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88611 ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value - Virtual - Halifax, Caracas, Manaus
AEO (Approved Examination Organization) de PeopleCert pour les cours ITIL®
Pour vérifier en ligne les accréditations, veuillez faire la recherche avec ICONS - Innovative Consulting S.r.l. dont iLEARN est la business unit.
Le module ITIL® 4 Specialist Drive Stakeholder and Value (ITIL 4 DSV) traite tous les types d'engagement et d'interaction entre un fournisseur de services et ses clients, utilisateurs, fournisseurs et partenaires. Il est focalisé sur la conversion de la demande en valeur à travers des services axés sur la TI.
Les cours à Distance sont confirmés environ 3 semaines avant le début effectif du cours, si le nombre minimum de participants est atteint. Nous vous prions, donc, de nous contacter avant de procéder avec le paiement.
Typologie
Cours à distance avec examenLieu
À distanceAccréditations
PeopleCertPrix par personne
1.290,00€Date début du cours
18-05-2021Date fin du cours
20-05-2021Durée
3 joursLangue
AnglaisEB_GUARANTEED
Fuseau horaire
America/Halifax, Caracas, Manaus GMT−04Objectifs
- Comprendre comment les parcours des clients sont conçus
- Comprendre comment cibler les marchés et les parties prenantes
- Comprendre comment renforcer les relations avec les parties prenantes
- Comprendre comment répondre aux attentes et s'accorder sur les détails du service
- Comprendre comment intégrer et exclure les clients et les utilisateurs
- Comprendre comment agir ensemble pour assurer la cocréation continue de valeur (consommation/fourniture de services)
- Comprendre comment réaliser et valider la valeur du service
Adressé à
Ce cours est destiné aux individus qui ont un rôle de gestion ou de gestion de services et qui ont une responsabilité pour des pratiques comme l'ingénieur/développeur de logiciels, Manager/Spécialiste DevOps, Solution Architect, etc., ainsi qu'aux individus qui souhaitent acquérir la désignation de ITIL Managing Professional (MP).
Contenus
- Propositions de valeur
- Renforcer les relations
- Maintenir les voies d'engagement ouvertes
- Forger la demande
- Élaborer les offres de services
- Se conformer et répondre aux attentes
- Cocréer les expériences de service
- Réaliser la valeur
Prérequis
Pour pouvoir accéder au cours et à l'examen ITIL® 4 Drive Stakeholder Value, il est nécessaire d'avoir obtenu la certification ITIL® 4 Foundation. Pour pouvoir accéder à l'examen il est obligatoire d'avoir fréquenté un cours de formation accrédité.
Pour pouvoir passer l'examen, il est nécessaire d'avoir lu et accepté les conditions générales du Examination Institute. L'acceptation de ces conditions générales devra être confirmée lorsque vous passez l'examen : cliquez ici.
Langue enseignant
Langue matériel cours
Typologie d'examen
Certification
Certificat officiel ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value
