Technologies de l'Information, internes ou externes aux organisations, devraient comprendre les principes de la Gestion des Services Informatiques et les contenu de la norme ISO/IEC 20000. Cela devient obligatoire s'ils veulent travailler sur la norme.
Les cours en salle sont confirmés environ 3 semaines avant le début effectif du cours, si le nombre minimum de participants est atteint. Nous vous prions, donc, de nous contacter avant de procéder avec le paiement.
Prix par personne
890,00€
Date début du cours
26-02-2018
Date fin du cours
27-02-2018
Objectifs
L'objectif du niveau Practitioner est celui de porter le candidat qui suit le cours et réussi l'examen à connaître:
- Le contenu, les exigences, les objectifs et l'application de l'ISO/IEC 20000-1:2005 (Spécification) ;
- Les principes de la Gestion des Services Informatiques ;
- Comment résoudre les problématiques de définition de l'environnement d'application et d'éligibilité pour la certification du fournisseur de service ;
- L'application et la pertinence de l'ISO/IEC 20000-2:2005 (Règles d'Usage) pour les audits ;
- Les éléments requis dans le pré-audit, dans les audits de certifications officielles et dans les contrôles périodiques.
Adressé à
Auditeur des Technologies de l'Information interne à l'organisation qui fournit le service ou qui opère dans le cadre d'un organisme de certification.
Contenus
- Introduction et découverte de la norme
- Principes de la Gestion des Services Informatiques
- Le schéma de certification ISO/IEC 20000
- Contenu de la norme ISO/IEC 20000
- Comment les outils supportent la certification
- Définition de l'environnement de certification et d'applicabilité
Matériel fourni:
- Manuel de l'étudiant: diapositives du cours présentées par l'enseignant accrédité explications
- Exercices
- 1 simulation d'examen officielle
Prérequis
Il est nécessaire d'avoir 3 ans d'expérience dans la conduite d'audit dans les Technologies de l'Information.
Pour le bon déroulement de l'examen, il est nécessaire d'avoir lu et accepté les termes et les conditions de l'organisme de certification. Cette acceptation devra être confirmée au moment de l'exécution de l'examen.
Langue enseignant
Espagnol
Langue matériel cours
Anglais
Typologie d'examen
Papier
Certification
Certificat officiel ISO/IEC 20000 Auditor
Format certificat
En ligne
APMG ISO/IEC 20000 Auditor cours en salle en à partir du 26 février 2018 à Valencia de 2 jours dispensé par iLEARN Innovative Learning