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Cours ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support

Cours de formation et examens de qualification ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support fournis par iLEARN

Disponibilité et prix des cours ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support

Cours en ligne (e-learning) avec examen ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support

Dans cette vitrine vous trouvez une sélection de cours de formation et d'examens ITIL® Specialist: Create, Deliver and Support dans le cadre du schéma de qualification ITIL 4. 
Si vous ne trouvez pas un cours ITIL 4 CDS ou un examen ITIL 4 CDS en particulier, n'hésitez pas à nous contacter.

Examens en ligne ITIL 4 CDS

Dans cette vitrine vous pourrez effectuer l'achat du seul voucher pour passer l'examen ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support en ligne sur le portail de PeopleCert, en toute autonomie, 24 heures sur 24.

Calendrier cours à distance / Virtual avec examen - ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support

Dans cette vitrine vous trouvez les prochaines dates disponibles des cours à distance / Virtual pour la qualification ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support avec examen en ligne. Ces cours sont fournis via web-conférence en temps réel par nos enseignants accrédités, qui seront à votre disposition. L'examen sera effectué en ligne sur le portail de PeopleCert.

iLEARN est un ATO (Accredited Training Organization) et
AEO (Approved Examination Organization) de PeopleCert pour les cours ITIL®
Itil4 Ato Logo

Pour vérifier l'accréditation PeopleCert, cliquez sur le logo.

Le cours ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support est disponible entièrement en français

Le cours ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support est également disponible entièrement en français. Le titre de la qualification dans la version française est: ITIL® 4 Specialist: Créer, Fournir et Soutenir.

 

ITIL® 4 SPECIALIST: Créer, Fournir et Soutenir (ITIL 4 SPECIALIST CDS)

Le module ITIL® 4 Specialist: Créer, Fournir et Soutenir (ITIL 4 CDS) traite les activités principales de la gestion de services et étend la portée actuelle de ITIL pour couvrir la « création » des services. Ce module est focalisé sur l’intégration des différents flux de valeur et activités pour créer, fournir et supporter des produits et des services axés sur la Technologie de l’information tout en couvrant également les pratiques, les méthodes et les outils de support.

 

QUALIFICATION ITIL® 4 SPECIALIST Créer, Fournir et Soutenir (ITIL 4 CDS)

ITIL® 4 Specialist: Créer, Fournir et Soutenir (ITIL 4 CDS) est destiné aux professionnels ITSM qui gèrent l’opération des produits et des services digitaux axés sur la Technologie de l’information, et aux responsables du delivery end-to-end. La formation accréditée pour les modules ITIL Managing Professional est obligatoire pour permettre une compréhension complète du contenu principal. Tous les modules ont la qualification ITIL 4 Foundation comme prérequis.

ITIL 4 CDS est également un prérequis obligatoire, en conjonction avec la qualification ITIL 4 Monitor, Support and Fulfil ou la qualification ITIL 4 Plan, Implement and Control, pour obtenir la qualification ITIL 4 Practice Manager.

Toutes les qualifications ITIL doivent être renouvelées dans les trois ans suivant la date d'obtention. Pour plus d'informations sur le renouvellement des qualifications ITIL, visitez notre page dédiée.

 

COURS ITIL 4 SPECIALIST Créer, Fournir et Soutenir (ITIL CDS)

Ce module traitera également la prestation de services et fournira aux professionnels une compréhension des méthodes d’amélioration et de qualité du service. Il permettra aux professionnels de la Technologie de l’information de continuer à fournir des services technologiques innovants et fiables à leurs clients dans un marché toujours plus compétitif.

 

Assistant d'Apprentissage Numérique pour les cours ITIL 4

iLEARN a lancé son tout nouveau service « Learning Digital Assistant » (Assistant d’Apprentissage Numérique), un service d'assistance à l'apprentissage numérique qui vous accompagne dans l'apprentissage des contenus pour toutes les qualifications ITIL 4, grâce à l'intégration de l'Intelligence Artificielle dans notre plateforme eLearning. Ajoutez-le à votre cours en le sélectionnant comme option lors de l'achat de votre paquet ITIL ou achetez-le et ajoutez-le au cours déjà acheté en sélectionnant le produit dans la vitrine en haut de cette page.

Découvrez tous les détails sur votre nouveau guide virtuel personnel pour la formation ITIL 4.

 

PDU - ITIL 4 SPECIALIST : Créer, Fournir et Soutenir (ITIL CDS)

Notre cours de formation ITIL® 4 Specialist: Créer, Fournir et Soutenir (ITIL 4 CDS) peut fournir 21 Professional Development Units (PDUs). Ci-dessous vous pouvez trouver plus de détails concernant la répartition des PDU:

  • Technical: 3
    Leadership: 2
    Strategic: 16

Veuillez noter que pour auto déclarer les PDUs en participant à ce cours offert par iLEARN, l'achat de la confirmation de participation (certificat de participation) en format électronique (pdf) est obligatoire. Sélectionnez l'option pour ajouter la confirmation de participation et procédez au paiement. 

Pour plus d’informations sur les PDU et sur comment les déclarer pour maintenir vos certifications PMI, visitez cette page.

 

Ci-dessous vous pouvez lire le document du cours avec les informations à propos du cours ITIL® 4 Specialist: Créer, Fournir et Soutenir.

Objectifs

  • Comprendre comment planifier et construire un flux de valeur du service pour créer, fournir, et supporter les services :
    • Apprendre les concepts et les défis qui se rapportent à la structure organisationnelle, aux capacités de l’équipe, aux rôles et à la culture dans le flux de valeur du service (SVS)
    • Comprendre la valeur de la communication positive
    • Comprendre la planification et la gestion des ressources dans le SVS
    • Comprendre la valeur et l’utilisation de la Technologie de l’information dans le SVS
  • Découvrir comment les pratiques pertinentes de ITIL contribuent à la création, à la fourniture et au support dans le SVS et des flux de valeur :
    • Apprendre à concevoir, développer et changer un flux de valeur en utilisant les pratiques ITIL
    • Apprendre à mieux fournir du support aux utilisateurs en utilisant les pratiques ITIL
  • Apprendre à créer, fournir et supporter les services :
    • Découvrir comment prioriser, structurer et coordonner le travail et les activités
    • Comprendre les décisions buy vs build, les options d’approvisionnement, et la Service Integration and Management (SIAM)

Adressé à

Ce cours est destiné aux professionnels TI qui souhaitent obtenir l’appellation de ITIL Managing Professional (MP), et/ou aux responsables des opérations de services TI axés sur la Technologie de l’information, du support et du delivery end-to-end.

Contenus

  • Introduction
  • Organisation, gestion et planification CDS
  • Information & Technology et SVS
  • Développer un nouveau service, flux de valeur et pratiques
  • Supporter un service actif, flux de valeur et pratiques
  • Techniques et options CDS

Prérequis

Pour pouvoir accéder au cours et à l’examen ITIL® 4 Create Deliver and Support, il est nécessaire d’avoir obtenu la qualification ITIL® 4 Foundation, ITIL® v3 Fondation ou tout autre niveau ITIL® v3 suivant. Pour pouvoir accéder à l’examen il est obligatoire d’avoir fréquenté un cours de formation accrédité. 

Pour pouvoir passer l’examen, il est nécessaire d’avoir lu et accepté les conditions générales du Examination Institute. L’acceptation de ces conditions générales devra être confirmée lorsque vous passez l’examen : cliquez ici.

Durée

  • Durée du cours en salle/à distance : 3 jours 
  • Durées du cours en ligne :
    • 30 jours d’accès à la plateforme
    • 1 an d’accès à la plateforme

PMI PDU: 21

Notre plateforme d'apprentissage en ligne est optimisée pour un accès via les navigateurs web, y compris sur mobile !

Accréditations

PeopleCert

Langues cours

Anglais, ,

Langue enseignant

Anglais, ,

Langue matériel cours

Anglais, ,

Typologie d'examen

En ligne

Certification

Certificat officiel ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support

La qualification est soumise au programme de formation continue PeopleCert. Découvrez comment et quand renouveler votre qualification.

Format certificat

En ligne, Papier

Langue examen

Italien, , , , , , , ,

Format examen

  • Durée de 90 minutes (25% de temps supplémentaire pour les candidats passant l'examen dans une langue autre que leur langue maternelle)
  • Livre fermé
  • 40 questions à choix multiple
  • Score pour passer l’examen : 28/40 points - 70%
Foire Aux Questions

Avec l’achat de paquets ayant une durée de 30 jours ou an, l’examen ne doit pas être obligatoirement effectué avant la date de fermeture de votre compte sur la plateforme e-learning. En effet, la validité du voucher d’examen est de 12 mois à partir de la date d’émission.

Non, tous les prix sur le site sont hors TVA. Cependant, rappelez-vous que la TVA est toujours pas applicable dans les cas suivants:

facturation à une entreprise ou un citoyen non européen  facturation à une entreprise européenne non italienne avec un VIES VAT ID valable.

Vous pouvez vérifier le VAT ID sur le portail de VIES à ce lien: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/

Le site applique ces règles automatiquement. Cependant, vous ou votre organisation pourrait être exonérée de l'application de la TVA pour autres raisons legales.

Dans ce cas, contactez-nous (info@innovativelearning.eu) pour qu'on puisse analyser et confirmer votre cas. Si c'est le cas, veuillez ne pas présenter vos abonnements par le site: votre demande sera gérée par le processus de gestion manuelle des ordres. 

 

 

Pendant la procédure d’achat il est possible d’enregistrer les données de chaque participant.

La date d’activation du paquet peut être sélectionnée pendant la procédure d’achat sur notre site. Les jours d’accès au cours, mentionnés dans le titre du produit, seront comptabilisés à partir de la date sélectionnée. Le paiement doit être complété avant la date d’activation du cours.

 

Le voucher d’examen est envoyé habituellement suite à l'activation du cours en ligne, toutefois il peut être également envoyé à la fin de la période d’accès au cours en ligne ou envoyé après 24/48 heures à compter de la date de la commande.Dans le cas d’un achat d’un seul examen, le voucher est envoyé lorsque l’achat est confirmé et que le paiement est effectué avec succès.

30j, 120j ou 1 an sont à considérer comme la période, donc les jours, pendant lesquels il est possible d'accéder aux formations achetées sur notre plateforme d'apprentissage en ligne. Ces périodes commencent à la date d'activation choisie lors du processus d'achat sur notre site web. La date d'activation peut être choisie et sélectionnée dans les 30 jours suivant la date d'achat. Si vous avez besoin de plus de flexibilité, n'hésitez pas à nous contacter.  

nous contacter.

La principale différence entre ces forfaits, au-delà de la durée d'accès, est que les forfaits 30 jours et 1 an incluent l'examen, tandis que le forfait 120 jours n'inclut pas l'examen.

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